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[摘 要] 知识经济时代,人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新,使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要,这就促使企业在管理中把对人的关注、人的个性的释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位.为适应知识经济时代企业管理的需要,必须实行人本管理,为员工创造一种和谐快乐的工作环境,促使员工自由全面的发展.

[关 键 词 ] 现代企业 人本管理 以人为本

21世纪,伴随着知识经济时代的到来以及科学技术和管理科学在生产中的广泛应用,人对知识的掌握和驾驭,以及由此而带来的企业创新,使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要,这就促使企业在管理中把对人的关注、人的个性的释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位.为适应知识经济时代企业管理的需要,必须实行人本管理.

一、人本管理的含义及特征

1.人本管理的含义

人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称.它是通过创造特定的环境与条件实现人的自由全面的发展,以不断提高其满意度.在本质上是以促进人自身的自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式.

2.人本管理的特征

(1)人本管理的核心是人,它把人置于组织中最重要的资源的地位.在企业的经营管理活动中,人既是管理活动的主体,也是管理活动的客体.人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉,企业的其他资源都是围绕着如何充分利用“人“这一核心资源,如何服务于人而展开.

(2)人本管理的主体是企业的全体员工.人本管理是一种全员参与的管理.管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系,企业管理者的工作重点是在组织结构重整之后,搞好授权与激励,让每位员工都能享受权利、信息、知识和酬劳,从而使人人都有授权赋能的感受.

(3)人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源.知识经济时代,人才成为企业竞争力的源泉,成为决定企业兴衰成败的决定性因素,所以企业要在竞争中取得优势,惟一的途径就是开发和利用本企业的人力资源.

(4)人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者.随着社会经济的发展,企业组织的目标

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更加趋于多元化,企业必须把自身的经济目标和社区的发展规划、国家的发展目标结合起来.只有这样,企业才能树立良好的形象,得到公众的普遍支持,从而取得更大的发展.

(5)人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现.在施行人本管理的企业中,全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象,管理活动成功的标志不但要看组织的经济目标是否实现,还要看组织成员的个人目标是否实现.只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合,才能增强组织的凝聚力,充分发挥全体员工的主动性、积极性、创造性,使企业获得长久的发展.

二、现代企业实施人本管理的现状及存在的主要问题

现代企业大都偏重于“物本管理”,没有适应“人”的发展,满足“人本”需求,在人本管理上还存在以下问题.

1.人本管理仅停留在口头、报告中,缺乏具体的实施措施

以人为本虽然已经出现在一些企业的管理理念及工作报告中,但在具体的管理实践中,许多企业却不按人性的要求来设计企业的管理制度,不注重发挥人的主观能动性,不注重培养员工的归属感,不为员工创造自我管理、自我发展的良好环境.管理者仍是运用行政手段和经济杠杆对员工进行外部强制,结果抹杀了员工的积极性和劳动热情,使其丧失了主人翁责任感.

2.激励机制不健全 ,激励效果欠佳

无论是人的内部需要、感受,还是外部强化物,均可对人产生激励作用.但长期以来,由于受社会、政治、经济等因素的影响,许多企业的管理者没有很好地从满足员工需要的角度来考虑调动职工的积极性,忽视了“需要是积极性的本源”这一关键问题.在调动职工积极性的方式上,多数企业以提高工资、增加奖金、提升职务、给予表扬等外在激励手段为主,尤其突出金钱和物质的激励作用,而忽视了兴趣、爱好、成就等对人们行为产生影响的内激励的作用.

3.员工的培训和开发工作缺乏长远规划

现代企业中的员工,自我意识和自我实现的愿望很强烈,工作对于他们来说,不仅仅是生存的手段,也是实现自我价值的途径,他们十分看重工作中个人的发展前景.培训能够有效地开发员工自身的能力和素质,使他们在工作中感受到个人的成长和发展,从而激发他们对企业的忠诚感和献身精神.但现实中,许多企业的员工培训和开发工作却存在着许多不尽人意的地方,职工教育培训工作缺乏长远规划,“头痛医头,脚痛医脚”式的培训较为普遍.对员工的教育、培训工作,或虚无缥缈、太大太空,或偏重于操作技术类.缺乏以人性为根本,以本企业发展目标的价值体系为导向的价值观、人生观的教育,没有将员工的需求很好地引导到企业需求的轨道上来.

