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传了；《网传北京三中学生谢露失踪消息纯属谣言》中的“谢露”在多地的三中失踪多次,如北京、南昌、嘉兴等,在多则寻人贴中所留的都是同一个手机,关键是多地媒体都曾发过辟谣报道,网络谣言的反复性由此可见一斑.4、网络谣言容易煽动大众的恐慌、焦虑、不满等情绪
在风险社会里,社会各群体间的利益冲突、纠葛相对比较集中,社会矛盾也突出,如医患之间、官民之间、贫富之间经常会爆出一些负面的新闻,涉及食品安全、人身安全等的问题也频频出现,网络谣言也就很容易在这样的现实背景下滋生、传播,加上对网络谣言澄清的滞后,这样的谣言极容易煽动与网络谣言所涉及到的事情有直接或间接利益相关的人们的情绪继而引发大众不理智的行为.如《景德镇新华医院借剖腹产取女性肾脏》,近几年关于割肾的谣言有不少版本,这从某种层面反映了现实中器官买卖的猖獗,在这则谣言中,割肾事件的背景设置在医院,在医患矛盾本就紧张的当下,将医院与“割肾”这样的敏感词汇联接在一起,对于造谣者来说无疑是最佳的噱头,对于医患关系来说这样的谣言无异于火上浇油.
5、网络谣言的传播形式多样
网络谣言不同于传统谣言的一个方面便是在网络上谣言的表现形式更加多样,相比于人与人之间的口头传播,网络谣言还以将移花接木的图片与文字结合的形式出现,或者以视频的样态进行传播.如《卖光盘妇女被城管逼到河中昏死?胡扯!》中的配图实为2011年的一条新闻中的配图,原新闻讲的是一女子为躲劫匪跳入河中后城管队员将其救起的事情,在这则谣言中原配图被抽离出来,配上了造谣者编造出来的文字,于是事情便面目全非.在《“偷渡的朝鲜妹妹”野人一般生存》里所配视频竟是拍广告时的一些片段,被演绎之后俨然成为一则足以蒙蔽许多人的“货真价实”的谣言,见到的不一定就是真的.
三、网络谣言的证伪
1、辟谣方式
针对满天飞的网络谣言,涉事方或者权威管理部门、媒体、辟谣组织展开辟谣活动,辟谣方式有自证、他证.
（1）自证.自证就是网络谣言涉及到的人物、单位、组织通过一定渠道、方式来自我澄清谣言,属于危机管理与应对的一种方式.如《微信官方辟谣：对用户收费属无稽之谈》,面对要收费的谣言,微信团队通过微信向用户发布一则“温馨提醒”,表示收费之事纯属造谣.
（2）他证.他证,即除当事方以外的权威部门、权威人士、媒体等进行的辟谣活动,以第三方的姿态介入.针对涉及公共安全、卫生等公共问题的谣言时,他证的辟谣方式居多.如《网传兰州牛肉面加蓬灰致癌报告称可放心食用》,兰州官方为了制止谣言的传播,将蓬灰、拉面剂等食品添加剂送到甘肃省质检部门进行检验,检测结果均为合格,由此向公众证明谣言的不合理.
他证的辟谣方式中比较特殊的是在社会舆论监督与引导中起重要作用的媒体应对谣言时的辟谣方式,媒体通过多方求证,直击不同信源来还原事实真相,撩开谣言的面纱.如《倒输提款机密码可报警?这个功能真没有》,记者通过向中国最大ATM机生产商广电运通、银行、警方三方求证,证实ATM机并没有网上所传的这项功能,从而粉碎了这条网络谣言.
