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摘 要：本文根据中等职业教育培养目标,对电子商务发展及企业对电子商务人才需求岗位特点进行分析,提出中等职业学校电子商务专业人才培养的问题及对策,以保证培养目标定位准确,为满足不同地区、不同行业经济和企业发展的需要提供相关依据.

关 键 词：中等职业；电子商务；问题及对策；人才培养

一、前言

近年来,电子商务快速发展,电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展,从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购,从淘宝的热卖到百度的横空出世,电子商务在中国一片红火.这表明电子商务的发展需要大量的商务型人才,然而电子商务

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二、企业电子商务发展现状及人才需求

（一）企业电子商务发展现状

信息化和网络经济的出现是企业开展电子商务的基础.根据东方网2014年1月8日消息：国家统计局7日发布报告,2012年我国企业电子商务交易额超过2.8万亿元,比上年增长了17.6%.

国家统计局通过联网直报方式,对全国30.8万家企业的电子商务情况进行了调查.2012年,这些企业中有电子商务交易活动的仅占7.3%,电子商务有广阔的发展前景和提升空间.

调查显示,我国企业电子商务发展不平衡,东南沿海及经济发达地区电子商务规模较大、发展速度快,中、西部地区刚刚起步；电子商务交易活动已广泛渗透到各行业,但在行业间发展不平衡,交易规模最大的是计算机、通信和其他电子设备制造业；电子商务改变了企业的经营模式,降低了企业交易费用和经营成本.

（二）企业电子商务人才需求

随着互联网的不断发展,电子商务行业不容忽视,企业对电商人才的需求非常广泛和迫切.根据企业的发展,需要电子商务人才主要有以下几类：

1、技术类人才

这类人才又可以分为三种,首先是电子商务平台设计,包括网络信息编辑、平台规划、案例设计；其次是网站设计,包括网页设计、程序设计、数据库、网站维护；最后是美工设计,主要包括文字处理、图形图像处理、视频处理.此类人才要求有扎实的计算机技术功底,也需要具备分析企业的客户需求.因此该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解,而这将成为电子商务人才的特色所在.

2、商务类人才

这类人才主要包括企业网络营销业务、网上国际贸易、新型网络服务商.企业网络营销业务,包括利用网站为企业开拓网上业务、对企业进行宣传与网络品牌管理、新产品开发、网络推广、搜索引擎推广、在线客户服务等；网上国际贸易,包括利用网络平台开发国际市场、进出口贸易、单证处理、报关、报税等；新型网络服务商的内容服务,包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等.

3、战略型电子商务人才

这类人才要求较高,是高层次电子商务人才,其特点是通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,懂得“为什么要做”电子商务,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用,能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势.

除此,企业对电子商务人才要求具备专业知识与技能外,还希望电子商务人才具备市场推广开拓的能力、协同合作的能力、责任心、的项目执行能力、职业道德与忠诚度、创新能力、组织协调能力等素质能力.

三、中职电子商务人才培养存在的问题

（一）办学指导思想滞后,专业定位不清

在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证,认为电子商务就是简单的“电子化技术+商务知识”,造成对电子商务概念的界定、理论体系、人才培养模式等方面缺乏理论研究和实践,在教学内容上无侧重点,造成的局面是对电子商务的课程各方面都学一点,但都不精通；

人才培养目标定位不准、方向不明,不知道培养的是技术类电子商务人才,还是管理类的电子商务人才；是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才,还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才.

（二）缺乏技能训练

目前电子商务教学往往和其他学科一样,实践性环节基本处于缺位状态：现在中等职业学校电子商务的发展,或者由于思想上对实践环节不够重视,或者受到硬件条件和资金的限制,绝大多数都没有专门的电子商务实训实验室和模拟软件,仍以教师说和学生听为主,忽视了电子商务作为一门综合性的商务学科,在网络营销、电子商务实务模拟、网上经营、网页设计、FLASH等课程中都需要大量的动手训练.学生的操作大都在虚拟环境中操作,根本不能切实地感受到企业中电子商务的实际应用.同时,由于教师本身具有的条件,少有去企业实践的机会,很少参与商务实际运作管理,在课程的案例来源、实习指导、创业指导也都受到了极大程度的限制.教师和学生与电子商务企业的联系更是少之又少,实习平台几乎没有,使得学生实践能力跟不上企业的需要.

（三）学生就业方向模糊,供需双方的理解出现偏差

目前,企业很少明确写着招聘“电子商务专业”职位,然而在很多企业内部管理、网络信息技术、市场营销与策划、国际贸易等工作岗位都需要电子商务人才.很多毕业生不清楚自己所学专业的应用现状及行业发展的前景,要么不投递简历,要么获得面试机会却不能把自己的专业知识与企业所提供的岗位特色相融合,彰显自己创新的工作方法,突显自己的综合能力.

四、中职电子商务人才培养对策

中职学校是培养电子商务人才的一个基地,主要培养基础性的电子商务人才.中职电子商务人才培养要突出实务性特征,要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,能够熟练操作和运作电子商务活动的“技术应用性专门人才”.

（一）加强专业建设,准确定位培养目标

企业对电子商务人才的需求是多样性的,不同类型、不同层次与不同岗位群的电子商务对人才要求的标准是不一样的.因此,培养电子商务人才必须树立多元意识,注重培养多类型的电子商务人才.中职学校电子商务培养人才应准确进行专业定位.如是培养基础性商务型电子商务人才,电子商务中关于技术层次的内容,限于了解、知道、理解,重点还应放在“商务”上.而电子商务中的“商务”可以分成不同方向：如企业行政管理方向、网路营销方向和外贸方向.1、企业行政管理方向,就业行业广,各类企业都有需求.这个方向,强调培养学生的“综合”素质,如英语、计算机、营销策划能力、在线客服服务、客户关系管理、沟通能力等方面,这个方向,岗位群最基本的有办公室文员,行政助理、文秘、在心客服等.

2、营销方向.可以把培养目标定位在网络营销,网络营销是电子商务的一部分,此类岗位群有网络销售员、网络推广、网络公关、网络策划、网络广告、网络市场调研等,各类企业用人需求也都很多.电子商务毕业生进网络企业的市场部门,是不错的选择.

3、外贸方向.在互联网上,买、卖双方可以通过网上进行商务谈判、签署合同、出口报关、报税,增加进出口贸易的机会.

（二）注重师资培养

目前,中职学校担任电子商务教学的教师,真正是电子商务专业毕业的不多,较多部分的师资是从计算机专业教师转行而来,另一部分是计算机网络、市场营销、工商管理或其他专业转移而来,其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍,或者通过参加电子商务教师培训获得这方面的内容,知识体系不够系统、不够深入.因此,教师的知识结构存在缺陷,计算机教师转行过来,对网页设计等技术课程比较熟悉,但电子商务的商务内容了解较少,而懂商务的教师,计算机操作技能又有限,在电子商务培养过程中的一些操作流程不熟悉,缺乏在企业从事电子商务的实践经验.

（三）加强实践教学、大力推行校企合作的人才培养模式

1、电子商务的实践教学

一方面可以通过建立学校与企业之间密切交流、合作的机制,为学生提供电子商务实践机会；

另一方面建立校内电子商务专业的实验室.校内电子商务实验室至少具有两大功能&#

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