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关于社区卫生服务相关论文范文检索,与社区卫生服务中促进和谐医患关系的相关论文摘要怎么写
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它服务程序,让规范、有序的医疗卫生服务行为完全融人到日常工作中,并在每一个细节中呈现.以人为本,促进和谐医患关系的建立医疗行业的特殊性及社区卫生服务的特点,更加凸现了社区卫生服务以人为本的重要性.和谐医患关系需要医患双方的共同努力,因此,社区卫生服务中要体现出人性化服务与人性化管理双重特色,二者有机结合,以人为本,促进和谐医患关系的建立.
医院管理者对内部职工,要以信任、理解为主,尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜能为着眼点,为职工提供良好的服务,帮助他们在社区卫生服务工作实践中实现自身的价值,体验其中的乐趣和崇高,从而激发强烈的工作热情、责任感和积极性,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务.
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首先,发挥思想政治工作优势,提高职工的思想政治素质,坚持为人民群众健康服务,做好预防保健、防病治病等各项工作.坚持开展职业道德教育,教育职工文明行医、爱岗敬业、精益求精,努力构建和谐医患关系、和谐医院.
其次,牢固树立以人为本的服务理念,是保证医患关系和谐统一的根本.在现实工作中,医护人员为患者提供什么样的服务,以及就诊流程、服务质量等等形成了医患关系的主要内容.因此,要培养和提高职工的服务理念,首先要转变冷、硬的服务作风,要尊重患者的合法权益,增强服务意识,端正服务态度,稳定服务情绪,以患者为中心,一切设施、布局、人员调配都应遵循方便患者这一原则.医护人员要不断提高自身的思想道德水平,提高自身素质修养,不断强化全心全意为患者服务的意识,视患者为亲人,主动为患者服务,急患者之所急、想患者之所想,宽容患者的苛求,尽力满足不同层次患者的需求.关注每一位患者的诊疗过程,体谅他们的难处,尽量给予协助.
(三)积极创建特色社区医院文化,构建和谐医患关系
文化是无形的,然而它却无处不在,它具有丰富的精神内涵,强大的精神力量.医院文化是医院在长期医疗服务实践中凝聚积累起来的文化氛围、价值观,为广大员工所认同的理念和行为模式.优秀的医院文化为塑造良好的医院形象、提高信誉、扩大影响发挥着积极的作用,是医院可持续发展的有力保证.医疗服务的过程也是一种文化交流的过程.医疗服务的每个环节都会体现出医院及职工的文化底蕴和文化品位.良好的医院文化可起到内部激励职工,外部调适患者,促进和谐医患关系的作用.
社区医院虽然规模较小,也应重视文化的建设.没有和谐的医院文化,内部没有统一的行为规范,员工没有共同的价值观,医院就缺乏应有的凝聚力和健康向上精神,也不利于外部形象的塑造.社区医院应结合整个社区文化背景,根据自身性质、特点,创建有特色的社区医院文化,取得社区居民的认可.
社区医院文化的建设首先要进行资料的收集,对现有文化进行系统分析与自我诊断,明辨积极文化与落后文化.在此基础上,进一步归纳总结,把优秀的文化加以完善和条理化,形成制度、规范、口号、守则.最主要的是发动组织全体成员参与组织文化的设计,并与社区居民进行良好沟通与互动,充分调动大家的积极性,设计出有特色的社区医院文化,并加以大力宣传,逐步在实践中完善、巩固和提高.
参考文献:
[1]刘国祥,赵万一.构建和谐医患关系的辩证思考.中华医院管理杂志.2005(7).
[2]周海峰.试论构建和谐医患关系的三要素.论点摘编.2007(11).
[3]万和平.以人为本构建和谐医患关系.中国当代医学.2008(2).
[4]王丽华,崔睿.加强医院文化建设构建和谐医患关系.现代医院.2007(2).
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