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[摘 要 ] 基于供应链管理的思想,提出了租赁服务供应链的概念.租赁服务供应链旨在通过租赁产业链上各个厂商的协调合作来获得企业经济效益和社会环境效益双重绩效.分析了租赁服务供应链的特点及其与闭环供应链、循环经济的关系,提出了租赁服务供应链管理的实施策略.
[关 键 词 ] 闭环供应链 循环经济 租赁
现代租赁业是一种能够将“融资”与“融物”合为一体的新型融资手段、投资方式和贸易方式, 在发达国家被誉为“朝阳产业”.它既是与银行信贷、证券并驾齐驱的三大金融工具之一, 又是商品流通的主要渠道.事实证明,制造业与租赁服务业有着十分密切的关系,即制造业依靠租赁服务业求得发展,租赁服务业在服务制造业中得以壮大.在我国,耐用品制造商与使用者之间仍然主要是买卖关系,是一个简单的供销链条.而在西方发达国家,耐用品制造商除了具有一个直接销售的销售服务链条,还存在一个由耐用品制造商、金融机构、租赁服务提供商和使用者组成的租赁销售和服务链条.鉴于此,本文基于供应链管理的思想,分析了租赁产业链中存在的正向物流与逆向物流,并提出租赁服务供应链的概念,旨在通过租赁产业链上各个厂商的协调合作来获得企业经济效益和社会环境效益双重绩效,从而最终达到供应链自身可持续发展的目的.
一、租赁服务供应链的概念和内涵
1.租赁服务供应链的概念
从整个产业链考察,租赁服务业的上游是耐用品制造商和金融机构,其下游是二手市场或租赁消费者,产品所有权、使用权的转移和货币资本的循环流动,使上、中、下三方形成一个完整的闭环.租赁服务提供商以货币资本向耐用品制造商购买产品,获得产品所有权和使用权,出租使用权获取租金,营运期结束后,将产品出售给二手市场或租赁消费者（或由制造商回购）,转让其所有权和使用权,获取产品残值收益,然后以手中的货币再次投入到下一次循环中去,如此周而复始,形成一个链条.
在上述产业链中,租赁服务业的存在使得各方都获益.对制造商来说,租赁服务业是其销售的一条重要渠道；融资租赁可以缓解需求与购买力不足的矛盾；同时通过回购翻新再销售,不仅符合资源和环保要求,也能获取不小的回报.对金融机构来说,通过支持租赁服务业的发展,有利于改善信贷结构,开辟新的投资渠道.对二手市场或租赁消费者来说,可以推动旧产品交易,获得产品更多选择.而对于租赁服务业来说,依托制造商为客户提供优质售后服务；依托金融机构保证了稳定的长期资金来源；依托二手市场（或制造商回购）则保证了正常的产品退出和占用资金回收.
综上所述,租赁服务供应链是指以租赁服务提供商为核心企业,以功能型服务供应商（产品服务和资金服务等）→租赁服务提供商→租赁消费者为基本结构模式,包含产品销售和回购(回收)双向物流,将各类服务供应商和租赁消费者有效结合在一起,旨在满足企业经济效益和社会环境效益双重绩效的服务供应链.如下图所示.
面向循环经济的租赁服务供应链示意图
2.租赁服务供应链的特点
(1)不稳定性:由于租赁需求具有难以预测性和多样性,因而租赁服务供应链具有较强的不稳定性.首先是最终消费者的不稳定性,消费者异质性导致了多样化的租赁需求；其次是多样化的租赁需求使租赁服务提供商所选择的服务供应商会随需求变化而及时调整；最后是产品（服务）供应商与租赁服务提供商之间的地位也可能相互转换,这也加剧了租赁服务供应链的不稳定性.
(2)消费者参与性:租赁服务具有很强的消费者参与性,这就要求租赁服务提供商必须直接与最终消费者进行沟通,以减少交易成本,同时实现对租赁需求的快速响应.同样,在租赁服务提供商无法单独向最终消费者提供全面的服务解决方案时,它所选择的服务供应商也应该是能够提供最终服务的直接服务供应商.
(3)集成性:租赁服务供应链实际上是一类特殊的闭环供应链,涉及到正向物流与逆向物流的集成；也涉及到产品销售和租赁服务的集成,需要考虑制造商与租赁商之间的协调问题；此外,其体现的不仅是企业经济效益,而且还考虑到了社会环境效益.
(4)复杂性:由于涉及到正向物流与逆向物流的集成,以及制造商与租赁商之间的协调合作,使得租赁服务供应链体系比传统供应链更为复杂,优化以及协调的难度也更大,其构建和运作比传统供应链也更具有挑战性.
二、租赁服务供应链与闭环供应链、循环经济的关系
1.租赁服务供应链与闭环供应链的关系
根据Michael等的研究,闭环供应链包含正向和逆向供应链,而最重要的是两条链上的物流并非相互独立而是呈现出“从源到汇,再由汇到源”的闭环特征.正向供应链的目标是实现产品和服务的价值,逆向供应链是为了发掘和利用缺陷品和废弃物的潜在价值.而闭环供应链是通过产品的正向交付与逆向回收再利用,使“资源―生产―消费―废弃”的开环过程变成了“资源―生产―消费―资源再生”的闭环反馈式循环过程.
