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生产制造业涉及到国民经济的各行各业,它是将制造资源通过制造过程转化为可供人们使用或利用的工业品或生活消费品.近些年媒体纷纷报道各行业的知名企业将逆向物流纳入企业的发展战略规划中,使之成为新的降低成本、提高利润的出发点.逆向物流的迅猛发展,除了环境法规方面的外在因素外,更主要的还在于其日益突现的重要战略价值.
一、制造企业实施逆向物流的作用
1.可以成为新的利润源
随着资源短缺问题日益严重,对用过的产品进行再生循环利用,己成为企业降低生产成本的可行之路.废旧物资收购价格低、来源充足,对这些产品进行回收加工可以大幅度降低物料成本.另外,部分产品经过拆卸、拼修、翻新、改制等活动,可作为原料或配件直接进入生产过程或在二级市场再销售,增加企业收益.在汽车、飞机的零部件制造业及电子产品制造业,使用翻新零部件己成为一种趋势.
2.可以增强竞争优势
在当今以客户为中心的买方市场环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素,客户服务理念己成为企业的重要战略理念.
（1)可以提高企业的服务质量,培养客户忠诚度
对于最终消费者来说,逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产品及时退货；保证有质量问题的商品能够及时被召回；增加他们对企业提供的产品或服务的信任感和回头率,扩大企业的市场份额.如今,越来越多的企业认识到,顾客的满意是他们最重要的资产,而召回顾客不想要或不符合他们要求的产品,正是顾客满意度的重要构成之一.
（2)可以改善供应链伙伴之间的关系
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与传统的“一对多”供应链关系不同,逆向供应链关系是“多对一”,发生逆向物流时,上游企业采取宽松的退货和产品召回策略,能够减少下游顾客的投诉意见和经营风险,容易形成共鸣与合作,改善供需关系,增强企业在整个供应链中的竞争优势.
3.可以提高产品质量
逆向物流在促使企业不断改善产品质量管理体系上,也具有重要的作用.因退货而反映出来的产品质量或外观问题等都可以通过逆向物流信息系统,反馈给质量管理或产品设计部门,促进设计部门对产品结构和性能设计的创新；促进管理部门更好地实施全面质量管理,增强产品竞争力；同时也消除产品质量隐患,降低退货率,降低逆向物流量.另外,可促使设计部门在产品设计阶段就考虑产品的逆向物流问题,如面向回收的设计、面向产品拆卸的设计等,有利于推动产品设计方法的创新.
4.可以提升企业形象
越来越严厉的环境保护法规和污染收费制度,为企业的经营行为规定了新的约束标准,环境业绩己成为评价企业整体绩效的重要指标.而企业通过实施逆向物流战略,能减少产品最终废弃物排放量、减少对环境的污染、降低资源消耗量,为改善人类环境、为子孙后代留有更多的资源承担了更多的社会责任,因而树立了企业的环境形象,增强了企业在消费者心中的良好形象.
二、制造企业实施逆向物流需要解决的问题
随着逆向物流的重要性日趋明显,企业应将其放在发展战略的高度,使其真正成为企业参与竞争的有力武器、获得利润的新源泉.但逆向物流具有缓慢性、复杂性、不确定性等特征,要想成功实施逆向物流,首先必须解决以下两个问题.
1.逆向物流运作模式的选择
常见的逆向物流运作模式主要有三种：企业自营模式、与行业内其他企业联合经营模式、外包给第三方物流企业的模式.选择合适的逆向物流运作模式,是企业成功实施逆向物流的前提.首先,逆向物流的运作模式决定了企业对逆向物流系统的资源投入.实施逆向物流的成本非常高昂,一方面产品再处理需要的设备价值高昂,另一方面由于回流物品的来源及数量不确定,很难大批量的利用各种逆向物流设施达到规模效应.其次,逆向物流的运作模式决定了风险的承担和利润的分配.当前,很多企业采用宽松的退货及回收政策,使供应链的风险从由下游向上游转移,同时由于逆向物流系统中也存在“长鞭”效应,导致逆向物流的风险更难控制.采用合理的运作模式可以降低逆向物流系统中的不确定性.
所以,制造企业在实施逆向物流时,选择合理运作模式是关键的第一步.企业应该根据自身的规模与实力、逆向物流的战略地位、成本与收益等因素,确定适合自身的运作模式.
如何写产品设计论文
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2.逆向物流网络规划
逆向物流网络规划的主要任务是确定回收产品从收集地到市场需求终点的整个流通渠道的结构,包括逆向物流设施的类型、数量与位置,设施所服务的顾客群体与回收产品类别,回收产品在设施之间的运输方式等.可以将逆向物流网络规划中的决策问
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(1)战略层包括逆向物流的网络结构、回收策略、产品设计、组织类型与关系等.
(2)战术层包括采购与整合管理、逆向分销、生产计划、库存管理、市场营销、信息与技术、绩效评价等.
(3)运营层包括运输路线与调度、生产调度与控制、信息管理、成本核算等.
当然,企业从事逆向物流并不是按照上述层次按部就班地进行,划分并不绝对,它们之间会有交叉.
战略层次的决策具有长持续性.产生逆向物流的原因、是否从事产品回收活动、如何根据产品特性选择相应回收处理方法、为适应回收再利用而改进产品设计都是战略决策问题.组织之间的合作机制以及相互关系将依据对企业经营的重要性不同而归为战略或战术问题.
在战术决策水平上,企业需要将产品回收与整个自身组织进行整合,具体活动就是运输、加工处理操作、回收品仓储,构成了一条完整的回收链.例如生产计划与管理、库存管理以及逆向物流的绩效评价,支持逆向物流活动的IT系统都是战术决策问题.
运营决策关乎最为具体的企业经营活动.拆卸及维修调度、物流活动的成本核算、信息分析监控、信息数据处理等都是经营操作层面的具体活动.在回收链的始端,使用何种预测技术预测回收产品的数量、范围以及质量分布也属于运营决策.
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