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摘 要：目的研究优质护理服务在神经内科护理中的重要性.方法将2012年2月～2013年2月入院的104例神经内科患者的临床资料进行回顾性分析,并对其进行随机分组,即观察、对照两组,每组52例,对照组患者沿用以往的常规护理方法,而观察组患者则在常规护理的基础上,施行优质护理.对护理前后的两组患者情绪状况进行评分判断,分别运用zung的焦虑量表（SAS）和抑郁量表（SDS）进行评价,同时运用生存质量评价标准对两组患者的生存质量进行评分.结果对照组与观察组患者在接受护理后,患者的焦虑量表和抑郁量表得分差异均具有统计学意义（P<0.01）,对照组与观察组二组间存在统计学差异（P<0.05）.两组患者生存质量比较结果,差异具有统计学意义（P<0.05）.结论在神经内科护理中施行优质护理服务,对改善患者的心理和生理指标,提高患者生存质量等方面,都具有重要的意义与价值,值得推广.
关 键 词：优质护理；神经内科；焦虑量表；抑郁量表；生存质量
随着社会生活的不断进步和发展,广大民众对生活质量的要求越来越高,传统就医观念渐渐发生变化,人们开始关注健康保健,而这其中最需要改善和提高的就是医院的护理保健服务水平.要提高护理质量首先要改变以往的护理理念,为了适应社会和市场的变化,满足广大民众的需求,医院应该注意转变旧有的医疗护理观念,提升自身护理质量[1].尤其是针对神经内科危重病患施行优质护理,因为这部分患者中大多数年龄偏高或病情严重,很多病患生活不能完全自理,对这类患者行基础的常规护理外,给予优质护理非常重要.本文就优质护理服务在神经内科护理中的重要性进行研究,将2010年2月～2013年2月入院的104例神经内科患者的临床资料进行回顾性分析,并对其中一部分患者行优质护理服务,得到了比较满意的结果.
1资料与方法
1.1一般资料将2010年2月～2013年2月入院的104例神经内科患者的临床资料进行回顾性分析,在104例患者中：男性68例,女性36例；年龄在19～78岁,平均年龄（54.2±11.3）岁；原始病种：急性脑出血38例,脑梗死34例,癫痫32例.将104例神经内科患者随机均分为两组,即观察组、对照组,每组各52例患者,两组患者在年龄、性别比、原始病种等方面的差异都不具有统计学意义（P>0.05）,具有可比性.
1.2方法护理方法：对两组患者行不同方式进行护理,其中对照组患者仍沿常规护理方式进行护理.
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对观察组患者行优质护理.护理人员除了对患者的常规护理外,还按照有计划和针对性的护理措施对患者进行优质护理.保证住院环境的舒适,用周到温暖的服务帮助患者排除焦虑、抑郁的情绪.鼓励患者在病情允许的情况下参与一些社会或娱乐活动,帮助患者重新认识到自身在社会生活中的地位,进而增强自信心[2].
本文出处:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050332564.html
所谓心理护理干预,是指在认识和理解患者心理状态不佳的情况下,对其施行护理,允许患者将不良情绪进行发泄,对患者给予宽慰和鼓励,并让患者明白不良情绪对疾病的治愈和自身健康都有不利影响,进而使患者可以自觉的调整心态.护理人员要掌握一些传递情感的技巧,例如在与患者交谈中,要有耐心,帮助患者改变焦虑、忧郁等不良情绪[3].
1.3判断标准或方法
1.3.1对患者抑郁或焦虑的评分判断可以分别使用zung焦虑量表（SAS）和zung抑郁量表（SDS）,这两项量表可以作为评估受试患者焦虑倾向和抑郁倾向的标准[4].
1.3.2患者生存质量评价标准在本研究中,对患者生存质量的评估标准包括五项：自觉症状、常规生活、社会活动、情绪状态和身体生理功能,共144分.严格遵照以上5项对两组患者进行生存质量评分[5].
1.4统计学处理
2.1对两组患者
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2.2两组患者生存质量比较结果下面将对照组合观察组患者的生存质量进行比较,两组患者在接受护理后,生存质量总分分别是（120.11±6.32）分、（142.48±8.04）分,两组之间差异具有统计学意义（P<0.05）,见表2.
3讨论
优质护理理念对改变和提升护理模式具有重要意义,以往的护理偏重于临床,护理人员只是按照医嘱对患者进行常规护理,而不注重患者住院的各方面心理需求,这种方式如果不加以改进的话,会使护理工作固步自封,护理的服务质量也得不到提高.优质护理这种新式护理理念,使患者与护理人员紧密相联,将护理的服务理念上升到以人为本的层次,让患者享受到优质的护理服务.优质的护理体系,是在对护理人员提出相关护理规定和要求的基础上,制定相应的合理的评价体系和奖励措施,使护理人员在工作的过程中能够劳有所得,付出有相应的收获,这样既可以提高护理人员的积极性,也可以使其自身价值得以实现.
通过文中的研究数据和结果可以发现,护理前后两组患者情绪状况,SAS和SDS的评价均有提升,但是施行优质护理的观察组患者,在护理前后的SAS和SDS中得分差异均具有统计学意义（P<0.01）,同时对照组与观察组两组间存在统计学差异（P<0.05）,由此可见观察组患者的情绪状态明显得到了改善.同时在生存质量评价中两组对比结果,差异具有统计学意义（P<0.05）,再次证明了优质护理的效果.
对神经内科患者实施优质护理,使患者被关心、被重视,感到了自身存在的价值,得到了让人满意的效果：有助于提高护理质量达标率,有助于规章制度的执行,还有助于减少护理差错,这些改观的结果就是患者满意度的明显提高[6].
综上所述,在神经内科护理中施行优质护理服务,对改善患者的心理和生理指标,提高患者生存质量等方面,都具有重要的意义与价值.
参考文献：
[1]饶柳妹,魏玉英,沈红云.晨间护理质量评分表管理模式在神经内科的应用[J].中华现代护理杂志,2011,17（17）：20-23.
[2]于伟玲,苏娟俞.音乐护理在神经内科重症监护室的应用[J].国际护理学杂志,2011,30（10）：1479-1481.
[3]虞霞萍.浅谈舒适护理在神经内科护理中的运用[J].中外妇儿健康,2011,7（15）：231-233.
[4]欧秋燕.舒适护理在神经内科护理中的应用效果分析[J].中国医药指南,2012,5（10）：28-30.
[5]张方方.探讨优质护理在神经内科的实践方法与效果[J].中国保健营养,2012,10（8）：27-30.
[6]黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报,2013,9（12）：22-25.
编辑/哈涛
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