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免了水银体温计被患者破坏后所引发的不安全情况.该文出处:http://www.sxsky.net/yixue/010258008.html
1.2.7丰富健康教育的方式,促进患者健康加强对患者的健康教育力度,将书面和口头教育模式结合起来,为患者提供个性化和集体两种教育模式.同时,将健康教育版画贴上墙,并在患者出院后为其发放疾病的宣传手册,确保患者及其家属能够对精神疾病更加了解,进而有效加强其治疗依从性,降低复发率.
1.3观察指标发放调查问卷,对实施优质护理前后患者满意度进行对比,并对护理质量进行考核进行评分.
2结果
2.1实施优质护理前后患者满意度进行对比实施优质护理服务后患者的满意度有了明显地提高,见表1.
2.2实施优质护理前后护理质量考核对比实施优质护理后护理质量得到了明显提升,见表2.
3讨论
3.1更新护理理念,创新护理模式是关键如今全国各个医疗机构均大力开展优质护理服务,但是由于精神科优质护理服务还处在初级阶段,为此,在精神科开展优质护理服务应当大力开展护理理念的更新,并大胆创新挑战新护理模式,探讨出更加适合精神科的优质护理模式.
3.2人性化护理和安全护理有机结构是精神科优质护理模式的重要内涵在实施优质护理服务的过程中,加强护理人员的责任意识和服务意识,能够有效激发护理人员主动转变护理模式,从被动到主动,从主动到感动,打造现代化的人性服务和护理品牌[4].一是,精神科较为特殊,患者也非常的特殊,因此患者的日常行为常常存在较大的安全隐患,也可能会出现不安全事件,为此,在实施优质护理模式的过程中,必须注意对患者的安全护理；二是,精神科多采取传统的全封闭管理模式,对人性化的护理关注偏少,为此,在护理的过程中,将人性化和安全两者结合起来,能够使护理服务更加优质.
3.3有效的护患沟通是精神科优质护理服务的基础通过沟通护理人员能够充分了解患者的意愿,对其要求、愿望以及情感等各个方面均能够全面护理,同时还能够掌握患者出现的各种临床症状,更加便于治疗.同时,护患纠纷往往与护患沟通有着直接或间接的联系,根据相关资料显示,有89.2%护患纠纷或小摩擦是由于无效沟通所致.为此,护理人员必须重视与患者及其家属之间的沟通交流,为患者提供更加优质的护理服务.
参考文献
[1]邹海云,裴金玉,旷燕珍,罗丽,史娟.精神科开展优质护理服务的新措施[J].中外医学研究,2011,（12）.
[2]张宪宾.浅谈精神科实施优质护理服务的探索[J].中国实用医药,2011,（14）.
[3]韩永惠.精神科病房开展优质护理服务的方法及效果[J].中国实用医药,2011,（08）.
[4]钱瑞莲,张燕红,屠丽君,徐国彬,陈兆红,端木欣荣.我院精神科优质护理服务实践与成效[J].中国护理管理,2011,（08）.
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