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【摘 要】 本文认为,做好企业职工的思想教育工作,必须讲求艺术性.即：正确运用与企业职工谈心说理的艺术；把握好对企业职工进行表扬的艺术和对企业职工进行批评的艺术.真正做好、做深、做细职工的思想教育工作.
【关 键 词 】 企业；职工；思想教育；艺术
掌握和熟练运用进行企业职工思想教育的艺术是提升企业职工思想教育实效性的重要环节.而要做好这方面的工作,必须着重娴熟地掌握和运用谈心说理,表扬、批评的技能和技巧.
一、与企业职工谈心说理的艺术
1.个别谈心的艺术
一是选择好最佳时机和场合.选择好时机,就是说谈心要看“火候”,谈早了条件不成熟,可能达不到预期目的,谈晚了会时过境迁,失去意义.这就需要注意企业职工的情绪和解决问题的轻重缓急.选择好场所,就是说要考虑谈心环境对企业职工所产生的心理影响.如办公室内交谈可增加谈心的严肃性,在茶馆里或在室外边走边谈能使对方轻松愉快等.
二是把握好企业职工心理.为了解决企业职工的思想问题,就要了解问题的发生、发展过程和原因,并随时掌握对方心理变化和影响谈心效果的几种思想障碍.一般来说,企业职工的心理变化是可以通过语言、表情、情绪等行为表现出来的.要想办法消除对方的戒备心理、试探心理、恐惧心理、逆反心理、对抗心理、懊丧心理和无所谓心理.
三是摆正位置,以情感人.个别谈心,多是采取商讨、启发的方式进行,这里不存在高低尊卑的问题.要抱着平等的朋友式态度,推心置腹地交换意见,才能造成一个轻松和谐的民主气氛,把对方引入积极的思想状态.在谈心过程中,既要动之以情,又要晓之以理,把感化与明理有机结合起来,毫无感情和感情用事都会伤害企业职工.
四是方式多样,讲究语言.谈心的方式很多,如倾诉式、静听式、评判式、启发式、跳跃式等,应根据具体情况灵活掌握.在语言的运用上,平庸还是文雅,深奥还是浅显,也要根据被谈心对象的接受能力而定.一般来说,应多用一些实在、朴实、通俗的语言,言简意赅,深入浅出,情、理、例融为一体.
五是要有耐心,循序渐进.管理者在谈心时不能心不在焉、漫不经心.要边谈话边引导,这样才能使企业职工听出话中之意,了解言外之音,同时也使职工感到领导对他的尊重.思想问题是复杂的,出现反复的情况也是经常有的,问题的思考,思想的提高更需要一个过程.只有耐心,循序渐进,才能水到渠成.
2.说理的艺术
一是创造气氛,取得信任.说理过程中,应注意创造一种肯定的气氛,使说理双方心理认同,使对方把你看成是“自己人”.主要做法是：找出引起对方兴趣的话题；表现出亲切的态度和信心十足；设身处地站在对方的角度想问题；使对方感到只有赞成才是最好的选择.
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二是寓理于例,善比巧喻.在企业职工思想教育中,“大道理”是必须讲的,但光讲“大道理”而忽视通俗浅显,往往使人感到高深莫测,令企业职工难以接受.因此,说理时要注意巧用典故,把抽象、枯燥的“理”变成有声有色、有血有肉的形象典故；要注意触物取理,对症下药,使人既感到生动形象,又贴切易懂；要注意寓理于事,推己及人,使企业职工感到可亲可信.
三是分解说理,由表及里.对于复杂而且较大的问题,企业职工一下子不容易理解,可以把它分解开来,逐个加以解说.在说理过程当中,还要由浅入深、由表及里,分层次进行说理,最后达到明理的目的.
四是清晰透彻,生动风趣.有些领导对企业职工说了大篇道理,但效果却不佳,很重要的原因就是说了很多的空话、套话、废话.因此,说理一定要清晰透彻,内容讲清,实质讲透,含义讲准.生动、风趣的工作语言也会有力地唤起企业职工的注意,造成工作场合的欢洽氛围,使道理易于被企业职工接受,否则就会事倍功半,对企业职工起不了任何作用.
二、对企业职工进行表扬的艺术
一要掌握好对企业职工表扬的质和量.掌握好表扬的质,是指要把握住被表扬的企业职工与事的正确性、先进性,即该不该表扬.这实际上是关系到用什么思想和什么行为去引导和教育企业职工的问题,掌握不好,不但达不到表扬的目的,甚至适得其反.这就需要对要表扬的企业职工和事进行实事求是的具体全面分析,考虑为什么要表扬,表扬应该收到什么效果.一般来讲,表扬若能起到鼓励、示范、抚慰、转化等作用时,应该考虑选用.
二要掌握好对企业职工表扬的时机.表扬的时机指的是什么时候表扬能收到最好的效果.大致有以下几种情况：第一,“开头”表扬.“开头”表扬的侧重点是鼓励表扬企业职工的优良动机,以促使他把优良动机转化为行动并贯彻到底.第二,“中间”表扬.“中间”表扬是对企业职工正在进行中的优良行为给予鼓励,其最佳时机是在表扬某位企业职工刚刚取得一点成绩的时候,促使他再接再厉,不断前进.第三,“结尾”表扬.“结尾”表扬是当某位企业职工优良行为告一段落并取得一定成绩时,给予的总结性表扬,具有总结以往工作,指出努力方向的作用.
三要掌握好对企业职工表扬的空间范围.主要是把握以下几点：一是要摸准对象,看谁起了主要作用,谁的成绩更突出,然后再确定应该表扬的是谁,是个体还是群体.如果扩大表扬对象或缩小表扬范围,都会挫伤一些职工的积极性,起不到表扬的作用.二是要把握住表扬的规模和范围.一般来说,事迹突出且带有全局指导性的人或事,表扬的范围可以大一些,反之相反.三是选择适当的表扬方式.表扬方式和表扬的空间范围有密切关系,个别表扬、开会当众表扬、行业通报表扬等形式,其影响面是各不相同的,应根据实际需要选用.
如何撰写批评硕士论文
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三、对企业职工进行批评的艺术
一要掌握批评的原则.批评艺术的运用有赖于对批评原则的把握.一是要坚持实事求是,尤其是对企业职工进行批评,态度和方式很重要,但最基本的还是要事实准确,查明原因.因此,批评时必须以事实为依据,以政策为准绳,公正民主.二是要坚持对事不对人.正确的批评应该是对事不对人,尤其不能搞人身攻击、情绪发泄.批评是为了解决问题,把事情办好.只要达到了这个目的,批评就是成功的.三是要坚持因人而异.既然批评是做企业职工的思想工作,就必须因人而异,考虑被批评企业职工的各种具体情况,如家庭、知识、阅历、心理等.那种企图用统一的模式对付活生生现实的做法,一定会碰壁的.
二要掌握好批评的时机和场合.掌握好时机,要及时,不能“马后炮&
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三要掌握好批评的方法.一是直接批评,即不拐弯抹脚而直接触动所否定的问题.常用的有商讨式、命令式、激将式等.适用于思想基础好、乐于接受批评的企业职工和不肯轻易承认自己的错误、搪塞掩饰的企业职工.二是间接批评.即采取迂回的语言策略接近核心问题,达到否定和批评的目的.常用的有询问式、侧击式、回避式等,特别适合于顾及面子的企业职工.
总之,教育企业职工,要以社会主义核心价值观为指南,针对其心理特点,不断研究他们思想教育中的新情况和新问题,努力运用好思想教育的艺术,真正做好职工的思想教育工作.
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