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传播.如果能做到这两个词,在广州做还是相对比较容易的.”留学服务行业内个体或者说特别优秀的团队对整个服务行业是有推动或者是标杆的作用.近年来行业内都流行“明星顾问”,“明星顾问”分两种：一个是背景光环,有好的海外名校留学经历的顾问称为海归顾问,二是口碑顾问,通过老客户介绍新客户.王寅认为,明星顾问主要是指专业度、服务能力、责任感三方面的综合,而不能简单根据是海归还是“土鳖”,不管是国内国外,如果他有专业度、有服务精神、有责任感都能成为明星顾问.
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王寅指出,海归顾问跟非海归顾问各有长短.他分析道：“海归顾问在最开始的时候,可能比较容易得到家长的初期认可,随着服务的推进,到后期对海归顾问的压力会更大.其实海归顾问只能在他那个国家、那个专业比较了解.但是我们的服务是一个全面顾问式的咨询,所以海归顾问并不是占绝对优势.海归顾问在服务能力方面往往会有缺失,有时他们不愿意低下姿态,例如在选校方面客户提出反对意见、态度不好的时候,海归顾问的自我心理调整会比较差.而国内顾问缺乏在海外教育经历,对出国留学理念认识比较浅层,简单认为拿到录取通知和签证就等于出国留学,只是简单满足客户的需要.”
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