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258;己的文化内涵,而作为一个城市的RBD,如果没有自己特色的文化内涵,是不可能不断的吸引游客前来光顾和长久的留住他们的.

4加强对洛阳市城市RBD――新都会建设的对策

4.1对新都汇按照经营特色进行楼层的规划,充实其服务设施

洛阳市新都汇共六层,完全适合分楼层规划开分成高中低档的互动,让新都汇能够吸引不同层次的消费群体.新都会可以按以下进行划分：负一楼为大型国际超市家乐福,其经营范围包括生鲜熟食、袋装食品、日用百货、服装、纺织、家电等万余种商品.一层经营年轻人服饰；二层经营品牌服装和鞋；三层除了现有的美食城,粥吧,涮锅店之外,还应供应洛阳的百年老字号、特色小吃,尤其像老洛阳面馆、铁谢李牛肉汤、洛阳水席等这些洛阳风味十足的小吃；四层除了现有的一家电玩城之外,还应供应小孩玩的游乐城,老年人用的健身馆,大众需求的书城；五层除现有的电影城和美食广场之外,还应在其露天广场上开设一个露天休闲咖啡屋,它的设计应该完全按照西方风格,用人工葡萄架来作为遮挡阳光的设施,周围再辅之以良好的绿化环境,游客坐在这里可以一边品尝可口的咖啡,一边俯望观赏新都汇及其周围的美景.

4.2注重洛阳市新都汇的宣传促销

新都汇的宣传促销应该采取专门化的空间战略来努力吸引旅游者的光临,洛阳每年持续一个月的牡丹节吸引了国内外的大量游客,针对他们,其中一个很重要的措施就是把标有新都汇的位置的洛阳市地图作为最基本的信息工具,新都汇应该设立接待服务台,这样游客可以很方便地在服务台免费领取地图,这对游客,特别是第一次来到洛阳旅游的游客来说有重大意义.在地图上可以重点标明洛阳市的重要历史景点、牡丹公园等国内外游客感兴趣的景点.这些地图可以充当洛阳新都汇形象标志物的作用,可以帮助游客快速准确的找到,一旦到新都汇,多语种的小册子可以在综合接待服务台领取,小册子中提供商业区和大型商店的详细信息以及新都汇每一个部门的具体位置.

4.3完善新都汇的购物游憩环境,加强游憩区管理

整洁、宽阔、舒适、有序的购物环境可以给游客购物、休闲带来好的心情.新都汇应该应该每天安排保安值勤,对进入新都汇负一层和一层的小摊进行清场.对服务员的服务进行监督,不定期的进行抽查,除此之外,设顾客投诉和表扬热线和信箱,让服务员的工资与服务质量的好坏挂钩,这不仅对服务质量是一种压力,也是一种激励,对整个新都汇形象&#