护理质量类有关论文范文集,与关于加强普通外科护理质量的体会相关论文的格式

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[摘　要]　普外科作为医院重要的科室之一,病人多,且有许多患者需要接受手术,这也导致工作任务多,强度和压力较大.对护理工作质量提出了较高的要求.因此,如何做好普外科护理工作,如何提高患者对护理质量的满意度显得尤其重要.为弘扬2012年国际护士节主题“营造优良执业环境,提供优质护理服务”,特分享几点体会.

[关 键 词]　普外护理；护理质量；护理体会

在护理安全的前提下,提高护理质量就是要提高护理人员职业素质和服务技能,

护理质量类有关论文范文集

1　提高普外护理质量的几个方面

1.1要树立良好的职业形象与职业道德

医护人员与患者总是第一时间接触,而且接触时间比较长.所以医护人员留给患者的第一印象非常重要,它直接关系到患者对医院护理人员的信任度和对医院的好感度.因此,护理人员要重视自己的职业形象与职业道德,注意自己的衣着打扮,一言一行.并用适当的称呼与患者交谈,注意语言的文明礼貌与语气.使患者始终保持着一份信任面对护理人员,更好的配合护理人员的工作.

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1.2要不断提高护理技术水平和服务意识

随着社会的发展,患者对医疗服务质量的要求日益提高.医院如何通过提供良好的护理服务来实现患者的满意是问题的关键.首先,就要求护理人员具备良好的技术水平和对患者负责的工作态度,这是护患之间建立信任的基础.其次是如何在纷繁忙碌的工作中清理出更好的工作思路,提高工作效率,提供优质的护理服务.

关于服务意识,要求护理人员要有主动的、发自内心的服务意识,这一点体现是否从心底的热爱这份工作和事业,全心全意的为广大患者的健康和生命安全做贡献.只有这样才能让患者感受到发自内心的微笑、耐心认真的讲解、不畏脏苦的服务.

1.3认真听取,正确对待患者的意见

患者的意见基本来自两个方面,一是住院费用,二是疾病带来的困扰.如果是前者,护理工作人员应在日常工作中做到,从患者的利益与角度出发.一日一清单,让患者明明白白消费.本着对患者负责的态度,耐心向患者做出解释.如果是后者,护理工作人员应站在患者的角度,体谅患者的心情和病情,予以耐心的解释,加以疏导,树立患者战胜疾病的信心.同时应把握沟通的技巧和聆听的方式.做到医者父母心,为患者着想,让患者满意的态度.

1.4提供主动的个性化的护理服务

主动服务是“优质服务”的关键,它要求医护人员具备察言观色,灵活应变的能力,全面了解患者的各种需求.“个性化”的服务是构成优质护理的核心内容.“优质护理”就是标准化护理与个性化护理的总和,标准化护理是指护理人员按照工作程序和要求提供必须的服务,而个性化服务是标准化服务的梯进,其能提供患者潜在意识需要的服务.为患者提供贴心准确的护理服务.

2　提高护理服务质量的具体实施

2.124小时不间断护理

每天的基础护理时间：6：30～7：30（晨间护理）、19：30～20：30（晚间护理）,这些时间段有专门的护士在做基础护理,在这段时间里除抢救外,必须做基础护理,这样确保了基础护理的落实.然而有条件的医院更要增加护理时间,争取做到24小时护理.时刻观察患者的反应.

2.2术前基础护理与心理护理

患者在手术前给予心理支持,详解手术知识,认识主刀医生,熟悉手术室环境.以使患者放松心情,增强自信心.适当讲解手术配合及术后注意事项.还要在手术前告知患者禁食禁饮的具体时间,戒烟戒酒的必要性,完善手术前的相关准备.另外还要做好术前指导,如：深呼吸、有效咳嗽、咳痰,训练床上大小便等.

2.3术中与术后护理

手术马上要进行的时候,要提前准备好麻醉床,遵医嘱予以心电监护、氧气吸入等等.尽到一个护理工作人员最大的热情与责任.做好各种管道标识并妥善固定管道,保证管道的通畅.并告知留置各种管道的目的及注意事项,告知术后卧位的目的及各种注意事项.术中术后都要密切观察患者病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生做出相应处理.

3　提高护理质量的目标

提高护理质量的最终目标是各方的认可与满意.可归纳为三方满意：

3.1患者满意

临床护理工作直接服务于患者,通过为患者提供主动、优质的护理服务,使患者感受到护理服务的质量.感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务.达到患者满意,才是把护理工作做到了更好.

3.2社会满意

通过加强临床护理工作,务实基础护理服务.在全社会树立医疗卫生行业“全心全意为人民服务”的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐.

3.3政府满意

深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程.通过提高人民群众对护理服务的满意度,实观医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标.

4　小结

通过一系列提高护理质量的方法,提高护理质量的实施,丰富了外科护理的内涵,创新了实用的护理方法.同时使护理质量得到了持续、稳步的提高,为病人创造了优质、人文、安全、放心的就医环境.体现了“以人为本”的现代护理观,顺应了医学模式的转变.达到了患者,社会,政府的满意.并树立良好的社会形象.

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