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企业诚信相关论文范文集,与市场经济下企业诚信管理的相关论文摘要
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【摘 要】诚信原意为诚实守信,本来是用作人的安身立命的道德原则.但现在市场经济秩序的混乱,企业失信现象较为普遍,商业欺诈、制假售假、学术造假、食品安全等现象屡禁不止,已经严重干扰了正常的经济活动,企业虽然短时期靠欺瞒欺骗获得一定的经济利益,但这相当于杀鸡取卵的自杀行为,对企业的生存发展严重不利.因此,企业内部迫切需要诚信管理和诚信体系的构建.
【关 键 词】诚信管理
不管在任何经济条件下,企业只有讲诚信才可能有品牌形象的树立,才可能获得持续发展,才能获得牢固的伙伴.在当今的市场经济条件下,诚信不是空洞的概念,而是财富、是竞争力、是企业的无形资产,企业如果要作长期而持续的发展,就必须建立完善的诚信管理制度作为企业的后盾.可以认为,健康有序的市场经济背景下的企业管理就是诚信管理,诚信原则同样是管理中的“帝王原则”.
一、企业诚信管理内涵
（1）企业诚信定义.企业诚信管理是上世纪八十年代的新型管理模式,是一种新型的价值观念.它是企业在长期生产经营活动中逐步形成的经营管理理念和行为准则和处事规范.企业诚信是指企业经营从始至终都要做到保证质量、价格合理、明码标价等诚信要求,在各个环节中都要恪守诚信,不弄虚作假,严格的按照合同的要求履行自己的承诺.严格保证售前售后服务质量,顾客不满意可以退换、售后服务及时跟踪到位,总之各个方面都时刻牢记诚信的准则,这些通过企业经营者的管理行为表现出来,突出地表现为企业的诚信,进而形成企业的诚信品牌.鉴于从上述多角度对企业诚信概念的阐释,将其定义如下：“所谓企业诚信,有广狭之分,前者是一种‘动’的过程,是指企业通过自己的各种努力提升诚信水平,赢得消费者信赖的动态过程,后者做名词解释,是企业动态发展过程中某一瞬间的静态形式,是企业本身具有的诚信水平.”
（2）企业诚信管理内容.企业的诚信管理可以分为两个方面：即企业内部诚信管理和企业外部诚信管理.外部诚信管理主要是针对投资者、债权人、政府、供应商、销售商、消费者的诚信管理,是指企业作为一个整体,对各方承诺和约定的信守程度,以及由此而获得的来自企业外部各方的道德评价,内部诚信管理主要是针对企业内部员工的诚信管理,它是指企业内部人与人之间相互尊重对方的一切合法权益、诚实守信,每个人都对企业形象抱有强烈的责任感,并且在此基础上建立起来的团结协作关系.
二、诚信管理对企业的意义
（1）诚信管理有利于保证企业的可持续发展.诚信是市场经济领域中基础性的行为规范,企业只有坚守诚信才能使自己的活动遵循市场规则,才一能是自己的逐利行为保持合理性、合法性,才能有效避免假冒伪劣和欺诈行为的发生,才能使企业走向可持续发展之路.可持续发展是在全球面临着经济、社会、环境三大问题的情况下,人类对自身的生产、生活行为的反思,以及对现实与未来忧患的觉醒而提出的全新的人类发展观.概括地说,可持续发展的内涵包括两个基本点：一是必须满足当代人的需要,否则他们无法生存,二是今天的发展不能损害后代人满足需要的能力.但在一定时期内、一定条件下这两点是矛盾的.可持续发展就是解决这种矛盾的过程,并且是一个优化过程.企业一旦具备了诚信品质就会产生“诚实守信”的自律约束,表现为根本不产生失信动机的主动状态,而不是在法律、法规威慑下不敢失信的被动状态.这样,企业就会不断步入良性发展轨道.
