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了好的做法,而是看到机会,既然是机会,我没有理由不去把握.”姚劲波对《财经天下》周刊说,“我不相信别人能复制58到家.”他的理由显得简单粗暴：派出了最好的人、最好的资源、最多的投入――未来三年不求盈利.且投入3亿美元,不搞试点,直接同时在20个城市启动,只因看准了.
一个圈内流传已久的段子可以印证姚劲波的这一行事风格：陈小华加盟58同城之前,原是58同城最大对手赶集网的人.这位骨灰级搜索引擎优化精英在半年内就使赶集网的流量增加4倍,领先于58同城.为挖来这样的人才,姚劲波先用湖南老乡身份套近乎,又找好友蔡文胜牵线,甚至以生日聚会为由将陈小华约到KTV,结果包厢里坐满了行业人士谈工作.但每次陈小华都是很直接地说“NO”.屡遭拒绝的姚劲波最后已经被陈小华拉入黑名单,打不通他的手机,于是索性打到他办公室座机,告诉对方：我就在你办公室楼下,你若不下来,我只能进赶集网办公室找你了等
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最终,陈小华在2007年被姚劲波收入麾下,成为得力干将,至今一晃已是8年.比起年长6岁的姚劲波,80后的陈小华在放松状态下会显得“萌萌的”.在摄影师面前,陈小华很配合地背起保洁阿姨的双肩包.拍完几张后,他开始自我发挥,露出格外雀跃的表情.
那只调动陈小华情绪的双肩包,里面装的是一套“单兵装备”,总价值五百元左右,包括工服、围裙、九块抹布、伸缩拖把、清洁剂等.但陈小华仍然对目前的装备不太满意,在他的构想中,工服还要分春秋两套,秋季工服要包含风衣,标准要按照航空或军队制服来做等
于是有下属问预算.他答,就一个标准,去调研原来阿姨们穿什么,我们的工服要比原来的好一点点,要阿姨们一拿到衣服,就知道被尊重了.
这段对标准的描述,在年长几岁的姚劲波口中则是：“我们把中国家政服务直接从大陆标准提到香港标准.”姚劲波指的是,他们从菲律宾家政培训机构请来资深老师,配上翻译,现场教授阿姨们菲佣的服务标准.标准细化到仪容装扮、如何敲门、穿不穿鞋套、带几块毛巾、哪个颜色毛巾擦哪里等
重金砸入的姚劲波其实不无担心.他赌上未来的58到家毕竟是新生事物,虽然中国服务业崛起与O2O都是大势所趋,挑战却在于谁能成为第一.“谁成为行业第二,可能就面临着非常大的风险.”58同城多年积攒的用户资源、1.5亿份劳动者简历,是如今入场O2O的优势,但这优势绝非一家独有.打车软件市场上快的与滴滴的长久厮杀,更令他忧虑如何才能做到第一,立住品牌.
毕竟,竞争对手也在做类似的事情.据赶集网CEO杨浩涌介绍,分类信息行业正处于年增50%的井喷时期,正当时,却也要往O2O演变.“分类信息从一百亿到万亿只差一个O2O.”杨浩涌在《财经天下》的异想大会上这样宣布.
比起58锁定的自营家政,杨浩涌决定将模式变得尽量“轻”一些：投资或孵化O2O创业项目.除了家政、美甲等,他还看好房屋装修、上门汽车保养等业务.跟老对手一样,他宣布将在明年投入1亿美元用于投资孵化.
按照杨浩涌的规划,他还要在明年抢占20%的二手车电商市场份额.就在58到家发布会后不到半个月,“赶集好车”项目上线.作为赶集网的首个O2O项目,其旨在撮合网络与线下交易,缩短中间流程.用户还可通过客户端预约上门洗车服务,省去线下洗车店排队的时间成本.对这个项目,杨浩涌定下的目标是在明年覆盖20个主要一二线城市――与58到家上线直接覆盖20个城市数量不谋而合.
