当前位置 —论文政治— 范文

优质护理服务类论文范文参考文献,与提高护理质量切实落实优质护理服务相关本科毕业论文范文

本论文是一篇优质护理服务类本科毕业论文范文,关于提高护理质量切实落实优质护理服务相关毕业论文题目范文。免费优秀的关于优质护理服务及优质护理及护理质量方面论文范文资料,适合优质护理服务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

摘 要:当前,我国提倡“以患者需求为中心”的人文关怀理念,为了进一步提高护理质量,必须切实落实优质护理服务.通过改善护理人员的服务模式及服务理念,探讨加强优质护理服务的方法,以便为患者提供人文文化的精心护理服务,进而提高护理质量及患者的满意度.

关 键 词:优质服务;优质护理;护理质量;进展

随着经济及社会的发展,人们的健康理念也随之不断发展完善,护理模式也在随之改变,并逐渐呈现出优质护理模式.为了提高护理质量,切实落实优质护理服务,笔者查阅了近二十年的文献,检索出了四百三十篇与优质护理有关的文章,以便将优质护理服务模式完善化.

1护理的起源与发展

在1996年,李海兰、杨丽等人就提出了泛文化优质护理的概念,并对跨文化组和同文化组各100例患者进行调查研究.发现跨文化组大多有自己的宗教信仰,安全感不高,对护理服务人员的满意度较低.加上治疗护理流程极易出错,有可能对病人造成不良影响,并浪费患者的钱财[1].由此可见,落实优质护理服务具有极大意义.中国经过近十几年的摸索与研究,直到卫生部发布《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》要求,在2010年全面启动开展优质护理服务的基础上,2011年全面推进优质护理服务.据资料介绍,2010年全国共在900多家医院的7300多个病房实施优质护理服务示范工程[2].

2优质护理服务,全面提高护理质量

优质护理服务,指的是以精细化管理为导向,通过全程的精心护理与人文关怀服务,加强对病患的专科护理.优质护理服务,主要是为人民群众提供全程、连续、完善的护理服务,从而让患者感受到护理人员更加精心的护理以及人性化的关怀[3].其中,优质护理服务可以通过改善服务模式、升华服务理念、构建和谐的护理文化进行完善,全面提高护理质量.

2.1改善服务模式

通过改善优质护理服务体系,各医疗单位可以进行蓝图规划,以便日后实施.为确保护理服务质量,各医院必须大力加强护理队伍建设,利用改善服务模式的方法,并通过各种亲情式的优质服务提升护理综合竞争实力,推进护理专业可持续发展,适应医学科学进步.另外,可以通过制定更为完善、人性化的医院常规制度,在医院内各科室形成了具有各自特点的优质服务措施,使优质服务深入、持久、扎实地开展下来,真正落到了实处[4].

2.2升华服务理念

当前护理服务所倡导的创新人文关怀服务理念,主要指的是以提升服务品质为基础,坚持全新的服务理念,不断引导护理人员创新、改善护理服务行为.因此,护理工作人员必须升华服务理念,以创新人文关怀的护理服务理念为原则,从整体上提升服务质量[5].力求通过悉心照料,并坚持以患者需求为中心的服务理念为原则,提高患者对护理服务工作人员的满意度.

首先,通过一系列精心、细致的护理服务,力求为患者提供舒适、满意的服务,让患者真正享受到人文关怀[6].南宁市人民医院以其“病友之家”的温馨服务,获取了许多患者的“芳心”.护理工作人员通过用心做好护理服务,悉心照料患者的起居生活,受到了患者的高度赞扬.

其次,通过加强人性化、个性化的护理服务.各医疗单位提倡护理人员主动与患者沟通和交流,了解其确切的心理需求.另外,可以制作小木凳,便于年纪大或行动不方便的患者上下车,使得患者对护理工作人员的满意度大大提高.

最后,通过将病房、住院区环境进行人性化的布置,为医院营造温馨、舒适的氛围.例如,护理人员可以在室内悬挂字画或摆放盆景;在大厅摆放擦鞋机、书报架、提供报刊、杂志等,为患者营造出家的氛围[7].


这篇论文出处 http://www.sxsky.net/zhengzhi/050613867.html

2.3构建和谐的护理文化

通过构建和谐的护理文化,加强各医疗单位的护理工作人员团队建设,提升整个护理团队的护理技能及竞争力.