（2）诚信管理有助于企业形象的塑造.诚信是中小企业塑造自身形象、获得成功的必要条件.清末胡雪岩在创办胡庆余药堂时亲自制作“戒欺”匾：“药业关系性命,尤为万不可欺,余存心济世,不以劣品弋取厚利等”胡庆余堂能在晚清颓世中闻名遐迩,经久不衰,“戒欺”使然.同仁堂风雨300多年,而今青春常在,其得益在于坚持“炮制虽繁却不敢省人工,品位虽贵必不敢省物力”的店训始终如一.有人向经营之神松下幸之助请教他取得成功的秘诀,松下回答：唯诚信二字.在假冒伪劣、坑蒙拐骗之风愈演愈烈的今日中国商界,海尔人秉持“真诚到永远”,16年时间便使一个亏损几百万元的街道小厂,成长为一个年销售收入达600亿元的大型跨国企业集团.这些说明诚信是永葆企业形象的“长生药”.在现代经济活动中,如果企业的信用很好,在诚实经营过程中塑造了良好的自身形象,不仅会引来滚滚客源,而且有利于银行的贷款.
（3）诚信管理有益于提升企业的核心竞争力.企业诚信管理和企业诚信文化建设与企业核心竞争力有着密切的联系.企业核心竞争力是资本、技术、文化、人力资源等诸多优势在市场竞争中的集中表现,而企业诚信管理制度则是渗透于企业智力、企业产品、企业管理、企业文化、企业经营活动等方面的综合影响力.在实际生产经营过程中,诚信管理机制一般会在如下方面作用于企业核心竞争力：①诚信是企业核心竞争力形成的不可或缺的一部分.管理制度的诚信化,使企业员工之间能够相互约束自己的行为,使不同部门之间的员工沟通更加顺畅,塑造形成良好的企业氛围,以诚信指导企业的技术研发,避免技术研发过程中的掺假问题,提高研发的效率和效果,保证研发到产品的高效率,促进企业新产品的投放速度,加强企业在新产品领域的竞争力.②对于企业,诚信是一种能够增强企业竞争力的战略资源.在市场经济条件下,诚信不仅能提高企业良好的社会形象,而且还是其核心竞争力的主要构成要素.在规范的市场竞争中,在当前的社会中,民众更多考虑和在乎的不仅仅是质量,还在于良好的服务以及过硬的口碑.最讲信用,最货真价实的企业在生产经营过程当中,不仅仅获得了利润,还提高了企业在本行业的知名度,赚取了更多的无形竞争优势,使企业取得了良好持续的发展.
三、诚信管理缺失的危害
（1）扰乱市场经济秩序.诚信缺乏会扰乱市场经济秩序,导致企业、银行、政府、居民等各社会利益主体互不信任、互相怀疑的心态充斥,正常的诚信观念遭到破坏,甚至迫使市场、企业、银行排斥诚信、拒绝诚信.因为诚信问题,交易双方在谈判时,就需花费更多的信息搜寻成本,却往往难以成交,搜寻成本转化为沉没成本,或交易的一方隐藏自己的信息使另一方受损.如为防止拖欠,一些企业要求一手交钱,一手交货,不收钱,不发货,有的企业采取以货易货,实物抹帐的交易方式,减少了交易机会,加大了交易成本.诚信作为支付手段的功能被极大地削弱,这也增加了国民经济运行的不稳定性.商品交易和经济往来愈来愈依赖现金和实物资产,降低了经济效率和资金使用率.（2）加大金融风险.企业的恶意欠债、逃废债务行为,使风险集中转移到银行,造成了三种后果：一是银行迫于竞争压力或其他方面的压力,贷款后形成了大量难以收回的呆账、坏账,不良资产率居高不下,二是严重阻碍了金融业务的发展和创新.金融机构被迫减少放贷,经济增长所需要的资金得不到合理满足,同时使各种金融新业务难以正常开展.影响银行现代诚信工具的使用,三是打破了正常的诚信循环,扭曲了金融交易主体之间的正常交易关系,破坏了货币政策的传导机制,使货币政策的实施效果大打折扣.
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