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积极培育和大力发展货代企业创新能力已经成为当前货代企业发展中的一个重要问题.本文从概念、特点、结构和动力机制等方面对货代企业创新能力进行了研究,并且总结了提高货代企业创新能力的举措.
货代企业创新能力是指在企业内外环境条件下,货代企业以市场为导向,为供应链中上下游客户提供的创造性的产品和服务,不断提高客户的满意度,为企业带来持续经济效益、持久发展空间和长期竞争优势的多层次综合性能力.
货代企业创新能力的特点
1.货代企业创新能力具有累积性和动态性
货代企业创新能力是一种存量,一种由系统内在动力和外部整合集成决定的具有有形和无形特性的资源.它的增长是渐进的,需要过程的积累,不能一蹴而就.同时,货代企业创新能力也具有动态性,相当于一种企业活力,代表着企业对未来的把握能力.
2.货代企业创新能力具有开放性和共享性
货代企业创新能力是一个开放的系统.货代企业创新能力的形成是建立在一个货代企业与其他货代企业、船公司、货主、港口码头等进行良好协作的基础上的,它们在供应链中共享信息,共同发展.
3.货代企业创新能力具有市场竞争性
货代创新能力以市场为先导,必然要接受市场竞争的考验.同行对手在追赶,船公司和货主的需求在变化.因此,货代企业的创新活动存在着一定的风险性,当然,这也是企业不断进行各种创新活动的根本动力所在.
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4.货代企业创新能力具有独特性
“创新”即从事不同于以往的、不同于别的企业的活动,货代企业创新能力的表现是为物流链上下游客户提供创造性的新产品、新服务的能力,当然这种能力必然是“独特的”.这样,这种独特优势不易被竞争对手模仿,才能使企业立于不败之地.
5.货代企业创新能力具有层次性
货代企业创新能力可以划分层次.高层次的创新能力是以知识、理念、管理等要素为特征的,一般不容易被竞争对手所模仿,可以持续稳定地发挥作用；而低层次的创新能力是以业务操作流程为特征的,易于被竞争对手所模仿,且往往具有间断性和波动性.
货代企业创新能力的结构
由货代企业创新能力的概念可知,货代企业创新能力是一个多层次的综合性能力体系,应由多方面创新能力要素构成.具体由以下要素组成：
1.服务创新能力
服务是货代企业的基本职能,也是吸引客户、求得发展的关键因素,与货代价格和政策相比,货代服务具有更大的上升空间.服务创新能力是指货代企业针对客户需要引入或开发新的服务种类或服务方式,形成具有新创意和高增值的服务方案的能力.
2.技术创新能力
由于大多数货代企业规模较小,没有能力承担信息技术方面的投资,导致企业的计算机网络水平不高,信息管理方式落后,较多货代企业还停留在传真加的业务运作方式,货代企业对IT的应用只停留在单机商务应用上,如进行单证制作、收集网上信息等基础性工作.即使是有宽带互联网,由于没有建立自己专有的软件或系统,信息传递缓慢,因而无法提供快捷方便周到的服务,无法实现对货物的实时追踪,供应链上的信息流动不顺畅.因而货代企业要增强市场竞争力,必须提高其技术创新的能力,满足客户的需求.
3.管理创新能力
企业所处内外环境的变化必然会带来企业既有管理的调整,这就需要管理创新能力.货代企业管理创新是企业发展的根本保障,具体表现在：战略管理上的创新,即加大战略研究力度,强化战略制订、实施、跟踪、评价和反馈等动态管理,不断完善战略管理体系；创新型企业文化,即发挥企业家创新精神,唤起员工的创新激情,形成一个求实、进取、创新的企业氛围.
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4.制度创新能力
制度创新是货代企业创新的主力军,也是货代深化改革的攻坚任务,我国货代企业制度创新的主要内容包括：一是加快构筑货代企业集团框架,精简机构,建立现代货代企业制度；二是加快企业内部改革,完善法人治理结构,在内部单位或局部积极探索产权制度改革,如股份制、公司制和股份合作制等.
5.理念创新能力
理念创新能力是企业摆脱和抛弃原有观念,吸收新观念并对其进行更新和优化的能力,这种打破常规的观念突破通常意味着会有创新机会出现.货代企业理念创新可以体现在经营理念创新、竞争理念创新和社会理念创新上.
货代企业创新能力的动力机制
货代企业创新能力的动力机制是指驱动货代企业创新能力产生、发展的动力因素以及这些动力因素之间的交互作用.货代企业创新能力的主体是货代企业,促使其不断创新的动力来源既有企业外部因素,也有企业内部因素.因此,本文认为,货代企业创新能力的激发是外部驱动力和内在驱动力共同作用的结果.
