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摘 要 ：21世纪是市场经济大爆发的世纪,市场竞争日趋激烈,并且已不再是单单企业层次的竞争,逐渐延伸为供应链之间的竞争.供应链管理是一种新兴的管理理念,在国外的企业中已得到普及并取得了很大的成功,外企的供应链理念已趋成熟,积累了
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关键字：供应链 外企 管理
在经济全球化和市场竞争日益加剧、生产模式逐渐转变的新形势下,企业间的竞争虽然依然存在,但其已不是纯粹的竞争关系,逐渐向竞争与合作共存的双重关系转变,形成合作联盟是未来企业发展的主题.因此,构筑一道紧密联系的供应链网络势在必行,完善的供应链可以加强企业的竞争优势,促进企业核心竞争能力的提高.供应链其实就是一个由独立或半独立经济实体所形成的网络体系,主要通过经济实体的企业,对相关产品的采购、生产制造和销售发生作用.由于供应链的组成结构和运作情况直接关系到企业的盈利与信誉,所以要满足所有客户的不同需求,供应链必须具备对市场变化的快速应变能力,以实现整个供应链的优化运行.
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一、供应链管理理论
供应链(supply chain)是指由市场需求开始,经过产品设计、原料采购、生产制造、网络分布及市场销售等的整个过程.它涵盖了从供应商到需求商之间有关产品或服务的一切业务活动,不仅是一条产品的简单供应链,也是一条信息链、价值链.
1.供应链管理的理念
作为新的管理理念,供应链管理在很多方面有不同于传统思想的地方,其重点在于强调“链”的管理,提倡“横向一体化”.因此它是一个涵盖范围更广泛的企业结构模式,其主要思想是：以客户为中心形成的集成化、专业化和系统化管理.
2.供应链模式的特点
(1)以最大程度满足消费者需求为最高目标.在以顾客为上帝的市场环境中,对消费者需求的满足程度直接制约着企业的盈利水平,需求是推动企业生产活动正常进行的必要条件,也是供应链能够存在和发展的必要条件.
(2)强调供应链各方形成密切的战略伙伴关系.企业间的战略伙伴关系实际是指企业与企业之间长期合作的产品交易关系.
(3)以信息化为核心.在供应链管理过程中充分运用信息技术,使企业全面地、实时地对生产、运输、销售、配送等环节进行控制.同时,也使企业之间的信息沟通、合作协调更加方便和快捷,以提高企业的整体服务质量.
二、供应链全球化的发展
外企的供应链管理主要是围绕核心企业对物流、知识流、信息流进行控制,从原料采购开始,经过产品的生产制造,最后由销售网络将产品送到顾客手中,即把供应商、制造商、销售商、最终的客户连成一个整体的网链结构功能模式.随着供应、生产和销售关系的不断化,不同区域的企业越来越多,最终冲破国家界限呈现全球性,此时,全球化供应链管理应运而生.全球范围内,众多企业组成供应链联盟,对链上成员企业的优势进行集成和互补,最终实现供应链上的最大价值化.
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三、国外企业供应链管理的经验与启示
近年来,有很多咨询公司和研究机构对一些外企供应链管理的实施状况进行调查研究,结果表明：沃尔玛、宝洁、戴尔等企业,都是把供应链管理列为企业战略管理的重中之重,并将其视为企业生存和市场竞争的新型利器,通过发展供应链对企业的经营模式进行不断创新,从而保证企业在激烈的国际化市场竞争中得到稳步发展.其中沃尔玛公司给人们留下的印象最为深刻,这里主要以其为例研究他的供应链理念,从而获得一些宝贵的经验和启示.
1.经验
沃尔玛能够不断前进的关键是对一整套先进、高效的物流和供应链管理系统的应用.沃尔玛利用这一系统对全球各的连锁店、配送中心、仓库和运输车辆进行集中、统一的管理和优化,形成了一个高效、灵活的产品生产、销售和配送网络.为此,沃尔玛不惜重金,专门购置几颗卫星来保障信息的传递.没有集中、统一、实时监控的供应链管理系统,沃尔玛高效率、高质量的生产、配送将无从说起.此外,在其他方面也非常值得我们学习和借鉴：
（1）政府和企业的高度重视以及其他组织的大力支持
美国政府在对本国企业的供应链上制订了一系列强有力的、灵活的、科学的法律法规,例如控制污染和交通流、加强食品安全检查、保障消费者权益等方面的相关政策,并建立了有效的监管体系,所以美国一直是全球最安全的食物供应者.
（2）建立双赢的合作伙伴关系.
