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从有媒体以来,企业公关、营销企划人员数十年来都是将企业的信息“包装”后传递给媒体,媒体再参照其他信息做出判断,将处理过的信息发布出去,社会大众也就照单全收.但Blog颠覆了企业所习惯的由内而外的单向沟通模式,企业开始认真接纳由外而内的沟通方式,从观念上更加注重消费者导向,在与消费者的互动中密切关注消费者的个性化需求.
在Blog诞生之后,我们的世界就有了一个不受人控制的“市民媒体”.世界上任何一个角落的某个不知名的人,张贴了一篇Blog,一旦引起其他人的共鸣,通过网络转寄、连结,就可以吸引人潮涌向Blog,针对某一问题提出质疑与讨论.而且,正因为这是公众自发的讨论,影响力就更大.“让事实的真相在网络上公开,无论好事与坏事,散播的速度远超过以往.”《纽约时报》指出了Blog影响力更胜于一般媒体的原因.
Blog让事实真相呈现出来并快速散播的特性,近年来得到了企业的广泛重视.企业可以不应用它,但绝对不能忽视它.
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但必须注意的是,它与传统沟通手段并不是对立的,而是应该和其他沟通手段整合起来,共同为企业的策略目标服务.
从Blog内容的生产来看,无论是产品使用体验的评测,还是事件营销的塑造,都必须源于对真实的分享,注重受众的体验价值.
以下一些元素必须得到高度重视.
分享,Blogger的真心、平等分享被读者所认同、接受,进而行动、传播,Blog营销的威力才能显现出来.Blogger必须说出他之所以认为好的感受、使用经验,必须先有深刻的触动,他的分享才具有感染力.否则,如果只是宣传、广告、推销,Blog不会有很好的营销效果.
口碑营销学位论文撰写
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比如,广发英雄帖,招募Blogger为电视连续剧写观感,这就从本质上偏离了感动、主动、分享的原则,是宣传,而不是Blog营销,这样的营销效果就比较差.号召Blogger对抗体制,为有争议的书进行串联,同样缺少感动、主动、分享的成份,成效不佳也就一点儿也不奇怪了.
同样,推介自家公司的产品总是“物超所值”、“机会难得”、“质量保证”、“内线情报”,老是这样王婆卖瓜,自卖自夸,跟一般的广告、推销、宣传没什么两样,也不是Blog营销!
所以,你必须真诚,你不必表现全部的真实,但你所呈现的必须全部为真.
中国台湾出版业的偶像级人物詹宏志说：“Blog的动人魅力在于个人的真诚表现.”
网络世界是个虚拟世界,Blog空间是网络空间的一部分,是虚拟空间的第二重宇宙.在虚拟空间你可以匿名,可以决定自己要呈现多少真实的面貌,你甚至可以伪装.
然而,在Blog空间你不必表现全部的真实,但你呈现的最好都是真实的你：你的想法、看法、观感、见解、感受等否则,你随时都会被拆穿.一旦被拆穿,你将失去信任,失去朋友,失去在社群内建立的信誉.
Blog营销切忌把不好的说成好的.你可以不说缺点,只强调优点,但绝对不能故意隐匿你的重大缺点,否则一旦被揭穿,所造成的负面效果将无法挽回.你甚至可以主动公开产品的小缺点,这有可能让受众更信任你.
Blogger不要因为拿钱才说好话,一定是你认为真的好你才与其他人分享、推介.
Blog的本质其实是一个使用容易、方便记录创作、发表议论的自出版系统.作为一个沟通工具,Blog必须通过长期的自我表露及社群互动(对话、交流),自然而然地塑造出Blogger的虚拟人格,让Blogger在社群内具有虚拟信誉
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Blog的另外一个特点是借助链接和评论形成了一个话语圈.这一虚拟联合体的Blogosphere关注相同的内容和话题,从而产生更加广泛的传播效应.
商家若要进行Blog营销,就要选择有信誉的Blogger,因为他真诚的分享有着相当强的感染力和传播力.当然,如果选取几位在圈内比较有影响力的Blogger,或者是按照读者分布统计资料针对细分受众选取Blogger,形成Blogger团队联合推介,效果当然会更佳.
口碑营销的作用是相当大的,但要做到这一点,需要坚持真诚分享原则,在长期的经营过程中积累诚信基础.
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