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0;核心部门,以奥组委体育部为主体,联合国家体育总局相关部门、国家气象管理部门等有关负责人组成,赛时担负着专业化的竞赛指导职责,保证竞赛组织工作的专业性,同时在奥运会组织运行总部(主运行中心)对项目竞赛工作进行必要的协调.

与此相适应,在奥运会竞赛组织的三级管理体系里,竞赛团队的竞赛信息是沿着两条通路进行向上传递的:

通路一:竞赛团队-场馆团队-主运行中心

通路二:竞赛团队-竞赛指挥组-主运行中心

奥运会竞赛组织工作采用的竞赛信息双通路管理模式,使得处于中间层级的场馆团队与竞赛指挥组能够在第一时间获取竞赛组织工作的核心信息,可以及时把握竞赛组织进程,进而分别从现场指挥操作与专业化指导和协调的角度对相关竞赛工作的发出指令,以保证实施及时的适宜处置.

在这种模式下,场馆团队与竞赛指挥组之间的协调非常关键.在竞赛工作运行过程中,当竞赛团队将竞赛信息上传到场馆团队和竞赛指挥组时,需要双方建立快速的信息沟通与联动机制,实现紧密的组织衔接,共同商定应对措施,从而可以快速地对竞赛事务做出有效的指令并传达到竞赛团队的操作层面.

3.3.4单项竞赛团队的层次管理奥运会组织管理工作是一项复杂的社会系统工程,竞赛组织工作涉及到的人员和事件纷繁复杂,但是归纳起来主要包括两个方面,一是以竞赛场地为中心的赛事技术运行工作,二是竞赛团队的综合事务工作,主要包括以运动员为中心的竞赛客户群服务以及团队内部的行政运行(图3).

根据奥运会竞赛工作的需要,皮划艇激流回旋竞赛团队采取了层级管理模式,设置了一名主任和一名副主任统管全局,设置了一名技术运行经理和一名综合事务经理分别负责赛事技术工作和客户群服务工作,根据竞赛需求安排了相应工作的7名主管,从竞赛团队内部运行、主要客户群服务(主要包括国际组织、技术官员、运动队)以及场地、器材、竞赛信息等7个方面落实了工作职责、工作流程以及与相关业务口人员的沟通机制,从组织构架上实现竞赛团队内部的工作协同.


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3.4竞赛组织任务的协同分配

3.4.1竞赛指挥组与场馆团队的竞赛组织任务协同在奥运会的比赛过程中,国际奥委会对比赛进程进行总体控制,国际单项体育联合会则负责各个项目比赛的具体实施.在北京奥运会的竞赛组织体系中,竞赛指挥组作为主运行中心负责竞赛事务的机构,与国际奥委会相关工作人员进行对接,从竞赛业务层面与国际奥委会建立紧密的工作机制;场馆团队则在场馆层面直接解决与竞赛相关的工作事宜.

在竞赛组织机构的三级体系中,竞赛团队主任与国际单项组织技术代表紧密沟通,确定各项技术信息,具体实施竞赛组织工作事宜,同时向场馆团队和体育指挥中心进行重要信息汇报.由此,北京奥组委的竞赛组织机构与国际奥委会及国际单项体育组织建立起有针对性的工作机制,从三个层面的不同角度协商解决奥运会竞赛组织工作过程中面对的各种问题.而场馆团队与竞赛指挥组(体育部)同处于竞赛体系的中间层级,在完成的竞赛组织任务方面需要总体的协同,从而确保竞赛行动的协同.

3.

4.2竞赛团队内部人员的职能协同竞赛管理团队作为场馆团队的组成部分,是负责奥运会皮划艇激流回旋项目竞赛运行的专业队伍,主要职责是在主运行中心竞赛指挥组和场馆团队主任的领导下,在国际皮划艇联合会技术代表的指导下,通过各个工作岗位之间的协同组织,全面负责本项目竞赛运行的组织和管理工作,全面沟通、协调、处理本项目竞赛事务.

在工作过程中,竞赛团队的不同岗位人员分别负责完成各项任务,彼此之间有着紧密的联系,各自组织职能之间具有紧密的协同性.

