一、前言
低碳经济是一种新的经济发展形态，通过各种方法和手段，尽可能多地减少一次性能源的消耗，达到经济发展和环境保护协调共赢的状态。低碳经济是指在生产生活中实现高效利用能源，调整能源结构，改变人们的生产生活方式。2003年英国政府在《我们能源的未来：创建低碳经济》文件中首次提出“低碳”概念。2005年2月《京都议定书》的正式生效，标志着限制温室气体排放的法规在人类历史上首次出现;2009年12月在丹麦首都哥本哈根峰会引发了全世界对气候以及节能减排问题的空前关注;这说明未来世界的发展选择低碳模式是必然趋势。如今它已不仅仅停留于概念层面上，社会公众对“低碳环保经济”“低碳加速发展”“低碳健康生活”已经形成了共识，成为全人类所期待的最为主导的生存和发展方式。
到2020年实现二氧化碳排放占单位国内生产总值比2005年要降低40%～45%，这是我国政府实施低碳战略的关于碳减排的行动目标。这反映了中国在未来实现由“高碳”时代到“低碳”时代的跨越，真正实现人类社会与自然的和谐发展，很大程度上取决于低碳政策的实施。作为重要服务性产业的物业服务行业，二氧化碳气体排放量占全球总排放量40%的建筑物的管理服务单位，这样的耗能大户必须放在低碳发展的优先地位。物业服务行业发展低碳经济，不仅符合国家低碳发展战略承诺的碳减排目标的要求，也是实现创新发展本行业的内在要求。
二、物业服务迎接新的发展机遇绿色低碳战略的实施
物业服务行业是我国重要的服务产业之一，同时也是我国碳排放量较大的行业。低碳经济时代的来临，让中国产业界意识到节能减排实行低碳调整是必经之路。在大力提倡节能减排、生态环保为核心的低碳经济的当今，物业服务行业兴起的减排活动，直接影响到关联产业上下游的利益。物业服务行业以成本作为主要的运营模式，在物业服务中注入低碳模式，运用低碳的方法和手段，当前肯定会造成物业服务企业的成本上升，影响企业的发展，但是企业会在未来时期获得产品服务和技术创新的竞争优势。虽然在未来，我国的物业服务行业低碳趋势离步入正轨还有很长的道路要走，当中也不乏一些大打低碳招牌滥竽充数的行为，但真正能够在这条轨道上走下去的企业必然是经受住历练的，而随着这种趋势越发成熟，就越发会使公众受益。
三、低碳经济下物业服务行业的发展模式
1.政府要出台相应的法律法规和政策来支持低碳的发展
国家控制物业服务行业的碳排放，主要是从数量上和浓度上来控制，这首先要制定相应的法律法规和出台鼓励企业节能减排的政策来支持物业服务行业应对低碳经济的转型与发展。例如，制定强制性行业执行和控制标准来保证行业内的低碳实施;对采取生态环保、绿色低碳的物业服务企业减免税收和资助;对高污染、高排放的企业收取碳权利管理费用;要求企业制定实施绿色服务的长期发展计划;政府部门要建立碳减排的激励基金，对物业服务行业加大节能减排的投入。通过行业内强制性的支付宝，推动物业服务企业在生产实际中灵活运用低碳措施，将现有的低碳理念和意识变为具体的行动。
2.改进技术措施促进节能减
排物业服务行业发展低碳经济需要国家在经济政策层面上的保证，其实施的关键是创新地运用节能减排技术和产品服务。物业服务行业通过技术上的贯彻和实施促进向节能减排的转型，通过科学的节能减排措施，运用新的节能技术，研发和创新节能减排技术和产品，不断地充分运用现有的节能技术，通过集成能源、手段和科技，建设人、建筑、环境和谐发展的健康的居住形态，具体可以从以下几方面开展。
(1)在环境管理中导入低碳。物业服务中的最重要基础事务就是环境管理，选择环境管理导入节能减排措施，一方面是因为其本身就属于低碳理念所包含的核心范畴之内，另一方面则是环境管理的工作效果能够让住户较快感知。具体来看，主要从以下三个环节来改变：①垃圾处理必须做到垃圾分类袋装化，垃圾运输集装箱化，尽可能通过无害化、减量化来减少垃圾对环境造成的污染。②有效控制空气洁净度。降低废水、废油、废气排放量，让居民使用清洁能源，如用液化气天然气作燃料，使用高质量汽、柴油。多种植对汽车尾气有吸收转换功能的植物在各类居住区道路的两旁，尽可能对居住区的植物施用农家肥，选择环保配方药物防治病虫害对空气污染影响较小。③绿化环境要科学合理。要根据物业所处的不同自然环境因素，选择能够适应环境生长的绿化物，对绿化植物要做到专业养护，使人与自然环境能够和谐相处。
