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摘 要：改革开放三十年以来,我国的经济发展取得巨大成就,伴随着实体经济的发展,作为虚拟经济主体的电子商务也正在蓬勃发展之中,并且越来越成为人们关注的焦点,网络电子商务中的诚信问题更是引起了人们的普遍关注,诚信建设问题关系到电子商务的长久发展,关系到人们生活得消费方式的转变,推动网络电子商务诚信建设对我国经济的健康发展具有重大现实意义.

关 键 词：电子商务；诚信建设；虚拟经济

中图分类号：F82文献标识码：A文章编号：1006-4117（2012）03-0206-01

一、网络电子商务诚信现状

总体来看,我国的电子商务诚信发展状况是积极的,电子商务商家在追求利润的同时,恪守着商品交易的职业道德情操,保障了我国虚拟经济的顺利发展,然而,也有一部分商家为了自身的最大利益,在电子商务交易前后丧失诚信这个基本操守,给消费者带来无法挽回的物质损失和精神上的痛苦,造成了商家和消费者之间的信任危机,毫无疑问,这种发展趋势已成为我国电子商务顺利开展的瓶颈,势必会影响到我国经济的长期发展.电子商务中表现出的诚信问题主要有以下几个方面：

在电子商务交易前,商家通过不正当的手段来提高自身的商家信誉,以此来吸引更多的消费者进行网上消费,这种行为不仅仅误导了消费者,对于其他合法获取商家信誉的商家来说,是一种不正当竞争,严重扰乱了电子商务市场的正常秩序.商家的对商品的不实描述,误导消费者对商品的真实判断,不实描述包括对商品多方面的信息,比如商品的产地,功能,效用等.商家对商品的夸张描述也造成了消费者对商品的误判,这些描述片面的夸大了商品的实际属性,不能真实地反映商品的实际价值.除此之外,商家故意隐瞒商品的某些缺陷甚至严重缺陷,通过模糊性的描述,故意转移消费者对商品某一具体缺点的关注.还有极少数商家对商品的保质期进行修改,对过期的商品进行二次售卖,这种情况在食品行业的危害是巨大的,给消费者造成的不仅仅是物质损失和精神痛苦,更给消费者的生命健康带来极大的隐患.

在电子商务交易后,商家的服务态度也是必须加以改善的.在商品的投递过程中,由于一些人为因素或自然因素,商品被损坏甚至完全丧失了作为本商品的固有功能和效用的时候,商家对其商品质量的后续服务跟进也就显得非常重要,然而一些商家在完成交易之后,完全无视对其售出商品的售后服务,无视商品三包政策.消费者由于在交易之前,只能通过商家的文字描述或者图片展示,来了解商品的信息,交易后所得到的商品很可能和主观意识中形成的所购商品的概念有所不同,甚至相差甚远,当商品不符合消费者的实际需要时,商品的退换成了一个现实问题,然而某些商家却拒绝消费者的合理要求.

二、推动网络电子商务诚信建设

网络电子商务的诚信建设涵盖多方面的措施,需要国家政策的扶持和各个职责部门对电子交易的全过程进行监管,需要制定相应的法律法规,对商家的各种不规范行为进行约束,同时也需要对商家进行诚信教育以及充分发挥媒体舆论的导向作用.

首先,网络电子商务的诚信建设需要国家出台相关的政策,对网络电子商务的交易实现制度化管理.成立专门针对电子商务商品质量的检查组,对具有影响力的电子商务交易平台的门户网站进行定期和不定期的排查,包括商品的各种信息进行专门的备案,对商家进行实名化管理,最大限度地阻止出现商品质量问题隐患的萌芽.成立专门应对电子商务消费者的投诉平台,出台网购商品质量问题快速解决方案,以便各种电子商务交易纠纷能够及时调解.

其次,国家制定相应的法律法规,对电子商务的全程实现规范化,约束商家的各种不规范行为,对于不实描述和虚假描述进行严厉打击,对于商家通过不正当手段获取的商家信誉进行坚决取缔,同时进行处罚.对于通过电子商务交易平台实施诈骗的不法分子要坚决予以打击.

再次,对网络电子商务的商家进行诚信教育.重视传统文化中的诚信对于电子商务商家的教化作用,使商家在进行商品交易时,不仅仅关注商品带来的利润,更加关注自身修养的提高,自律自身的行为,平衡商品利润和职业道德之间的关系.开办专门针对电子商务商家诚信建设的座谈会,针对电子商务各个不同行业的自身特点,提出实际有效的解决办法.

最后,充分发挥舆论的导向作用.无论是传统媒体还是新兴的现代媒体,都要大力宣扬诚信思想,通过报道有关诚信的典型的个人或集体,对电子商务的商家实现潜移默化的影响,使诚信的思想不仅仅停留在思想灌输的层面,而是促进诚信的思想内化为商家自身的道德情操,使商家对诚信的认识从自发到自觉的转变,从而促进诚信氛围的良性循环.

怎样写电子商务毕业论文
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三、推动网络电子商务诚信建设的现实意义

推动网络电子商务诚信建设对于我国的网络电子商务的顺利进行有着重大意义.网络电子商务由于其自身的快捷方便的特征,正在蓬勃发展之中,解决好网络电子商务诚信建设问题不仅仅有利于解决网络虚拟交易中的现实问题,更对于我国的社会主义市场经济中的消费方式的转变和良性发展,起着无可替代的作用.

目前,我国的社会主义改革进入了转型期,在巩固改革开放的成果的基础上,要牢牢抓住我国经济发展的新趋势,用发展的眼光来看待虚拟经济中出现的新情况,电子商务中的诚信问题的根源在于现实社会,“更多地还是受到了来自参与网络行动的社会主体自身及其外部社会环境的影响.”[1]因此,网络电子商务中的诚信建设问题意义重大,推动网络电子商务诚信建设,对于实现整个社会环境的净化,实现文化的大发展大繁荣,具有重大现实意义..

总之,在深入贯彻科学发展观过程中,要高度重视网络电子商务诚信建设引领作用,把社会主义先进文化融入到电子商务的交易中,保证我国电子商务发展的正确方向.

作者单位：河北大学

作者简介：张建新（1979.11—）,男,河北大学政法学院2010级思想政治教育专业研究生,研究方向：社会主义价值论.

参考文献：

[1]鲁兴虎.论网络社会交往中的个人诚信缺失现象及

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