3.5竞赛组织实施方案的双向细化系统内部要素之间以及系统和环境之间的相互联系和相互作用直接影响系统的功能和属性.如果系统要素及其相互作用的关系发生扭曲,系统结构的设置和功能不能协凋,系统就会产生各种负效应,导致系统能量无谓损耗,造成系统功能无法正常发挥[1].也就是说,系统的负效应会使系统处于无序状态,削弱系统的整体功能;而通过减少系统的负效应,可以使系统具有较强的自组织性和自适应性,从而更好地发挥系统的功能.从某种意义上讲,所有事物的进化和发展过程都伴随着负效应的削减过程,对于系统的优化过程也可以看作是系统负效应的减少过程.因此,把竞赛系统的运行管理当作一个不断改善的持续发展过程,从竞赛系统的整体观入手,抓住系统中关键的制约环节对其进行整体调控,通过各种组织手段减少和控制负效应,是实现竞赛组织协同与整体优化的有效途径.

3.5.1双向核定竞赛组织工作方案在确立竞赛组织工作目标,核定各项组织工作任务的基础上,一项关键的工作就在于系统规划、详尽设计激流回旋项目各项竞赛组织工作方案,这既是对组织工作目标任务的具体落实,同时也是对竞赛组织系统资源详尽的时空规划,是确保竞赛组织工作在整体时空节点上有序进行的关键环节.

在制定竞赛组织计划的详尽方案时,主要从两个角度入手:

1)常规工作方案.根据竞赛组织工作的目标以及各项任务之间的关联关系,核定各项任务细则,确定工作方案,落实竞赛资源配置和调控措施,实现竞赛组织工作的具体化.

2)应急工作预案.从各项工作中可能出现的问题入手,沿着“核定问题实质-确立解决措施-组织调控落实”的思路,在竞赛组织管理三层级体系基础上,制定针对各种可能出现的问题,提出各个组织层级的沟通协调机制,确立解决各种问题的快捷办法和途径.

雅典奥运会竞赛组织者考虑了紧急情况下的应急对策问题,包括天气、场地和规则判罚等类别,主要内容涉及的是竞赛自身的核心事件.考虑到在竞赛工作运行过程中必然要涉及密切相关的几类工作,我们在规划应急预案时充分考虑了与竞赛密切相关的几类事件,包括医疗卫生、人员及特殊事件等,保证竞赛工作与相关工作的总体协同.

通过上述两个角度审视激流回旋项目的竞赛组织工作,制定出的相应组织方案形成了一套互补的组织机制.常态下的组织工作方案从工作的发端就确定了组织工作的进程,通过详细设计的工作目标、方法、手段及措施规划,将竞赛组织工作逐级细化、规范化、程序化,从组织上尽量减少可能出现的各种不利情况.与此同时,从问题出发设定的应急预案,则从负面的角度对竞赛组织工作进行了更深层次的梳理,分析竞赛组织过程中可能出现的各种不利情况,通过执行制定的应急措施方案,保证组织系统在面对此类不测事件时能有备无患,应对自如,把组织进展控制在预期的轨道,把可能出现的不利影响控制在可控范围,避免出现更多的不利连锁反应,从而实现从非常态向常态良性转化的组织目标.3.

5.2通过时间与事件管理细化竞赛组织方案根据激流回旋竞赛组织工作目标和主要任务,竞赛团队结合每项工作的实际情况,制定了翔实的组织工作方案,主要包括竞赛日程、训练安排、客户群证件计划、交通方案、人员流线控制、技术官员工作计划、竞赛技术会议计划以及竞赛活动调整与应急方案等.

巴塞罗那奥运会的组织管理进度表(theMasterPlan)和悉尼奥运会的关键计划(KeyPlaning),都是按照时间的顺序展开的,在每一个时间段内列出各项组织工作的种类和计划的内容,体现了时间管理和事件管理在奥运会竞赛组织工作中的有效应用.在北京奥运会的竞赛组织工作中,我们通过对竞赛组织时间要素的把控,沿着竞赛组织工作的时间主线,将各项工作在不同阶段的重点以“菜单”的形式列出,保证各项工作的具体实施和落实,同时监督工作进程,把立体的、系统的、繁杂的事务平面化、直观化,更直观体现各项工作之间的关联关系.与此同时,从事件管理的角度确立各个阶段的重点组织事宜,针对奥运会组织涉及领域广、相关事件多、动态变化频繁的特点,通过把握竞赛日程核定、场馆设施建设、报名与资格审查、国际组织联络、竞赛信息传递、客户群服务等核心竞赛事件,从总体上控制竞赛组织系统的主要环节,有效引导竞赛组织系统的运行,实现对竞赛组织体系的调控.

由此,我们通过时间管理把各项任务的运行过程进行了整体的

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