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电子商务类论文范文例文,与小额跨境电子商务:拓展新兴市场国家的经验相关论文目录怎么自动生成
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;好感.小额跨境电子商务卖家还要不断完善与对口网络银行的对接平台,使境外消费者能够放心和顺利地完成银行卡网上支付,在技术上确保境外客户网上支付的安全性,从而发挥网络购物的高速高效优势.
六、注重与新兴市场国家客户的在线交流技巧
跨境电子商务交易平台通常包括询盘回盘、下单付款、打包发货、确认妥投、双方互评六个步骤,每一个步骤都离不开卖家和买家的在线的交流,若想顺利促成交易,必须注重在线交流技巧.
在与境外买家在线交流时,例如回复询盘过程中,力求应答精准、表达充分、简洁明了.对于一个英语水平稍低的卖家来说,建立一个在线交流语言模板尤为重要.可以通过对商家、产品、服务等相关资料的收集,对经常出现的咨询、投诉问题的应答汇总等,将不
电子商务类论文范文例文
收到买家询盘后,应第一时间给予回复.这也是对客户的一种尊重,让买家感觉到你的热情.根据敦煌网、速卖通相关数据统计,不同区域买家希望得到的回复时间不尽相同,如澳大利亚买家非常急切,希望立即回复；韩国买家希望能在两小时以内得到回复；东欧北欧买家希望能在当地时间下午三点前回复即可.
在订单回复技巧中,有以下几种情况需要考虑：（1）当买家下单后未及时付款时,卖家应第一时间主动联系买家,探求买家未付款的原因,对产品及其价格进行详细介绍,让买家觉得其产品物美价廉和物有所值的.（2）当买家下单后并及时付款时,卖家应第一时间告知发货日期及预计达到时间,并详细阐述产品使用、保养等事项和后续服务承诺.（3）当商品已正式发货时,卖家应在各阶段及时告知货物运输状态和所在地址,以缓解买家的担忧.（4）当买家已确认收货时,卖家第一时间了解买家对产品的满意度,如有不足之处,应通过交流去求得谅解,并提醒买家及时登网给予中肯售后客户评价.（5）当买家因送货或产品质量等问题出现纠纷时,卖家应积极诚恳地配合买家.如货物出现丢失,应及时联系物流公司了解原因,并第一时间重新发货或退款,避免买卖纠纷升级.
七、小额跨境电子商务瓶颈问题的处理
不是人人都可以从事小额跨境电子商务的,也不是个个都可以拓展新兴市场国家的,因为还存在一些制约因素.
（1）通关壁垒.按照2010年我国海关总署发布的规定,个人邮寄出境物品,出口税额在20元以上,需征收关税.繁琐的通关手续和较大的关税成本,严重制约了小额跨境电子商务的规模.一旦出现这种情况,可以考虑选择委托通关服务.
（2）物流瓶颈.小额跨境电子商务重要的通道之一香港邮政,因近期小包过多,达到吐上限,货物积压严重,逼迫商家另寻更贵的邮政公司.随着小额跨境电子商务蓬勃发展,全球供应链集成商会更加懂得合理整合资源,化解物流困境.
（3）利润摊薄.近年来,外需的大量缩水,卖家库存大量积压,卖家低价竞争加剧,买家随之压价明显.这需要商家加强商品定位研究,认真细分消费市场,提高产品质量,有力拓展新兴市场国家,扩大产品销售量.
（4）推广成本高昂.目前,大量商家在搜索引擎和门户网站上投放广告,针对搜索引擎SEO（网页优化技术）.可以考虑通过Facebook、Twitter等社交网络拓展新兴市场,或通过职业院校的淘宝班、敦煌动力营、eBay班等转化为eBay的卖家.
（5）仿货伪货问题.可以考虑引进代表品牌厂商利益的第三方公司监督小额跨境电子商务的假货行为,也可以仿效谷歌联合英国官方封杀众多的co.uk域名和封杀仿牌产品进入GoogleAdWords的做法.▲
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