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[摘 要] 随着我国城市化进程的加快、城镇化规模的扩大和社会经济结构的调整,社区经济逐渐发展成为城市经济的重要组成部分.本市场营销方案将把社区银行业态、平安银行社区金融便利店和广州新世界东逸花园居民的需求特点相结合,希望能为平安银行广州分行营业部的社区金融营销提供一个参考方案,以便其更好更有效地进行社区金融营销.
[关 键 词 ] 社区金融；平安银行社区金融便利店；营销策划方案
【中图分类号】 D92 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）08-265-1
从商业银行的角度看,社区金融是指依托于银行有形或无形网点,从客户需求角度出发,通过各种资源整合,向社区提供有针对性的金融产品和服务的综合性金融活动,具有多元化、层次化的特点.随着居民与所住社区的关系日益密切,社区金融将成为未来金融服务的主要方式.而社区金融是商业银行个人金融业务的新制高点,将会成为商业银行一个新的利润增长点.
一、研究意义
经济意义：有利于将平安银行的品牌植入到业主心中,对平安银行及其综合金融有所了解,并留下良好印象；成为一个新的利润增长点；吸收优质存款、提高利润的新发展极.社会意义：有利于银行自身利润的增长和发展,还贴近了社区,密切了客户关系,给社区居民带来了方便,提升客户的品牌忠诚度.
二、国内外文献简述
美国的金融营销模式强调满足整个市场的需要,金融机构采取混业经营、提供全面金融服务的服务方式,将金融产品和金融服务根据顾客需求进行多样化、全面地配套；我国的社区金融是个人金融业务的新发展方向,随着社区经济的发展繁荣,它将成为金融服务的重要方式.依托社区,深入居民发展金融服务.
三、策划项目简介
平安银行股份有限公司,以下简称平安银行,是一家由中国平安保险（集团）股份有限公司控股的中国大陆全国性股份制商业银行.2012年1月,正式合并深圳发展银行,组建新的平安银行.
平安银行社区金融便利店,是综合金融和科技智能元素的,为社区居民提供综合金融产品和非金融服务的社区金融服务站.金融便利店同时提供金融与非金融服务,透过衣食住行的便利,拉动人流及入店率.综合金融有保险销售、住房网、二手车网业务和提供“速递易“服务引入快递智能收发柜,结合我行借记卡,将小区网购及快递包括取件服务与社区金融便利店捆绑、提供奢侈品代购等第三方服务.
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四、市场机会分析
(一)宏观环境分析
1.人口环境
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（1）广州常住人口：广州人口环境特殊,人口增长超过65%是外来务工人员迁入.目前广州常住人口1059万,其中户籍人口798.6万,登记的流动人口636.8万,实际人口超过1400万.
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（2）家庭户人口：全市常住人口中共有家庭户4368.43万户,平均每个家庭户的人口为2.73人.
（3）性别构成：全市常住人口中,总人口性别比（以女性为100,男性对女性的比例）为109.51.
（4）人口区域分布：全市常住人口中,中心城区为772.72万人,占60.85%,新城区为334.35万人,占26.34%,县级市为163.01万人,占12.81%.
2.经济环境
（1）经济发展状况：一是经济运行稳中有进,转型提质成效明显 .受国内外经济环境变化的影响,2013年广州市经济增长面临较大下行压力,全市地区生产总值（GDP）15420.14亿元,比上年增长11.6%,增速较上年提高1.1个百分点.社会消费品零售总额增速保持在15%以上的较高水平,主要经济指标增势稳定,奠定了总体经济平稳增长的基础.
（2）经济运行的主要特点：第三产业保持较快增长,构建多点支撑格局.2013年,我市第三产业增加值增速比GDP快1.7个百分点,服务业对经济增长的贡献率为70.6%.其中金融、交通运输、旅游保持较快增长.民间金融街进驻机构102家,国际金融城启动建设,金融业发展成效明显.
(二)微观环境分析
1.竞争者分析
零售业务这一块做得比较好的两家股份制银行,招商银行的“私人银行”业务在业内名列前茅,曾被欧洲货币评为中国区最佳私人银行,理财、信用卡等方面也做得不错.而光大银行则是理财业务位居同业前列,在理财领域创下了多个第一,但与大多数股份制商业银行一样,招商银行和光大银行也存在网点少、品牌知名度和信誉度不及五大国有银行高等劣势.
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2.消费者分析
据问卷调查分析,参与问卷调查的居民中,持有五大国有银行的账户最多,其次是招商银行和光大银行、中信银行.而对于各银行开展的一系列客户回馈活动,最多人选择油米食品,其次是购物礼券,第三是旅游礼券和洗车卡；对于若银行组织活动,最多人选择参加亲子活动,其次是短途旅游,第三是中医养生和投资分析.
3.SWOT分析
平安银行社区金融便利店的优势：（1）平安银行有平安集团的保险、银行、投资的综合金融平台优势,可专门为居民定制几套投资、养老的高收益、全面的综合金融方案,特别是高档小区一般是四到五人的三代家庭,三大金融系统可以更吸引老人及家庭.（2）平安银行可利用平安集团保险客户广的优势,透过保险品牌效应吸引客户,并通过社区银行进行保险服务,增强客户满意度.
参考文献：
[1]吴健安、郭国庆、钟育赣,市场营销学（第三版）[M],高等教育出版社,2007.
[2]孟韬,市场营销策划[M],东北财经大学出版社,2011.
[3]唐小飞、周晓明,金融市场营销[M],机械工业出版社,2010.
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