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摘要：目的探讨医院软硬件系统维护过程中的主要问题与解决方法.方法回顾性分析2012年度我院医院软硬件系统的维护数据.结果在硬件维护上外围设备出现问题概率较大,而软件系统故障主要集中于管理软件上.结论对于医院管理部门,应注重对相关人员的培训,同时制定科学合理的规范制度,尽最大可能维护医院软硬件系统的健康,保障医院的正常运营.

关键词：医院信息系统；维护

近年来,随着计算机软硬件技术与网络技术的不断进步,医院的运营管理越来越依赖于计算机软硬件系统[1],其已经成为现代化医院必不可少的基础设施之一.然而在使用过程中,计算机软件与硬件都不可避免的会出现故障,这会严重影响医院的管理[2],进而对医院的日常运营以及患者来院诊治造成不便,因而对医院软硬件系统的维护意义重大.笔者结合管理维护医院软硬件系统的多年经验,对医院软硬件系统维护存在的主要问题以及解决方法的体会如下.

1硬件维护

1.1硬件维护的主要问题2012年度统计数据显示,全年度一共进行硬件维护2017次,平均每月200例左右.其中,问题主要出现在为设备上,维修次数较多,且会有反复维修的情况.此外,科室医护人员对计算机熟悉程度有限,对硬件所发生的问题描述不够清楚,维护人员难于预判故障问题所在,见表1.

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1.2解决方法

1.2.1统一采购并严格把关统计结果显示,硬件系统发生故障较为频繁,特别是外围设备,由于采购渠道不一,设备质量差异较大,加之新老设备的混合使用,出现一些不匹配不兼容的现象,是故障多发的原因.而硬件系统的稳定与否直接关系到软件系统的平稳运行.因此在经费允许范围内,应优先采购质量可靠的大品牌商的计算机及外周设备,为了便于管理和维护,设备的采购应尽量统一进行.

1.2.2加强人员培训医院软硬件系统的使用人员并非专业技术人员,对于计算机知识了解有限,使用方式可能不当,在计算机发生故障时,上报故障是与维护人员沟通不畅.这都影响维修的效率,阻碍了系统的平稳运行.为此,针对上述情况,要求各科室指定人员前来我处进行培训,讲述计算机基础知识和常见故障处理.同时维护人员应该定期巡视,加强与系统使用人员的沟通,预防并及早解决可能出现的问题,这也是对相关人员的培训过程.

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计算机类论文范文.2.3严格执行管理规范加强对维护人员的管理,注重对维护人员专业素质的培训与提升.将医院各科室维护工作责任落实到个人,个人包干.维护结束后及时做好维护记录与存档.维护人员应当定期巡视所负责的科室,定期做好数据备份工作.

2软件维护

2.1软件维护的主要问题2012年度统计数据显示,全年度一共进行软件维护1534次.其中大部分软件故障集中在管理软件上,其中又以护士站和医生站居多,这些部门软件系统终端较多,而有多面向于患者,一旦出现故障,容易激起患者负面情绪,严重的会降低患者对医护人员与医院的好感度.部分管理软件是持续运行的,一旦发生故障停止工作,对医院的运作影响较大,需要人员随时能够迅速的处理,见表2.

2.2解决方法

2.2.1开发软件维护工具软件维护工具主要交由维护人员,提升维护工具的使用权限,使维护工具能够对大部分软件进行修改.软件维护工具能够提高软件维护与修复的效率.尽可能降低软件故障对医院正常管理的影响.

2.2.2加强人员的培训管理系统软件一般是依照医院职能需求专门开发的软件,软件的操作人员应该接受专门的培训,了解系统的基本使用方法.针对不同的软件系统,应该有专门的维护人员,其对软件应该有更深入的了解,确保软件出现问题时能够及时介入,及时解决.

2.2.3加强计算机安全防范划分虚拟局域网（VLAN）,仅对有需要的部门使用可上外网的VLAN,所使用计算机应当加装正版杀毒软件,及时更新病毒库.对于其他部门使用仅能上内网的VLAN,而对于计算机终端,可以禁用USB、光驱等输入设备,设置用户登录权限,制定相关使用规范,全方位确保计算机的运营安全.

2.2.4制定详细的应急方案为避免因软件故障引起的数据破坏与丢失,所有重要数据应该由操作者或使用人员及时备份,同时上传数据至服务器.保证数据能够最完整的恢复.维护人应配有常用软件的装机程序,备有U盘快速装机系统.尽可能减少软件系统故障时间.建立值班制度,确保任何时间都至少有2名维护人员在岗工作.

医院软硬件系统的维护工作时一项长期的、繁琐的工作,其事关医院的整体正常运营,做好医院软硬件系统的维护工作,医院才能更好的创造其社会价值[3],更好的为患者的生命健康服务.现阶段,科技的不断进步,要求所有软硬件系统维护人员要与时俱进,不断学习,注重自身专业技能的提高.对于医院管理部门,更应注重对相关人员的培训,同时制定科学合理的规范制度,尽最大可能维护医院软硬件系统的健康,保障医院的正常运营.

参考文献：

[1]成林.医院信息系统软件维护方法的探讨[J].浙江实用医学,2012,17（2）：156-158.

[2]胡晓捷,孙成,蒋宁峰,等.医院信息系统工作站远程维护技术的研究与应用[J].现代计算机：下半月版,2011,（14）：56-58.

[3]庞博.医院信息系统维护与管理[J].检验医学与临床,2012,9（17）：2244-2246.

编辑/张燕

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