(2)低碳经济在内部管理中得到很好的执行。在内部管理中贯彻低碳理念，目的在于通过内部管理的提升，从而更好地在日常服务之中展现低碳环保，通过企业的服务让物业使用人能够对低碳理念更加直接感的知，产生强烈的认同感。综合来看，这项工作可从以下两方面入手：①通过对员工意识与行为系统的培训，逐渐让员工获得低碳方面的知识、使员工在工作中自觉地运用低碳方法和工具，意识上得到强化，同时通过公司的规章制度对员工行为进行规范，即通过对意识与行为的双重强化，逐渐使员工真正理解低碳理念的重要性并能够在日常工作中展现出来。②内部运作向低碳化转型。在企业内部运作中灌输节能减排理念，倡导低碳化，这的确很重要，会在很大程度上节约运作成本，保证企业的健康持续发展。要实现良好低碳经济，在保证不影响运作效率的基础上，必须在对各种设施设备的使用、维修、保养的过程中正确地运用低碳的方法、工具和材料，如照明、空调、电脑、纸张以及无纸化办公等等都需要向低碳转型。
(3)在社区文化方面导入低碳理念。我们知道，物业服务企业与物业使用人最有效的沟通桥梁是社区文化。在社区文化活动之中融入低碳理念，引导社区管理、物业服务走低碳化发展之路，发挥社区文化特有的对物业使用人的凝聚、约束和改造功能，对社区居住人群进行行为塑造、顺势推广，将低碳价值理念逐步渗透进社区内部的每位成员，形成共识。在单个社区低碳价值理念形成的基础上，又可以通过学习效应，在社区与社区之间的交流互动中将低碳理念得以推广、传播，发展壮大，从中得到巩固与发展，由区域效应扩展为社会效应，逐渐实现普及民众。因此，随着低碳理念不断得到社会的共识，物业服务行业也迎来了新的契机，如何在这种趋势中重新定位，既能够为低碳理念的实施与推广做出应有贡献，又能籍此推动行业自身发展取得新突破，是值得探讨的新论题。
四、物业服务行业低碳理念的提出
1.前期介入阶段的低碳理念
对于物业服务企业来说，在项目管理的前期介入就要导入低碳理念。项目前期介入是物业服务中具有重要意义__的基础工作，传统的前期介入是指从物业服务角度根据物业使用人的要求对物业建设与管理的全过程提出建设性意见，力求使用户入住前的各种前期工作与用户使用的实际需要及日后物业服务工作相适应。在导入低碳理念后，除了以上所提的传统工作外，还应专注于以下两点：①在项目规划设计阶段，从节能减排的角度对建筑设计、设施设备的选材和施工都要提出合理化建议;同时在建筑过程中，由于监理单位与大多数开发商一样往往只注重项目的重大安全质量问题，对细节问题重视程度不够，须最大限度地使施工活动减少对环境负面影响，有效地实现“四节一环保(节能、节地、节水、节材和环境保护)”。②在项目前期管理阶段，一方面在开发建设阶段介入的基础上，为了给后期使用打下良好的低碳运营管理基础，必须对项目及配套设施设备非常熟悉，并制定低碳维保计划;另一方面，由于业主装修房的不断增多，各个装修公司水平层次参差不齐，装修过程中需要根据施工安全和节能环保进行指导与监督，对违反这两方面的规定及时制止与处罚。
2.低碳理念贯穿于设施设备日常管理之中
设施设备运行方式和参数的科学调整需要专注低碳理念的导入，通过节能减排设施设备的改造，提高能源利用效率，延长设备使用寿命，通过循环利用，排除不符合低碳理念的设施设备，创造各种条件以最终降低物业服务企业的运营成本。
五、结束语
中国物业服务行业在低碳经济下的转型发展，不仅是物业服务行业的思想改变，更是房地产开发企业开发理念和技术理念的改变。政府从制度层面上，企业从技术层面上，使用人从认知层面上都要向低碳经济转变。作为贴近民众生活的物业服务行业，需要用自身的实际行动为低碳理念的普及做出贡献。
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