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摘 要：半工半读人才培养模式在高职院校不断推广,电子商务专业的半工半读是基于电子商务岗位上的对电子商务专业学生的能力培养,学生通过实际岗位工作的形式实践,企业在为学生提供实践机会的同时,适当获取利益.学校在组织和实施过程中既要兼顾企业运营和利益的需要,又要保证学生知识的获取和技能的培养.

关 键 词：半工半读电子商务人才培养模式

半工半读是指学习者部分时间进行理论学习,部分时间进行生产性实践活动（工作）,以“工”促“读”,以“工”养“读”的一种教育形式；至于“工”和“读”具体以何种比例和形式组合,则视具体的人才培养目标和培养条件而定.半工半读将“读”和“工”结合,使教、学、做有机地融为一体,这有利于学生技能的形成,有利于学生的全面发展,是教育与生产劳动相结合培育人才的一种有效形式.高职教育以培养生产、服务和管理一线人才为主要目的,它不同于普通教育的理论传授教学模式,而是更侧重于培养实践能力,注重理论在实践中的应用,以及在实践中丰富理论知识的一个循环完善模式.高职电子商务专业实施半工半读是基于电子商务行业的迅速发展,电子商务专业作为高职院校的热门专业,培养适应行业变化的综合性实践人才成了很多高职院校的首要任务,半工半读教学模式以“工”、“学”结合的培养方式正在很多电子商务专业逐步铺开,但在试点和改革过程中难免会出现很多问题,尤其是难以把握“工”与“学”

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一、电子商务岗位要求及工作内容

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器、服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式.应该说电子商务是一个相对比较综合的行业,它提供的岗位也具有一定的复合性,电子商务提供的常见岗位如网站设计与维护、美工设计、SNS、客服、推广、CRM客户管理等.

网站建设和维护岗位主要工作是官网的设计、运营和维护,数据库管理等,保证网站运营正常、信息安全、内容及时更新.美工设计岗位主要负责网站的界面外观设计,做好商品图片拍摄及美化,及时捕捉客户视觉心理,使网站能促进交易完成,商品符合消费者心理要求.SNS岗位主要负责网络社区活动管理和策划等,如淘宝网平台可以组织旺群管理、微博管理、帮派管理协助、软性文字编辑灌水、帮派、微博、掌柜说话题及活动策划等.客服一般分为售前客服和售后客服,售前客服相当于导购,主要负责引导消费者购物,根据消费者心理介绍商品信息,促成交易；售后客服主要负责商品的使用咨询、商品物流咨询、商品维护和保养咨询、退换货服务、保修服务等.推广岗位是电子商务的重要岗位,直接影响了网络销售的业绩,一般要做的工作是商品标题优化、流量引入、社交网站论坛推广、微博论坛推广、官方网站推广、软性文字推广编辑等,是一个突出创新能力的岗位.CRM客户管理主要负责客户信息的管理,按客户网络购物习惯和需求,多方面了解和分析客户资料,建立多种沟通渠道,分层管理,争取掌握更多二次购物客户.

如何写电子商务学位论文
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二、“工”的内容及对学生专业的发展

高职电子商务专业随着计算机网络的发展而发展,是一门集计算机科学、市场营销学、管理学和现代物流等于一体的交叉学科.它主要传授计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、会计学、和现代物流的基本理论及基础知识,培养学生能利用网络开展商务活动,利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平的复合型电子商务专门人才.高职学生作为生产、服务、管理的一线人才,以解决企业电子商务实际操作和运营问题为主要目的.总的来说,高职学生未来从事的岗位以具体、实际的任务为主,如电子商务提供的网站设计与维护、美工设计、SNS、客服、推广、CRM客户管理等,其中网站建设与维护则一般侧重维护而非开发,这是由高职学生的知识结构和能力素养所决定的.

高职院校在制订培养计划的过程中必然要考虑学生未来所从事的岗位和基于专业发展的各种能力,电子商务专业不仅要考虑学生从事电子商务专业的需要,同样要考虑学生作为社会个体需掌握的各种技能.一般高职院校针对电子商务专业常常会开设以下专业课程：电子商务网站设计与维护、电子商务基础与实务、电子商务网站运营与管理、电子商务物流、电子支付、网络营销、网络编辑、网络客户管理等,这些电子商务专业课程相对应电子商务的岗位能力,一般学校都会在学习相应理论知识的基础上进行一定课时的实训,或者采取顶岗实习等实践方式.半工半读是学生实践能力锻炼的一种重要方式,学生在半工半读岗位上一方面获得了岗位适应的实践能力,毕业即能上岗；另一方面,丰富和强化了理论知识,学生能在实践中验证理论知识,发展思维能力.根据学校设置的相关专业课程,岗位能力要求基本上都能在半工半读过程中得到体现,学生的相应能力也在工作过程中获得提高.

学生参与企业工作,必然要考虑企业发展的需要,而不是单纯地为学习服务,因此,在半工半读过程中,难免遇到学生长久从事一个岗位工作,熟练某个岗位的工作,掌握相应工作能力,却无法兼顾其他专业能力的发展.鉴于此,学校应与企业协商,在学生一段时间内熟练掌握某个岗位相应能力后,争取给学生更多机会轮岗,使学生能在多个岗位实践.如原先做售前客服的,那么在做的过程中掌握了如何与客户沟通、了解客户的需求、如何引导客户促成交易等方面的能力,在完成半工半读一半进程的时候,可考虑换岗到CRM客户管理、推广等岗位,学生在工作一段时间后也能迅速入职,基本不影响企业的正常运营.另外,可考虑学生从事某个岗位过程中适当兼职其他岗位,如负责网站运营与管理的学生可兼职美工设计、售后客服、网络营销等,具体视岗位相关性与岗位时间充裕程度而定,由企业指导老师统筹协调,促进学生多方面岗位能力和专业能力同步、协调发展.

三、学校要兼顾企业工作和学生专业发展

半工半读作为高职院校人才培养的一个重要模式,对学生专业技能水平的发展起着一定的促进作用.但是,在如何处理好企业工作与学生培养的问题上,各高职院校都还面临着一些困惑和困难.高职电子商务专业开展半工半读,也存在一定困难,如：如何确定工作时间和学习时间的比例较为合适；“工”“读”分阶段进行还是“工”“读”双轨同步进行；企业正常运营与学生能力发展；不同企业工作内容各有不同和侧重,工作时间要求不一致,学生感到半工半读关系较难处理.半工半读在试行过程中存在很多问题和困难,如果单方面要求企业主动适应学生学习的需要,那么难以让企业跟学校长期深入地合作,不能稳定长期培养学生；如果不考虑学生的统筹发展而只顶岗实习,直接参与企业工作,势必失去半工半读作为培养人的模式的意义,且易于导致学生成为其他企业攫取廉价劳动力的对象.

总的来说,电子商务专业学生实施半工半读一定

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