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【摘要】目的：探讨优质护理服务在妇科中的应用效果.方法：以我院在2012年5月到2013年11月共计收治的267例妇科住院患者为研究对象.随机分为试验组135例和对照组132例,分别开展相应的护理服务.在出院前一天,调查和记录两组住院病人对护理人员的服务态度、技能、用药和疾病知识的健康教育等内容的评价,并记录患者对护理服务的满意度.结果：试验组在妇科疾病患者对护理人员的服务态度、专业技能、健康教育的评分及满意度方面明显高于对照组,差异显著.结论：优质护理服务对改善护理工作的质量、促进护患关系和谐有明显的积极作用,值得推广.

【关键词】优质护理；妇科；护理满意度

【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】2095-6851（2014）2-0212-02

优质护理的概念是：以病人为中心,加强基础护理,从整体上优化护理服务水平.在2010年全国护理工作会议上,使护理工作贴近病人、临床、社会成为主旨；夯实基础护理,提供让患者满意的服务成为会议的主题[1,2].优质护理展示了医院的形象,为护士达到护理目标指引了方向.一些报告、绩效或者数据等只能体现护理的表观特征,住院病人的评价才是衡量护理工作优质与否的关键.2012年5月到2013年11月,我院妇科护理组开展了优质护理服务,经临床实践取得了满意的效果,现报告如下.

1资料与方法

1.1一般资料：以在2012年5月到2013年11月期间,我院共计收治的267例妇科住院病人为研究对象.随机分为试验组135例和对照组132例,分别开展常规护理服务和优质护理服务.试验组年龄（35.7±8.5）岁,包括子宫肌瘤45例,子宫颈癌27例,卵巢囊肿22例,功能性子宫出血15例,异位妊娠11例,子宫内膜癌9例,绒毛膜癌6例；对照组年龄（36.1±8.2）岁,包括子宫肌瘤44例,子宫颈癌27例,卵巢囊肿21例,功能性子宫出血15例,异位妊娠11例,子宫内膜癌9例,绒毛膜癌5例.两组患者在年龄、所患妇科疾病、精神意识等一般资料上差异不明显.

1.2优质护理的主要方法

1.2.1管理方面ʍ

关于优质护理服务方面论文范文例文06;充实一线护理人员数量,临床岗位护士的比例要超过占护士总数的95%,力争做到“一患一护”；废除繁琐文件书写,简化文书,提倡护理文书表格化,原则上书写文书时间不能超过30分钟；杜绝多输液；实施护理责任包干制,做到人尽其责,避免安排护士过多的任务[3,4].

1.2.2加强基础护理：护理人员做到每天整理病床3次,制作护理工作日程表,并严格遵守.日程表内容应包括：为妇科患者剪指甲、洗头、温水擦浴；按时更换病患床单及患者衣物；PICC置管护理；强化健康教育,特别是心理健康教育；出院随访；大扫除等.同时制定妇科疾病患者对护理内容及护理服务满意程度调查表,加强妇科疾病患者对护理服务的权重[5].

1.2.3加强护患沟通：坚持做到每日主治医生、护士长、责任护士查房,护士主动巡视病房,及时发现并解决问题.沟通与关怀是患者对优质护理内容的最大期待,这与妇科病人特殊情况和心理有关.护士在与患者的沟通中,做到文明、礼貌、耐心,体贴、体谅、关心病人,以病人为中心,形成良好的护患关系,是妇科病人认为护理服务满意与否的关键因素[6].

1.3研究方法：在出院前一天,调查和记录两组住院病人对护理人员的服务态度、技能、用药和疾病知识的健康教育等内容的评价,并记录患者对护理服务的满意度.

1.4统计学方法：将调查结果建立数据库,采用SPSS11.5统计、分析调查数据,两组样本比较进行t检验.P<0.05表示统计学差异显著.

2结果

2.1两组妇科疾病患者对护理人员的服务态度、技能、用药和疾病知识的健康教育等内容的评价比较见表1.

优质护理服务在妇科中的应用参考属性评定
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3讨论

本研究旨在调查优质护理服务在妇科中的开展情况,探讨优质护理服务对促进护患关系和谐的影响.经本次研究发现：试验组在妇科疾病患者对护理人员的服务态度、专业技能、健康教育的评分及满意度方面明显高于对照组,差异显著.这说明提供优质护理服务既能规范护理人员的态度、提升专业技能,同时也能显著提高妇科患者对护理服务的满意度,对形成良好的护患关系有重大推动作用.

综上所述,优质护理服务的实施能切实改进护理工作质量,提高妇科患者对护理服务的满意度,极大改善护患关系,值得推广.

该文url:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050411288.html

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.关于加强医院临床护理工作的通知[S].20100119.

[2]中华人民共和国卫生部.2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[S].20100122.

[3]RisserNL.Developmentofanintrumenttomeasurepatientsatisfactionwithnursesandnursingcareinprimaycaresettings[J].NursingResearch,2009,24（2）：45-51.

[4]刘焕霞.优质护理服务在妇科的实施及效果[J].齐鲁护理杂志,2012,18（24）：98-99.

怎样撰写优质护理服务本科论文
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