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电子商务企业类有关论文范文集,与B2C电子商务企业非价格因素的竞争优势相关毕业论文提纲
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;须做好如“三包”、质量跟踪等商品售后服务.只有这样,才能保证在原有消费群体不流失的情况下,挖掘出更多的潜在消费群体.(五)通过技术创新开拓新市场
1.引入新技术,增强用户真实感.在国内,消费者在通过电子商务购买某些商品只有通过看图片、商品文字描述与评论这种静态广告来购物,很难把握商品的大小、特性等是否适合自己,缺乏真实感.在国外,销售服装的电商企业通过一些类似“网上试衣间”的系统,实现了让消费者能够试穿上镜,来品鉴服装的大小、款式、色彩是否合适自己,帮助顾客挑选到合适的衣服.国内B2C电商企业很少有能够提供如此人性化的服务,这一技术创新可以给电子商务企业挖掘出更多的购买力.
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2.手机网购的技术推广.据统计,截止2011年底,我国手机网民规模已达3.56亿,同比增长17.5%.电子商务企业应该把以往仅关注电脑网购转向电脑网购与手机网购并重来建设.如推出手机版网购页面、手机二维码扫描登陆等功能.这样一种基于移动技术平台的新型营销模式可以更为方便地给客户带来电商消费乐趣.
(六)拓展企业融资渠道并提高融资能力
当然任何企业要想提升营运水平改进客服,做好融资是前提.B2C电子商务企业由于还面临IT技术的更新、网站的建设维护、物流团队的发展以及人才的引入等更需要资金的支持.因此B2C电子商务企业还必须提高融资能力.对于知名电子商务企业来说,要抓住国家的扶持政策理顺企业内部关系,调整经营模式与管理模式,通过上市及银行贷款融资.对于中小型电商企业来说,可以借助风险投资基金及民间资本来募集资金.
除了以上所提到的方案外,电子商务企业还可以借助与制造企业合作直接切入生产厂家、衍生打造利润更高的自有品牌产品、兼并同行、整合供应链等手段来提升自己的竞争能力.B2C电商企业在非价格因素方面都具有很大的竞争空间,如何提升自己非价格因素的竞争实力,避免陷入价格竞争泥潭,是目前B2C电商企业急需做的事情.
参考文献：
1.安蓉.电子商务中消费者信任的影响因素分析[J].未来与发展,2010（6）
2.周欢怀.电子商务企业如何培养顾客忠诚度的几点思考[J].商业研究,2005（14）
3.郑立明,何宏金.顾客价值分析模型[J].商业研究,2004（8）
4.陆振光,常晋义.电子商务[M].中国电力出版社,2005
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