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摘 要：20世纪90年代以来,知识经济化和全球化的不断发展使服务业尤其是知识密集型服务业成为世界经济发展的新热点.组织能力是企业获得发展和竞争优势的主要源泉,能力演进的结果也就决定了企业未来的成败.本文对知识密集型服务企业能力演进的外部动因进行了探讨.

关 键 词 ：知识密集型服务企业 能力演进 外部动因

随着社会对知识服务需求量的增加、制造企业组织结构和劳动分工的变化的迅速发展,知识密集型服务企业作为以知识为载体不仅为制造业的技术创新提供有力支持,同时也独立创造了越来越可观的社会财富,在世界经济舞台上扮演的角色也愈加不可或缺.

一、 相关研究综述

Strambach（1997）指出,知识密集型服务企业（Knowledge Intensive Business Service, KIBS）,又称知识服务企业,是知识化和服务业交叉的产物,是高R&D、高创新、高增长和高就业的新兴现代服务服务型企业（Damian Grimshaw,et al,2006）,核心是以知识为主要投入和产出要素,在创新过程中承担着创新推动者、创新转移者及创新来源的角色（O’Farrell,1995）.

有关KIBS能力研究方面,Gadery（2002）从知识的角度来研究其能力,他将KIBS看作一个知识循环系统,认为KIBS的能力指的是企业处理客户相关信息和知识的能力,这构成了KIBS的竞争力.尽管不少学者从不同角度对企业能力的形成和演进机理进行了分析和解释,但大都关注于企业能力的某一方面特性,有关演进机理没有达成一致.由于KIBS的定义界定不清晰、研究零散薄弱等原因,对KIBS能力演进机理的研究目前少有学者涉及,同样的,对KIBS能力演进动因的研究也相对较少.

二、 知识密集型服务企业能力演进的外部动因

(一)信息传递速度的提升

信息是KIBS能力演进的最强原动力.知识是KIBS的核心与能力演进的关键因素,而信息实质上是知识的载体,是知识传递的一种形式.信息和知识的高效融合实现了知识信息的传递和能力的提升.知识的流动存在于企业任意的外部环境之中,信息作为被编码的知识,其流动与反馈速度与知识的更新和创造密切相关.企业在与客户、供应商、本行业领域、其他行业领域甚至与科研及高等院校的接触中不断的在进行知识的输出与输入,也就是信息的沟通和反馈,因此完成知识的传递和企业的