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公关礼仪有关论文范例,与新形势下的现代公关礼仪相关毕业论文格式
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摘 要现代社会需要重新考量传统的礼仪,在商业为细胞的当下,我们需要不断丰富礼仪的内容,让其在经济交往中起到感情和合作机会增进的发酵物.
关 键 词现代公关礼仪年轻人新行业
中图分类号：C912.3文献标识码：A
不管在历史还是当下,我国都是“礼
公关礼仪有关论文范例
1时代要求传统礼仪有所变通
礼仪,是沉淀的产物,是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和,后成为人们言行的规范.
公关礼仪是什么?是百年来形成的社会高级礼仪,是“传统性与时代性相结合”.例如,在古代,以道德治天下,“父母在,子女不远游”这是基本道德规范.我们在继承和弘扬其“孝”的美德.但今天呢,开放的市场经济时代,大部分年轻人漂流在外,打工生活,这种礼仪明显不符合现代人的生活节奏.父母在,子女可以而且应该远游,才有出息.这是新时代的公关礼仪.
因此,我们可以这样说,礼仪是人类社会共同生活基础上产生的行为规范,历代礼仪都是继往开来的,每一种礼仪都和历史渊源一脉相承,并在继承中得到“扬弃”.任何礼仪都有明显的时代特色,礼仪文化是一个时代的写照,它也需要不断革新,与时俱进,而不会一成不变.
“百里不同风,千里不同俗”,这就是基本国情,各个民族、各个地域、各有千秋.我们要尊重各地风俗和礼仪.当今,在经济全球化的大背景下,各个国家风俗礼仪不同,礼仪还应该与国际接轨,让各国的礼仪互相交融.
2确立现代礼仪的维度
在经济主导世界的格局下,每个人都围着商品经济在旋转.因此,现代礼仪以商业为主,是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,礼仪能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个高位.
礼仪的内容在不断丰富,评论礼仪的标准也多元化.“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”,这是基本的规范.在现代社会中,任何一个商业组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立起良好的组织形象.如何塑造呢?
公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求,不仅反映出个人,而且某种程度上也代表所在社会组织的形象,用言语礼仪、饰物礼仪、表情礼仪.我们一定要强化如下观念：一个信息的传递等于7%词语+38%语音+55%表情.交往接触时,要注意大家在人格上是平等的,不骄狂,不我行我素,不自以为是,不厚此薄彼,更不目空无人,以貌取人,而应平等谦虚待人.这是一项难度极大的要求,和人交往要把握恰到好处的分寸感,根据具体情况,具体情境行使相应的礼仪,既要彬彬有礼,又不能低三下四；既要热情大方,又不能阿谀奉承,不自负,不粗鲁,不轻浮.
培根说：“良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花”.例如,在宾馆,礼宾小姐的一声“欢迎光临”,处处是温馨微笑、亲切问候,清洁客房、可口菜肴,迷人的服务氛围,那高雅的生活环境,使光临惠顾的宾客乐不思蜀、留恋忘返,直至依依不舍地离开.在处理某些宾客矛盾时,要以“顾客永远是对的”的战略理念约束自己,要以大局为重、善于委曲求全,这是符合现代“公众第一”的礼仪精神的.礼仪中有许多禁忌,不可轻易犯忌,不要轻易的向客人讨名片或打听隐私的问题.服务员的仪容仪表尤其要注意,头部包括面部、发型、化妆、饰物等.女的不能浓妆艳抹,头发过长.男的不能留胡须和长鬓角,不带戒指.男女服务员.还要注意坐姿、站姿、走姿.
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3现代公关礼仪的作用
现代生产是社会化的大生产,任何一个细胞都不可能是封闭系统,必然要与外界发生千丝万缕的联系.在企业与外部的交往活动中,公关礼仪起着润滑剂作用.
同时,在现代社会中,商业的柔韧性要求现代公关礼仪体现“服务”精神.任何一个组织都要处理好内外公众关系,树立良好的组织形象.只有做好应有的礼仪,才能为企业在形象塑造、文化表达,更进一步在增加财富积累上提升到一个满意的地位.
组织形象是对方心目中对一个组织机构的整体印象和评价.有礼有节,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突.根据“吸引力法则”的原理,一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助,就会产生吸引心理,从而形成友谊关系,反之,就会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的心理.
礼仪具有凝聚情感的作用,在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,突然会发生冲突,甚至有极端行为,礼仪有利于让冲突各方保持冷静,缓解激化的矛盾.
良好的礼仪修养,不仅可以巩固现有的客户关系,还可以广结良缘,拓展更多新的合作关系,得到更多的认同和帮助.所以,公关礼仪是企业形象的一种宣传.公关礼仪活动的组织与实施必须与组织形象战略目标保持一致.组织通过公关礼仪活动向公众显示良好形象,用以感召合作对象,使其认同企业,产生信任和好感,提高企业在社会上的地位和声誉.
如果一个公司里的最普通的职员都能做到接人待物优雅有致,穿着得体,举止文明,谈吐不凡,公司就会赢得信赖,理解和支持,无形中,就自己为自己加分了.反之,职员言语不逊,衣冠凌乱,举止失度,接人待物粗鲁无礼,就会慢慢失去客户,丧失市场,最终让企业走向倒闭.窥一斑而知全豹,往往从一个职工、一件小事上就可以预见和衡量一个企业的可信度、服务质量和管理水平.在逐渐走向文明,细节凸显的时代下,这是所有人,包括老板、高层管理和员工的做出的必然选择.
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