关于电子商务英语相关论文范文素材,与电子商务英语写作技巧速卖通实例相关论文查重免费

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【摘 要】要想成为速卖通外贸电子商务平台上的优秀卖家,与买家保持良好的沟通很重要,因此掌握电子商务英语的写作技巧很关键.作者在本文中根据自己的实操经验,针对速卖通不同的商务情境下,买卖双方所需要做的沟通,进行了归纳总结,旨在为速卖通卖家或商务英语学习者提供学习参考.

【关 键 词】阿里巴巴；速卖通（SMT）；电子商务；商务英语；写作技巧

Abstract：ItisvitalimportantforthesellersonAliexpresstomastertheE-mercebusinessEnglishwritingskills.ThisarticleanalyzedandlistedsomesamplelettersandmessagesbasedonthedifferentbusinesssituationsonAliexpressplatformforsellers'andlearners'reference.

Keywords：Alibaba；Aliexpress；E-merce；businessEnglish；writingskill

一、速卖通平台简介及掌握电子商务英语写作技巧的重要性

速卖通（AliExpress）是阿里巴巴旗下的跨境小额外贸在线交易平台,旨在帮助中小企业接触终端批发零售商,小批量多批次快速销售、拓展利润空间.它融合订单、支付、物流于一体,于2010年4月26日正式上线.通过三年多的发展,速卖通已经成长为全球最大的在线外贸交易平台.电子商务英语是速卖通平台上最重要的交际语言.

在速卖通平台上,除了通过直接沟通以外,卖家还可以通过TradeManager（商务经理）即时聊天工具、MessageCenter（站内信或留言）、（电子邮件）等交流工具与买家保持即时、及时的沟通.所以,要想成为速卖通平台上优秀的卖家,积极做好与买家售前、售中、售后的沟通,掌握电子商务英语写作的原则和技巧很重要.良好的沟通可以提高订单转化率和成交率,更可以化解订单纠纷和商务风险.

二、速卖通电子商务英语写作的原则

速卖通平台上电子商务英语写作同样要遵循3C原则：Clearness（清楚）、Conciseness（简洁）、Courtesy（礼貌）.同时,对于客户的问题一定要及时回复,而且要认真诚实地对待客户提出的每一个问题,不要在不确定的情况下草率地回复或答应客户任何事情.速卖通平台数据显示,买家通过邮件询盘产生的订单中,90%以上是在买家发送询盘的24小时内回复的!

三、速卖通电子商务英语邮件及留言写作实战案例分享

根据速卖通的操作流程及可能出现的各种商务情境,举实例如下：

1.商务情境假设：因为周末错过了最佳24小时回复时间,导致回复不够及时,卖家先要表示歉意,还可通过主动打折的方式赢取客户.

Dear$buyer,

Iamsorryforthedelayedresponseduetotheweekend.Yes,wehavethisiteminstock.Andtoshowourapologyforourdelayedresponse,wewillofferyouXX%off.PleaseplaceyourorderbeforeFridaytoenjoythisdiscount.Thankyou!

Pleaseletmeknowifyouhaveanyfurtherquestions.Thanks.

BestRegards,

（Yourname）

译文：因为周末休息,非常抱歉没有及时回复你的询盘.你要的产品有现货.为了对延迟回复表示道歉,我们愿意给你XX%的折扣.要享受这个折扣的话,希望你能在星期五之前下单.谢谢!

提示：请根据实际情况填写折扣数.

2.商务情境假设：买家发来询盘,因为库存不多,卖家催促买家尽快下单.

Dear$buyer,

Thankyouforyourinquiry.

Yes,wehavethisiteminstock.Howmanydoyouwant?Rightnow,weonlyhaveXlotsoftheXcolorleft.Sincetheyareverypopular,theproducthasahighriskofsellingoutsoon.Pleaseplaceyourorderassoonaspossible.Thankyou!

Bestregards,

$Myname

译文：非常感谢你的询盘.你要的产品我们有库存.你要多少呢?目前,我们只有X种颜色还有X库存.因为这款产品非常受欢迎,所以销得很快.请尽快下单.谢谢!

提示：请根据实际情况填写库存数量.

3.商务情境假设：买家发来询盘,要求降价,卖家做出回应.

Dear$buyer

Thankyouforyourinterestsinmyitem.

Iamsorrybutwecan’tofferyouthatlowpriceyouaskedfor.Wefeelthatthepricelistedisreasonableandhasbeencarefullycalculatedandleavesmelimitedprofitalready.However,we’dliketoofferyousomediscountsonbulkpurchases.IfyourorderismorethanXpieces,wewillgiveyouadiscountofxx%off.

Pleaseletmeknowforanyfurtherquestions.Thanks.

Sincerely,

（Yourname）

译文：非常感谢你对我们的产品很感兴趣.但是不能按你的要求报价,太低了.店铺里的商品报价都是仔细核算过的,是合理的,留给我们自己的利润空间已经很小.但是,如果你们大量订购的话,我们可以给你们适当的折扣.即：如果你的订单超过XX数量,我们可以提供XX%的折扣.如果还有别的问题,请联系我.谢谢!

提示：请根据店铺可以打折的订单数量和折扣的实际情况填写.

4.商务情境假设：卖家收到买家的询盘,卖家检查库存后,发现该产品断货（outofstock）,但是卖家又不想失去这个买家.卖家想通过推荐另一件类似的产品留住买家.

Dear$buyer,

Wearesorrytoinformyouthatthisitemisoutofstockatthemoment.Wewillcontactthefactorytoseewhentheywillbeavailableagain.Also,wewouldliketoremendyousomeotheritemswhichareofthesamestyle.Wehopeyoulikethemaswell.Youcanclickonthefollowinglinktocheckthemout.

http：//.aliexpress./store/product/Free-shipping-Mix-color-order-Wholesale-10PCS-LOT-imitation-pearl-pet-jewelry-for-dogs-and-cats/804235_490868355.

Pleaseletmeknowforanyfurtherquestions.Thanks.

BestRegards

关于电子商务英语相关论文范文素材

（Yourname）

译文：很抱歉地通知你,你要的那款产品目前缺货.我们会与工厂联系确认什么时候能供货给我们.另外,我们很乐意向你推荐类似的我们的另一款产品.希望你也一样喜欢.你可以点击以下链接查看该产品：等还有其它问题的话,请联系我们.谢谢!

提示：请改用被推荐的产品链接

5.商务情境假设：卖家从订单系统看到,买家已下订单,但是未付款.这时卖家应主动联系买家,催促买家尽快付款.

Dear$buyer,

WehavegotyourorderofNo.XX.Butitseemsthattheorderisstillunpaid.Ifthere’sanythingIcanhelpwiththeprice,size,etc.,pleasefeelfreetocontactme.Afterthepaymentisconfirmed,Iwillprocesstheorderandshipitoutassoonaspossible.Thanks!

BestRegards

$Myname

译文：我们已收到你的订单（订单号：No.XX）,但

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