1.外部驱动力
1）科技推动力
由科技进步推动货代企业创新能力发展,即新的科学技术的出现提供了一种激发或创造新供给的可能性.这一模式如图1所示：
科学技术的高速发展,尤其是信息技术的应用对货代企业创新活动产生了深刻影响,引发了一系列根本性创新.一方面,新技术在货代企业的应用本身就是一次伟大的创新,它为货代企业创新能力的提升提供了客观条件；另一方面,现代科学技术的不断进步也对货代企业的全方位创新提出了要求.
2）需求拉动力
从货代企业创新能力的外部驱动力来看,科学技术的作用表现为一种推力,而市场需求的作用表现为一种拉力,即在市场需求的拉动下货代企业创新变得愈加必要.这一模式如图2所示：
货主对货代企业的期望值越来越高,航运发展环境不断变化,这些市场需求的改变都为货代企业的创新提出新的要求,不断激发货代企业的创新潜能.货代企业不断顺应这种变化的过程,也是创新能
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在货代企业创新过程中,科技进步与市场需求的作用有时很难截然分开,二者往往交互作用,这一模式如图3所示：
3）市场竞争压力
没有竞争,就没有创新.货代企业所处的市场竞争环境会在很大程度上促成企业创新能力.这种竞争主要包括两个方面：①货代企业的竞争压力.②货主码头、专用码头的竞争压力.
在市场竞争压力下,要想更好的经营和发展,货代企业必须具有强烈的竞争意识、风险意识和成本意识,积极培育创新能力,在压力中求生存、求发展,正是这种压力一直激励着货代企业不断地创新.
综上所述,货代企业创新能力的外部驱动力可用图4表示.
2.内在驱动力
内在驱动力是指存在于货代企业创新系统内部,促使企业不断创新的动力机制,主要动力因素包括企业利润目标的驱动、企业家精神的引领和企业员工的全员创新.
1）企业利润目标的驱动
依法经营的货代企业以资产保值增值、企业财务效益、使自身利润最大化为主要目标.唯有不断创新,才能吸引更多客户,赢得更大市场份额,保持企业持久生命力.利润目标的驱动是货代企业创新能力的最根本、最直接动力.
2）企业家精神的引领
企业家是企业发展中一种特殊的人力资源,是企业创新活动的倡导者、实行者和引领者.货代企业家勇于探索、敢冒风险、不断追求的创新意识是货代企业充满活力的直接因素,也是创新能力产生的内源动力.
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3）企业员工的全员创新
货代企业创新不是企业家个人的事情,创新来源于每个人的头脑.从基层的单证操作工到中高层企业管理者,每一位员工都蕴藏着创新的潜能,每个人都有创新的愿望和能力,在真正成功的企业里,创新意识更多地表现为一种团队精神.
提高货代企业创新能力的举措
1.实现现代企业体制的创新
货代企业建立现代企业制度,应根据市场经济规律,深化改革,对货代企业的管理方式、产权制度等进行全面创新,组建货代企业集团公司,进行股份制改造,实行投资主体多元化,使货代企业真正成为具有“四自”机制的法人实体和市场竞争主体,增强货代企业的生机和活力.
2.实现服务的创新
我国货代企业需要结合客户企业的实际需要,提供有针对性的、个性化的特色服务.国际货代企业应能够提出一个全套、完整的物流解决方案,通过合作、代理、联盟等多种手段,为客户提供“一站式”物流服务,使客户企业真正感受到服务的方便、快捷和高效.
3.实现第三方物流的创新
长期以来,我国的货运代理企业一直处于船、货之间,以中间人的身份提供服务,业务范围局限于订舱、报关、转运等简单环节性劳务.向第三方物流转型之后,其业务范围有进一步的扩展,如货物的零星加工、包装、装拆箱、贴标签、配送、货物分拨等.因此,货代企业需要在提供软件服务的同时,提供硬件服务,即必须具备运输工具、装卸机械、仓储设施,并有效地利用自己的基础设施和设备,获取更大的附加价值.
4.实现现代信息技术的创新
货展现代物流要做到高效优质服务,提高竞争力,必须改变货代传统的信息传递方式,加快现代信息传播手段的建设,发展客户最欢迎、能吸引货源与运力的EDI技术及信息网络技术,使货代具有现代化的物流信息功能,能自动地通过电子传输方式,将标准化的电文传送给运输伙伴,做到货代与货主、口岸、承运人、目的港、中转港及其他相关单位之间,用电子传输货单、舱单、发票、海关申请单、进出口许可证、描绘货物的品种、数量、尺寸以及其他相关信息.
结论
新时期,货代企业之间的竞争将更加激烈,客户需求将更加多样化和个性化,提升创新能力是货代企业求得生存和发展的必然选择,因此,货代企业创新能力研究具有较强的现实意义,发展前景广阔.
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