一方面,和谐的护理文化可以有效的调动护理人员的积极性、主动性与创造性,营造出以护理工作为中心的新的护理管理模式.其中,护理文化切实反映着医院整体观念和文化素质,它体现着医疗机构的护理、治疗精神及理念.

另一方面,和谐的护理文化主要包括:一是为患者提供便捷、舒适和创新性的服务.二是在任何情况下尊重和理解每一位患者.三是形成有弹性的、开放的护理服务系统,以及提高满意度,提升护理价值的工作期盼构建护理服务质量一流的护理团队[8].通过加强构建护理文化,强化了护理工作人员的团队意识及团队精神,加强护理人员的积极向上的思想和奋发向上的拼搏精神,为实现优质服务打下了良好的基础.

3落实优质护理服务

3.1优质护理服务的不足之处及对策

3.1.1优质护理服务的不足之处

(1)临床护理人员配备不足

当前优质护理服务主要存在的不足之一为:医院为了减少成本,导致护理人员配备不足.另外,在医院注册护理人员中,存在人力资源使用不合理现象,例如注册护士被安排到行政、医技、后勤等岗位,导致临床岗位护士占护士总数的比例未达到95%,护理人员配备不到位,使得护理服务难以更好的开展.

(2)护理队伍不稳定

由于护士对护理工作的满意度低,造成护理工作人员的离职率普遍较高.当前,由于病患对护理工作的配合度较低,导致护士对工作持消极的态度,甚至严重降低护理的质量[9].加上护理工作人员的工作条件较差、而且薪酬低、压力大,经常出现护士跳槽或离开护理岗位的现象,严重降低了护理队伍的稳定性.

(3)护理收费较低

护理人员的工作内容包括高质量的专业护理以及患者的基础护理,包括晨晚间护理、洗漱、饮食等.可见,护理人员的辛苦程度与工作压力都较大.然而,二级甲等医院一级护理收费也只有每天5元钱,护理人员的劳动价值难以体现,大大降低了护理人员的积极性及主动性.

3.2.2提高优质护理服务质量的对策(1)优化配置护理人员

一方面,通过卫生行政主管部门加强床护比的管理及监督,促使各医疗机构优化配置护理人员,解决临床护理人员不足的问题.各医疗机构可根据科室的具体工作量有弹性的配备护理人员,确保护理人员满足临床需要.另一方面,医疗机构必须明确护士岗位职责,并招聘护理辅助人员,把非护理工作交给辅助人员完成[10].

提高护理质量切实落实优质护理服务参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于优质护理服务的论文范例 大学生适用: 专升本论文、在职论文
相关参考文献下载数量: 88 写作解决问题: 写作技巧
毕业论文开题报告: 论文提纲、论文摘要 职称论文适用: 职称评定、中级职称
所属大学生专业类别: 写作技巧 论文题目推荐度: 免费选题

(2)建立健全的护理薪酬和激励机制

医疗机构的管理者可以采取提高护理岗位的社会地位,并建立健全护理薪酬和激励机制,增加护理人员的满意度,解决护士的岗位编制问题,从而有效的提高护理队伍的稳定性[11].另外,还可根据工作性质设立岗位职责,针对不同学历及职称层次的护理工作人员合理分配收入,充分调动临床护理人员的积极性、主动性及创造性.

4小结

综上所述,通过加强优质护理服务的落实工作,提高护理服务的质量,大大增加了患者对护理工作人员的满意度.结合在优质服务活动的开展过程中所发现的问题,及时采取对策,完善优质护理服务模式.可见,对优质护理模式进行详细的分析和探讨是非常有必要的,提出一个权威的护理模式是当务之急,并探讨影响优质护理的因素和促进提高护理质量的措施.这些都是落实优质护理,提高护理质量所需要进行研究的课题.

参考文献

[1]李海兰,杨丽,王春美.泛文化优质护理在临床实践中的探讨[J].实用护理杂志,1996,12(7):330&#

1 2

优质护理服务类论文范文参考文献,与提高护理质量切实落实优质护理服务相关本科毕业论文范文参考文献资料:

政治初中论文

政治时事论文

研究生政治论文

西方政治法律思想史

比较政治论文

中学政治学科论文

政治思想论文

政治环保论文

政治小论文1500字

政治哲学论文

提高护理质量切实落实优质护理服务WORD版本 下载地址