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电子商务方面论文例文,与电子商务对旅游服务贸易影响策略相关毕业论文怎么写

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6;网上信息难辨真伪（19.92%）,网上支付安全问题（18.72%）,线上旅游企业信誉无保障（17.4%）,售后维权困难（12.32%）,个人信息泄漏（11.56%）,购买程序复杂（6.84%）,产品太多无从选择（5.48%）,缺乏呼叫中心或热线（3.32%）,没有上网条件（2.68%）,其他（1.76%）.

第一,网上信息难辨真伪,消费观念难转变.传统的消费优势在于实体产品可以看得见,摸得着,消费者可以根据切身体验进行量身打造.而电子商务在旅游业上的运用打破原有的消费习惯,在空间上进行国际间的大跨度地跳跃,使信息的真实性更加令人怀疑.消费者特别是中老年等保守群体难以迅速接受和适应,且网络上信息鱼龙混杂,用户难以辨别网上信息的真伪.2014年12月,携程机票被曝无法提供行程单,出现行程单和票面价格不一致.

第二,网上支付安全问题,个人信息泄漏.目前我国在线支付系统的安全难以保障,与国际在线支付系统的对接也有待改进.用户进行消费时需要注册,绑定个人信息,一旦安全受到威胁,、银行账户密码等泄漏将对用户造成严重损失.2014年3月,携程网被指出安全支付日志可被遍历下载,导致大量用户银行卡信息泄露.

第三,线上旅游企业信誉无保障,售后维权困难.电子商务的运用,使得消费者足不出户就可以享受远在万里的服务,但是用户无法直接了解所有商户的真实信息,旅游公司的信誉没有保证,既难获得新的合作伙伴,又难发展新的会员,业务将无法进展.2015年1月,据央视等媒体报导携程旅行套餐退票费高达93%,让退票的旅客蒙受的损失加剧.

四、电子商务促进旅游服务贸易的策略

电子商务在旅游业的运用对旅游服务贸易的发展有显著的促进作用.旅游企业应该重视对旅游电子商务的应用,应该重视电子商务的发展,配套基础设施的投入,全面助力电子商务产业园建设,充分发挥旅游电子商务对旅游服务贸易的促进作用.总结携程旅行网的发展得出如下启示：

（一）充分发挥政府的主导作用

一方面政府要加强与外国政府的合作.在不影响市场公平和丧失企业竞争力的前提下,提供优惠的配套措施,使旅游电子商务企业不受到贸易壁垒等不公平待遇,使我国人民和企业的利益得到切实保护.另一方面政府要推广旅游企业电子商务化,要鼓励他们广泛开展国际业务.利用电子商务充分推动旅游服务贸易的现代化.

保证网上支付和客户信息安全

我国金融企业充分与国外金融企业进行对接.开展行业间合作,加强在线交易的安全技术支持,如加密技术,账号绑定,数字证书,动态密码等.确保交易数据信息的真实、完整和保密性.让资金安全地在全球流通,使客户避免不必要的损失.

运用传统旅游企业强大的产业资源

电商平台应吸引更多的休闲娱乐、交通设施等旅游企业,建立长久的战略合作伙伴关系,保证信息反馈和售后维权,适时的沟通交流,满足供应商需求,防止竞争对手涉足.充分利用强大的产业资源,加强与供应商的磋商协议,争取最大的价格优惠和数量优势,保持绝对竞争实力,刺激用户消费欲望.将传统企业的产业资源与当地的特色文化结合,打造具有特色风情的旅游电子商务平台,提供更人性化服务,满足更个性化需求,才能赢得更多消费者青睐.

参考文献

[1]叶青青.旅游电子商务对旅游业发展的影响研究[D].华中师范大学,2012（12）.

电子商务学术论文的撰写
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