大多数外企都强调整个供应链上所有企业间的合作,它们在资源、信息和核心竞争力上能够结合在一起使用,从而获得企业在设计、生产、或服务提供上的共同利益.
（3）进行职能整合.
由于管理方面的某些工作需要,经常需要不同职能部门之间进行协调合作,所以一些供应链管理处于领先水平的企业通常会成立一个跨企业、跨部门、跨专业的合作小组.如此一来,不仅能够拓展本领域的能力范围,而且还会具备一定的应对突发状况的能力.
2.启示
沃尔玛缔造了零售业帝国,创造了奇迹.透析其发展历程及运作过程,我们从中可以得到如下启示：
（1）不断发展创新思维,进一步改进经营模式
沃尔玛从70年代起经过条形码的推行、物流管理理念的创新,直到当今成为RFID的主力倡导者.在此过程中,沃尔玛并不是一味的将减少供应链管理成本作为中心,而是不断将其改造成为企业的核心竞争力；不单是为了零售而零售,而是为了“零售企业”身份的超越.再看它的商业经营模式,因势而异,先后采用便利店、山姆会员店、沃尔玛购物广场等不同的组织形式,满足不同地区的不同消费者,并始终关注消费者,培养了一大批忠实顾客,在市场上占据了主动地位.
（2）树立先进的管理理念,建立高效的市场供应链
沃尔玛的业务极多,遍及全球14个国家,商店高达8000多家,员工更是突破190多万,其业务网络纵横交错,运作环节涉及千家万户.这主要是通过实施供应链管理,整合资源,高度集成,与客户建立友好的合作关系,才使这个庞大的帝国能够正常高效地运转.2l世纪的企业竞争,已逐渐成为供应链与供应链的竞争,又主要体现在供应链的有效性与灵敏性.因此,当今企业不论大小,都应树立并发展供应链的管理理念.我国的所有具有一定市场竞争力的企业,应从沃尔玛等外企的供应链中各取所需,将其精华学以致用.
（3）培育先进的企业文化
沃尔玛在企业运行中有三项信条：“尊重个人” 、“服务顾客” 、“追求卓越” .其服务宗旨是：“为顾客提供他们之所需,并且多一点服务,让他们知道你对他们的重视.在错误中吸取教训,不要找任何借口.无论做什么事,都应礼让三分.”人们培育了这些先进的文化,先进文化又反过来培育了一代又一代沃尔玛人,已成为员工们的经营信条,延续着沃尔玛的传奇.
（4）树立面向全球的经营目标,建立全球的战略观
在当今相对开放的环境下,一些有实力的企业或公司都高瞻远瞩,实施全球性战略计划,开展全球性生产、经营等活动.沃尔玛在其全球化经营过程中,把优势资源集中分配于某些特定市场,首先建立起竞争优势,并以此获取高额利润.中国由此逐渐成为沃尔玛的重要采购基地,而中国多数零售企业仍处于比较低的水平,仅限于国内狭小范围内的竞争,和很多外企相比显得势单力薄.中国企业要改变这种状况,就必须首先树立宏伟的经营目标,开拓企业的竞争范围,赢得一片新天地.
四、提高企业供应链管理水平的对策
1.改变企业组织结构
供应链管理是在变幻莫测的市场环境条件下产生的新理论,在新思想的指导下企业就需要与之相匹配的新型组织结构,并要求从传统的职能层次转变为流程化的组织形式.与此同时,根据供应链的管理需求,对企业业务体系重新进行分析和设计,进一步完善各项工作制度.
2.建立良好的信用体系
供应链管理追求的是其整体效率和效益的优化,这就要求供应链的各成员间加强合作、信息共享,建立“双赢”的战略联盟关系,而这种关系是建立在企业间相互信任的基础好上,因此,诚信是市场经济下都必须遵守的基本法则,企业只有在拥有完善的信用体系后才可能进一步发展并成功.
3.提高企业信息化程度
纵观所有供应链的管理,大多都有自己完善的信息系统,企业要使自己的供应链更具竞争优势,必须要有先进的信息系统为依靠,这对一个企业的发展非常关键.
总结：
供应链管理是一种崭新的管理模式,是新世纪企业国际化竞争的新武器.近年来,很多外企的成功都与其供应链策略的实施有着分不开的联系,特别是上文所述的沃尔玛更是给我们留下深刻的印象.国外企业在此方面的成功让我们认识到了差距,但同时也为我们提供了很多宝贵的经验.我国企业虽在供应链管理方面还很不成熟,要积极引进和吸收发达国家先进的供应链管理理念,学习并借鉴国外一些成功企业的实践经验,结合国内的实际情况,走适合自己的供应链管理发展之路,使自己在国际化的竞争中立于不败之地.
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