2、辟谣报道的传播方式
个人、单位、组织、权威部门、媒体在辟谣时通过微博、微信、官方网站、新闻发布会、新闻媒体等多种渠道运用发表声明、言语驳斥、调查报道等形式来辟谣.自我澄清时话语简短,言辞较为激烈,如《郭美美否认身亡传闻：造谣者毙》.而以“他证”方式辟谣时,辟谣方式是对网络谣言的疑点各个击破,说服力相对较强,特别是以调查性报道方式呈现的辟谣报道,对网络谣言的传播进行全面的分析,如《南京一鹿场长假每天有人排队喝鹿血》,这一则源自《南京晨报》的假新闻,之后在网络上广为流传,短时间内引来上百万的点击量,央视记者深入走访调查之后发现其实为凭空捏造的假新闻.
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四、辟谣平台之反思
在人人都能发声的网络时代想要躲过谣言几乎是不可能的,门户网站、论坛、聊天软件里谣言的身影随处可见.都知道网络谣言百害而无一利,那整治网络谣言也就是大势所趋,民心所向了,重要的是专门辟谣的各种平台能否完成使命.
卡普费雷在《谣言：世界最古老的传媒》中指出：“所有的辟谣运动其实都有两种交流,一是使那些未听说过谣言的人知道了谣言,二是试图影响那些已经知道谣言的人.”⑦网络谣言在传播过程中与真相的地位是平等的,对于受众来讲二者均属于信息,谣言通过辟谣活动有可能还会传播得更广,这样一来真相在与不易证伪的网络谣言的抗衡中,似乎并不具有什么优势.按照凯斯·R.桑斯坦的观点“对错误观点的纠正反而会强化我们对错误观点的坚持”来看,事情好像变得更糟糕了,难道面对网络谣言只能束手无策地让其在“观点的自由市场”中散播?
谣言包括网络谣言本身包含着煽动与破坏性的因素,避免其对社会秩序产生冲击而进行辟谣是一种未雨绸缪的做法,在真假难辨的信息海洋中单纯依靠大众的媒介素养来去伪存真显然是不可行的,因为虽然已经“数字化生存”了,但大众的媒介素养整体来说还是不高,这就需要官方、权威部门、媒体来配合.2013年8月1日,由百度、搜狐、新浪微博、网易、搜狗、千龙6家网站共同发起的北京地区网站联合辟谣平台正式上线,辟谣从单独行动向联合作战跨越,要使这些辟谣平台真正完成辟谣的使命,重要前提是政府部门、权威机构对信息的及时发布、反馈,面对网络谣言要及时梳理而不是回避,以此来逐渐重建社会信任,辟谣平台不仅要集中力量粉碎网络谣言,更要发动公众进行举报,逐步提高公众辨识网络谣言的能力.
结语
谣言的传播是涉及社会心理学、政治学、传播学的一个复杂的传播现象,网络谣言则更强化了这种复杂性,几经辟谣之后网络谣言屡屡卷土重来,移花接木的图片谣言对大众的迷惑性更大,所以对网络谣言的辟谣也就更加不易.“自证”从方式上说更加直接,但因为与谣言所涉及的事件或问题有直接的利益关系,又使得说服力弱,“他证”的辟谣方式也有可信度不够的顾虑,媒体的调查求证虽然有全面、深度的优势,但也有周期长的劣势.构建良好的网络环境应该是建立在具有充分社会信任基础上的多方联动中,及时应对网络谣言,疏通信息不畅通道,提高公众的媒介素养.或许没有哪个社会能真正地辟除谣言,重要的是了解滋生谣言的社会,这样也就真正能够理解谣言从而有效把握治理谣言之道了.□
参考文献
①喻思娈,《七成新增网民手机上网》[N],《人民日报》,2013-7-18
②奥尔波特：《谣言心理学》[M].辽宁教育出版社,2003：2
③④⑦卡普费雷：《谣言——世界最古老的传媒》[M].上海人民出版社,1991：3、15、252
⑤刘建明：《舆论传播》[M].清华大学出版社,2000
⑥维舟,《谣言研究回顾》[J],http：//.douban./note/149670421/
（作者：陕西师范大学新闻与传播学院2012级传播学研究生）
责编：周蕾
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