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租赁服务供应链实际上是在传统的闭环供应链基础上,加以考虑租赁商的地位和作用；此外,由于租赁服务业已成为许多耐用品行业的销售主渠道,因此有必要从逆向物流角度将租赁商纳入产品回收渠道,兼顾企业经济效益和社会环境效益,从而进一步实现租赁服务供应链自身的可持续发展.
2.租赁服务供应链与循环经济的关系
循环经济是运用生态学规律来指导人类社会的经济活动,是以资源的高效利用和循环利用为核心,以“减量化、再利用、再循环”为原则的社会生产和再生产范式,其目的是以尽可能少的资源消耗和尽可能小的环境代价实现最大的发展效益,从根本上缓解日益尖锐的资源约束矛盾和突出的环境压力.
在租赁服务供应链中,通过制造商与租赁商的协作,使产品经过销售、租赁、回购翻新、再销售和回收等环节,在产品寿命周期内充分利用产品价值,并最终完成废弃产品回收再利用.而通过废弃产品回收再利用,一方面向自然界的排放量减少,环境负效应降低；另一方面资源利用率也得到大大提高.所以租赁服务供应链是循环经济理念在供应链中的具体体现.
三、实施租赁服务供应链管理面临的问题
1.系统的复杂性及脆弱性
首先,租赁服务业强调在产品寿命周期内对产品价值的充分利用以及产品回收质量的不确定性,都会增加整个闭环系统的复杂性；其次,制造商与租赁商之间具有一定程度的共生关系,因此也存在一定的脆弱性,如当制造商遇到临时生产或市场问题时,会影响到租赁商的服务供给；而当租赁商租赁需求不足时,也会影响到制造商的生产和销售.因此,如何平衡租赁服务供应链中各企业的收益与损失以及如何建立相应的协调机制是实施租赁服务供应链管理的核心问题.
2.信息的获取与共享问题
租赁服务供应链在信息化过程中需要面对两个主要问题：一是制造商与租赁商的信息共享问题；二是租赁商的消费者信息获取问题.由于系统的复杂性和脆弱性,使得租赁服务供应链中存在大量的不确定性因素,因而信息的获取与共享是租赁服务供应链获得良好绩效的关键.因此,信息共享激励机制的设计是租赁服务供应链研究的重要问题.
3.产品和资金的退出机制问题
租赁商一般没有足够的长期资金,也没有自己生产的产品,其主要依靠服务来实现利润,因此租赁商需要先向金融机构融资,然后再向制造商购买产品.金融机构作为资金供应方,主要关心资金能否收回,而不需了解租赁产品的品质和市场.而租赁商要想将租赁产品变现,可以将产品在二手市场出售或回售给制造商,但上述情况都需要依靠二手市场的环境支持.因此,如何发展和完善二手市场,形成产品和资金的安全退出机制,是租赁服务供应链能否可持续发展的关键.
4.渠道冲突问题
渠道冲突主要包括水平冲突和垂直冲突两种类型.在租赁服务供应链中,水平冲突主要有三类：一是实力相当的多个租赁商之间；二是强势租赁商与弱势租赁商之间；三是零售商与租赁商之间.而垂直冲突主要是指制造商与租赁商之间的冲突.在许多耐用品行业中,如汽车、工程机械以及生产设备等,上述渠道冲突都是客观存在的.因此,如何制定有效缓解或消除冲突的渠道协调策略,也是租赁服务供应链急需解决的一个重要问题.
四、租赁服务供应链的实施策略
1.确立租赁服务供应链的战略目标
租赁服务供应链管理的核心在于引入了闭环供应链管理以及制造商与租赁商之间合作的思想.为了应对资源和环境的压力,需要依靠整个租赁产业链上所有厂商的共同努力.具体来说,租赁服务供应链的设计不仅包含了正向物流的设计内容,还包含了逆向物流的设计内容.租赁服务供应链的设计也是一个并行工程,在产品和服务设计的初始阶段就应该确立租赁服务供应链管理的战略目标,考虑租赁服务供应链的构建问题；在对产品和服务的设计过程中就应该以构建租赁服务供应链为依托,来实现整个租赁服务供应链系统的优化.
2.引入供应链协调和激励机制
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由于租赁服务供应链整合了正向物流与逆向物流,而且在整&
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3.发展和完善二手市场
在西方发达国家,租赁市场与二手市场是紧密联系的,二手市场给租赁商（制造商）提供租赁产品（回购翻新产品）处理市场,同时租赁市场也能给二手市场带来更多的货源.如果能够实现二手市场与租赁退出机制的有机结合,那么必定会促进两者的共同发展.具体来说,发展和完善二手市场的关键是要尽可能消除不对称信息对二手交易的影响,制定解决二手交易中不对称信息的对策.从行业角度来讲,建立二手商品评估标准和二手商品产权过户登记制度,是发展二手市场的软环境和先决条件；而建立一个包括二手商品评估、过户和交易的实物交易平台,则是发展二手市场的硬环境.
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4.制订渠道协调策略
目前国内外学者主要关注多个零售商之间以及制造商与零售商之间的渠道协调,而对多个租赁商之间、租赁商与零售商之间以及制造商与租赁商之间的渠道协调尚未开展系统研究.因此需要针对租赁服务供应链的特点,借鉴已有的渠道协调相关研究成果,从而实现租赁服务供应链的渠道协调.
参考文献：
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[4]卜妙金:分销渠道管理[M].北京:高等教育出版社,2001:146-152
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