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电子商务方面论文范例,与电子商务信用问题相关发表论文
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随着经济的发展,改革开放的进一步深化,我国的电子商务正以惊人的速度发展,它给社会、经济、法律等各方面所带来的影响,远远超过了以往任何一项新技术的应用.然而,电子商务在发展中出现的问题却不能不让人重视.在这些问题中,电子商务信用问题已成为制约电子商务发展的最大瓶颈.
1电子商务的特点
电子商务作为一种现代化的贸易方式,具有以下几方面的特点：
(1)广泛性.电子商务是互联网上进行的贸易方式,使交易突破空间限制.
(2)经济性.由于电子商务简化了商品流通环节,大大提高了交易效率,企业和消费者通过电子商务可以节约大量的费用,从而可以降低成本,提高收益.
(3)精确性.在电子商务中,电子数据的传递、编制、发送和接收都由电脑程序完成,从而更加精确、可靠.
(4)时效性.在电子商务中,合同的缔结、货款的支付等所有的信息都通过网络进行传递,速度快,从而节省了宝贵的交易时间.
(5)交互性.在电子商务中,客户和商家可以通过互联网对贸易所涉及的各项条款进行意见交换,用户可以根据个人爱好定制相关信息或服务,商家可以及时得到市场反馈.
2电子商务信用问题
2.1信用和信用问题.信用是个人或组织本身的一个静态的属性,即被他人信任的程度,守承诺的程度.广义上的信用不单指实务中操作中的信用管理、信贷等活动,包括所有交易中的信用状况.
所谓信用问题,指的是缺乏一定的信任关系而导致交易成本上升,社会秩序趋于复杂化、混乱化.良好的信用状况是社会稳定和经济发展的重要保障.
2.2电子商务信用以及现状.
2.2.1电子商务信用.实际交易中所有关系都需要信用这一因素,特别在电子商务在确定环境中发生的交易关系更是如此,因此建立相关利益主体间的信用关系是电子商务进一步发展关键.
在电子商务交易中信用这一定义包含了几个有区别但又不可分割的因素：第一,它包含了一个特定市场商人的传统信用观；第二,它紧紧围绕交流媒体的可靠性和诚实性；第三,所谓某种方式本身包括媒体、诚信度等.
2.2.2我国电子商务的信用现状.根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告,截止到2005年12月31日,我国的网民总人数为11100万人,与上年同期调查结果相比增加了1700万人,增长率为18.1%；宽带上网人数增加了2150万人,增长率为50.2%；上网计算机总数已达4950万台,与上年同期相比,增加了790万台,增长率为19.0%.我国电子商务的基础环境不断改善.但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时,“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面,其被选率占70%左右.
2.3电子商务信用问题表现.信用问题是制约我国电子商务发展的最大瓶颈.具体来说,信用问题在我国的表现如下：
2.3.1商品信息不实,质量低劣.有的网站虚假宣传,夸大其词,在网上将自己的产品吹得天花乱坠,以此来误导消费者,但实际销售的商品质量低劣.
2.3.2商家不及时送货.有些网站承诺在顾客购买后的一定时间内送货上门,但往往由于公司没有自已的物流系统或者其他原因不能在承诺的时间内及时送货,影响到顾客的消费信心.
2.3.3不履行售后服务承诺.有些公司对网上售出的商品不承担“三包”责任.
2.3.4客户隐私得不到保护.有些网站需要顾客在购物前登记个人资料,却出于商业目的或恶意将其公开传播,使消费者的个人隐私难以得到有效保护.
2.3.5网上支付存在风险.支付安全问题主要是指交易资金的安全问题,在网上交易中最普遍的结算方式就是先付款后发货,买方付款后,缺乏有效的机制来实实在在地约束卖方.
2.
电子商务方面论文范例
2.4.1保证信息的真实性,增强购买者的信心.电子商务是将传统的交易方式改为在网络平台上进行,交易双方突破时间地域的限制,无需直接见面,完全依靠网上所公布的信息进行相应的交易.虽然安全技术在一定程度上保证了信息的真实性,但由于有些非法经营者虚开网站和商店,这就在一定程度上大大降低了购买者对电子商务安全的信心.但在有安全技术作保证的前提下,若有良好的信用环境作保障,情况就大为改善,这时企业为了获取更多的利益,就会自觉遵守诚实守信的原则,使网站内容真实可信,提供满足购买者需要的高质量产品,并保证商品的配送质量.这样可增强购买者的信心,使购买者相信企业、品牌、产品和服务而进行商务活动.
2.4.2保证信息的机密性,增强购买者的信任.不少人因为担心信息的保密性问题而不愿进行网上交易,对商业机构缺乏必要的信任,可见个人信息的保密直接影响着用户的购买行为.为了保证信息的安全,从技术的角度采用了防火墙、信息加密等先进技术.然而,由于内部管理不善,存在商家信息和用户信息的泄漏问题,以及由于工作人员故意行为所造成的数据泄密、丢失及篡改等问题,则不是先进的安全技术所能解决的.完善的信用机制能减少这类问题的发生.因为商业机构将会尊重购买者个人资料的隐私权,采取先进的管理技术,加强信息的保密.如果没有良好的信用环境,不能保证信息的机密性,不能得到购买者的信任,与之发生交易行为的企业和个人将逐渐减少,企业也将不能获取更多的利益.可见,在完善的信用机制下,可以充分保证交易双方信息的安全,增强购买者的信任,从而促进用户的在线购买行为.
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2.4.3保证信息的不可抵赖性,增强交易双方身份的识别.在电子商务活动过程中,存在一些购买者发出订单不承认,商家卖出的商品因质量差而不承认产品属其所有等交易问题,可见开展电子商务身份识别是非常重要的,它不仅直接影响到交易的安全性,而且影响到商家的可信度.为保证信息的不可抵赖性,增强交易双方身份的识别,除了在技术上采用数据加密技术、认证技术、访问控制技术等安全技术外,还需要有信用机制作保证.
2.4.4保证支付的安全,增强交易的便捷性.在电子商务支付中存在着多种支付方式,如采用传统的邮局汇款或直接付款方式,而典型的电子商务则使用信用卡在网上完成支付,保证了交易的低成本和高效率,这就涉及到电子支付的安全保障问题.在良好的信用环境下,人们大多会采用信用电子支付形式,从而真正实现电子商务交易的便捷性.
3电子商务信用问题对策
3.1从个人方面.在电子商务活动中,促进完善电子商务诚信机制的另一个至关重要的因素是,人们的诚实守信意识和成熟的诚信消费习惯.
3.2从企业方面
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