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病案管理方面有关论文范本,与引入ISO9001质量管理体系进行病案管理相关毕业论文模板

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续改进是促进病案质量不断完善和提高的有效措施.通过建立病案科与临床科和职能科的沟通与互动,根据存在的问题,制订整改措关于引入ISO9001质量管理体系进行病案管理的硕士学位毕业论文范文

病案管理方面有关论文范本施和培训计划,坚持持续改进以达到促进病案书写质量的提高；通过病案质量的全过程管理,检验流程中每项工作、每个环节的划分和设置的规范、严谨.杜绝乙、丙级病历归档,有效防范了因病案质量管理不规范带来的医疗纠纷和医疗事故,有利于维护医院、医务人员和患者三方的合法权益.

4效果

引入ISO9001质量管理体系后的住院病案质量和质量效应评价结果,自2006年1月～2007年12月,2年里共有住院病案33716份,病案回收率、归档率和甲级病历率均达到100％,及时准确地为临床、教学、科研、处理医疗纠纷和社保等提供病历原始资料,没有因病案管理不善导致任何差错和损失.在上级主管部门医疗质量整体评估和年终考核中,病案管理质量连续数年获得好评.

引入ISO9001质量管理体系进行病案管理参考属性评定
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实施ISO9001前1年(2005年)的情况和实施后2年(2006～2007年)的情况比较,评价内容包括住院病案质量(缺陷病历,甲级病历,乙级病历)和质量效应(医疗纠纷,医疗事故).病案质量按“出院病历质量抽查率≥30％”的规定,3年分别随机抽查出院病历4000份(每季度1000份),评价按甲、乙、丙3级进行；顾客满意度采用自行设计的满意度表格,表格填写为顾客借阅病案归还时填写,3年分别随机抽查满意度表格360份,评价按满意、一般、差3个级别进行.

4.1实施ISO9001前后住院病案质量和质量效应情况比较

见表1.

表l结果显示：实施ISO9001两年后住院病案质量及质量效应有明显提高.缺陷病历率由2％降为1．6％,甲级病历率由92％提高到95％,医疗纠纷由7宗降为4宗,实施前后均无丙级病历,无发生医疗事故.

4.2顾客对病案质量管理服务满意率的评价结果

实施ISO9001前后顾客对病案质量管理服务满意率比较见表2.

表2结果显示：实施ISO9001后顾客对病案质量管理服务中的服务态度、语言文明、解释耐心、病历借阅、及时供给等均有明显提高,服务态度在实施前满意率为75.8％,实施后为95.5％；语言文明在实施前满意率为78.3％,实施后为97.8％；解释耐心实施前满意率为71.1％,实施后为91．6％；病历借阅实施前满意率为86.0％,实施后为98.2％；及时供给实施前为86.5％,实施后为93.6％,综合满意率实施前为79.5％,实施后为95.3％．

5结论

医院病案管理引进ISO9001质量管理体系给病案管理注入了新的血液与活力,产生新的管理理念,转变观念,主动适应,使病案室工作发生较大变革.我院试行引入ISO9001质量管理体系进行病案管理已有近2年的时间,从表1表2可反映,实施引进ISO9001质量管理体系进行病案管理后,能够更科学有效地做好病案管理工作,管理指标明显提高,使病案管理水平上新台阶.随着对ISO9001标准的认识不断深入,各项工作流程均严格按ISO9001标准要求实施,按质量程序和作业指导文件指导工作,让每一位员工都明确,ISO9001标准的精神是说到、写到、做到.在实际工作中让每一位员工从自身作业标准、规范、整体流程的模式与上下流程配合,建立自我启发、相互启发,进而发现问题、检讨问题和解决问题,在实施过程中持续改进不断提高.

[参考文献]

[1]余秀琴．医院病案管理模式的探讨[M]．国际医药卫生导报,2006,11：141-142.

[2]李凤轩．引入ISO标准提高病案质量管理[J]．中国病案,2005,6(6)：11-12.

[3]刘爱民．医院管理学病案管理分册[J]．北京：人民卫生出版社,2003.

[4]刘晋才.浅谈加强病历医疗质量内涵检查的方法[J]．中国病案,2005,5(6)：9-10.

[5]刘叶珍.ISO9001质量管理体系与病案管理风险控制[J]．中国病案,2007,6(8)：7-8.

该文出处:http://www.sxsky.net/yixue/010807091.html

[6]董先云.医疗纠纷与病案管理[J].中国医药导报,2006,3（20）：114-115.

（收稿日期：2008-07-03）

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文

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