4.企业文化建设存在着误区

企业文化是社会文化的一个子系统,是企业经过长期奋斗沉淀而形成的、具有企业独特背景和主客观因素的文化,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则和沿袭的传统与习惯等.企业文化是企业可持续发展的力量源泉.但许多企业领导者没有对企业文化建设形成足够的认识,造成领导者的自觉意识和员工的参与意识较差.企业文化建设缺乏全面的规划、设计、分步实施和推进,缺乏对全体员工价值观念的正确引导和行为落实,从而使企业文化建设不能很好地融入到企业的人本管理中去,造成职工缺乏活力和动力.

5.脱离企业实际,照抄照搬西方管理理论

当前,我国许多企业在管理方面存在着照抄照搬西方管理理论、眉毛胡子一把抓的现象,这种做法势必造成不切实际难以实行、参差不齐四不象的后果.实行人本管理,必须在中国优秀传统文化的基础上,借鉴和吸收西方优秀的人本管理理论和管理思想,将西方理论同我国具体企业的管理实际相结合,具体问题,具体分析,才能收到实效.

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三、现代企业完善人本管理的途径

以人为本的管理,涉及到人的培育与成长,人的选聘与任用,人的积极性、主动性、创造性的发挥,以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题,它们又受政治、经济、社会、文化、技术、心理等诸多因素的影响,这些因素又相互交织.因此,企业要成功实施人本管理,就必须采取一系列的举措.

1.树立人本意识,改变管理模式

现代企业的人本管理理念必须基于对人性的全面分析,应依照人性的要求建立决策理念,设计管理制度.必须要尊重员工,尽量满足员工的正常要求,在尊重员工价值与尊严的基础上,合理地调配使用企业资源,设法调动企业员工的主动性和创造性,让每个人都能在合适的岗位上得到表现的机会.同时,企业的管理者要注重培养员工的归属感,创造一个良好的环境,以便于员工自我管理、自我发展,实现自我价值.

2.健全激励机制,满足员工不同需求

人的需要是多种多样的,每个人的需要各不相同,需要的层次也因人而异,而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的.因此,只有将物质激励和精神激励,以及根据人的自然需要和社会需要而采取的激励措施,有机、综合、同步地实施,才能取得最大的激励效果.

3.增强员工培训和开发工作,促进员工的自我发展和完善

全面提高员工素质,不断培育员工成长和进步,这是企业发展的长远大计,必须予以足够重视.企业对员工素质的要求会随着企业自身的发展不断提高,企业必须以促进知识更新和素质提高为目标,把员工缺什么与企业需要什么相结合,有组织有计划地开展员工培训和开发工作.

4.加强企业文化建设,营造和谐氛围

企业应该从实际情况出发,有计划、有步骤,因地制宜地开展适合本企业实际的企业文化建设.应该把培育富有个性的企业精神,形成团结、拼搏、奋发向上的氛围作为着力点,着力培养职工的人生观、价值观,引导职工爱岗、敬业、勤业、精业,为企业发展做贡献.


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总之,企业由“物本管理”转变到 “人本管理”,这是企业在管理方面实现的重大转变.人本管理的对象和重点在人身上,它从生产要素的最高形式着手,抓住促进生产力发展的最关键因素,运用人类学、心理学、人际关系学、社会学等众多学科的知识进行研究,使人类的管理学从“硬管理”走向“软管理”,从而使管理真正称为“科学管理”. 人们常说,工作的三种境界:被逼着干,按规定干,快乐地干.人本管理正是在创造着一种快乐的工作环境,让员工“享受工作”.


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参考文献:

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[2]路玉祥:坚持人本管理 构建和谐企业[J].发展,2008,(2)

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[4]朱晓丹:论人本管理[J].学习与探索,2004,(3)

[5]萧鸣政:人力资源管理[M]. 广播电视大学出版社,2005

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