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0;变更率高达380%,现在下降了90%;旷工率从10%下降至0.3%.尤为重要的是工人们开始以在福特工作为荣,在休息日还要将公司的徽章别在领带上,以引来羡慕的目光.福特这一举措不但吸引了大量优秀的技术人员和熟练工人,而且还引导了社会风尚.这5美元的获得是有条件的,比如乐意照顾家庭、节俭等,并且公司有专职人员考察员工的家庭责任感,这一点验证了奈斯比特在《全球两难》中的调查结论,3/4的美国企业在致力于建筑企业伦理,15%~20%的大公司设置了伦理官员.同时,福特还引领了美国企业家的慈善意识,福特的这些做法为美国社会慈善文化和最低工资制度的确立和发展做出了突出贡献.福特公司通过提高员工工资并附之以家族责任感的约束,给企业带来了大发展;嵌入的是员工的积极性、归属感,收获的是企业的发展、员工的富裕、慈善文化的提升.“让员工感受到自己在生产中要遵守劳动纪律的同时,还有一定的工作行为自主性,认识到自己工作的意义”,由此可见,对于企业内部文化资源的充分嵌入将有力地促进企业发展,从而推动外部文化乃至整个社会文化的发展. (2) 外部文化的嵌入是一个持续的过程.企业运行过程之中应该时刻注意社会发展、关注技术进步、熟悉政策变迁、了解市场动态、收集员工信息等.外部文化的嵌入需作为企业的一种普适性的文化氛围以发挥嵌入的良性作用.外部文化的适当嵌入一定是企业内部的共识,即嵌入的文化不但要使企业内部在整体上认同,还要使外部利益相关者在处理业务和宏观管理时能够优先接纳和考虑本企业,否则这种文化上的嵌入就是无意义的.成立于1888年的柯达公司在辉煌时曾占据全球2/3的摄影产业市场份额,可以说该公司将传统胶片技术发挥到了极致,但由于未及时从专业胶片市场转入数码产品市场,柯达的市场价值在15年间从300亿美元降到1.75亿美元.有120多年历史的柯达最终至此,表面上看是技术淘汰,实质上是不思进取、抱残守缺,即未及时地嵌入外部的文化、技术等因素.柯达从辉煌、没落到遭遇灭顶之灾,福特从发展、壮大到引领潮流,二者的发展轨迹几乎是完全相反的.无论是企业管理的理论,还是营销业务的实践,以及内部、外部文化的嵌入,这两个公司的差异都是值得思考的.文化是核心价值的积累和传承,这种发展和变迁是一个长期的过程,文化的嵌入也不可能是立竿见影的,还有一个吸收和消化的过程.从嵌入的时机来看,嵌入延后,会出现柯达公司的倒闭;加速引入也会出现“水土不服”,所以必须考虑轻重缓急.企业以全方位营销为手段,满足所有相关者利益时,不但需要建立优秀的企业文化范式,而且应拥有良性的文化嵌入机制,并在发展中始终注重文化嵌入这个驱动力量.


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5.结 语

经济组织形式的选择是人的行动的结果,而人的行动是受其思想、价值观即文化支配和制约的.文化在社会、经济、政治、科技发展过程中所起的重要作用是不可小视的,文化决定人的思维、决策、行为;同时,在影响企业的内部和外部诸多因素之中,文化是隐性的,是深藏于人心之中的不可量化的因素,并且在一定时期之内具有持续性、共用性及可接受性.这些方面决定了企业在维持自身发展壮大的前提下,应以文化作为首要的嵌入因素.内部文化的融合,包括管理制度、人事规章、财务决策、发展战略、营销技巧等要素之间的适当组合,将保持企业发展的内在动力,也将更有效地吸纳外部的推动力量,并有力地促进外部文化的嵌入;同时,外部文化的嵌入也需要企业有高瞻远瞩的战略思想、灵活机动的经营理念,尤其是积极的嵌入态度.只有充分整合内外的动力和压力、优势和资源,才能在正确的时间嵌入合理的外部文化,从而使企业在了解环境发展、掌握企业运营、明确战略目标的条件之下综合利用内部、外部的良性文化,促进其在动态中寻找平衡、在创新中发展壮大.

主要参考文献

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