不是行业破坏者
面对58到家的汹汹来袭,入场更早的小公司们则各怀心事.
主打连接线下家政的“云家政”,是一个家政人员、公司信息统计平台.用户像网购一样在这个平台挑选家政人员或公司,完成下单,云家政则从每单中抽取佣金.“这种模式行不通,我们不需要做个平台去卖烂萝卜,需要把烂萝卜变好.”陈小华对此直言不讳.在他看来,这类家政O2O平台只是提供了信息平台,本质和58同城多年在做的事情并无二致.由此而来的问题会是：平台只能保证家政公司不骗人,如何保证其提供的服务不会是磨洋工?“58到家的自营家政模式,正是要挤掉这样的平台.”陈小华说.
另一些平台可能无法被轻易挤掉.同样自营家政的“e家洁”,做类似58到家的事情已经一年多了.时间上而言,58到家只是个后来者.两家模式相似,都从线下找阿姨、培训、管理、跟踪反馈.就连对阿姨的年龄定位都近似：两家都更喜欢招45岁以下的阿姨,因为根据用户评价数据,这个年龄段的阿姨服务满意指数最高.
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公司规模上相比,e家洁并无优势,但e家洁联合创始人孙磊仍认为,58的入场对行业是个大促进.“他们加入后,整个市场从投资到用户,都对这个行业更加关注了.”孙磊告诉《财经天下》周刊,58入场以来,e家洁的增速反而提高了,公司注册用户有20多万,月活也保持在约30%的增速.
由于入行早,孙磊自认对58的优势在于其线下阿姨培训体系更成熟.目前,e家洁业务覆盖了8个城市,尽管数量上远不及58,但出于对家政行业市场规模的信心,孙磊认为行业离饱和还很远,财力也不会是导致落后的关键.
“（和58一样）我们也有腾讯的投资,钱很重要,但不是决定性的.”在孙磊看来,在家政O2O行业,更重要的还是整块家政服务的质量发展,这套需求时间和经验细磨的慢功夫,有再多钱,也没法像打车软件那样一下子烧出去,“所以我们不担心钱这一块.”
“有钱人”却不这么想.作为58同城首席战略官,陈小华从未放弃对同行的考察,“钱”在上市公司58同城手中,仍是一柄利器――投资与收购.“创业公司没什么好怕的,如果我打败了你,你可以卖给我们,否则,我们也可以卖给你.资产重组作为大公司的常规动作,随时可能被用在O2O公司上.”跟所有80后一样,陈小华也看韩寒的电影,他忍不住引用一句台词来总结对O2O的投资观念：只要我们自己的几个品类做大了,对其他的任何品类,都可以只谈利弊、不讲对错.
2014年上半年,58同城组建投资部,一路考察到现在,姚陈一行人已看了不下百个项目,最终结论是：在绝大多数O2O领域,投资是58同城的优先选项,而非自己去做.2014年10月,58同城尝试运营三个月代驾业务后,戛然而止,转而选择投资2000万美元给已经成形的网络平台“e代驾”.
姚劲波公开表示,在未来,58同城还会有更多O2O领域的投资,预计共计投入10亿美元,领域覆盖房产、汽车、招聘、装修、婚庆、旅游、教育、医疗、甚至回收.
“我们不会认为自己无所不能,这个时代已经过去了.”姚劲波说,最终投资的领域会至少20倍甚至数百倍于58到家的领域――目前而言,后者只有保洁、美甲、搬家三块业务.
不过,这三大业务被选为58到家的主营绝非偶然.陈小华指出,保洁、美甲、搬家领域巨大的用户群是首要因素,其次,用户体验差、劳动者收入低,雇佣双方的痛点同时存在,这可经由58到家的模式一次解决,最后,58同城的平台拥有海量劳动者信息,即掌握了生产资料,也就有了最关键的切入点.作为被看准了的领域,保洁和美甲是陈小华绝不会松手的品类.至于搬家业务,由于暂无竞争者,更乐得安步当车.
关于1000万人的情怀
一手做起58
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