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员工类论文范文集,与海底捞公司反舞弊策略相关论文的格式

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0340;一些做法足以防范和及时发现、纠正舞弊问题.

1.独特的考核方式.在海底捞,每个员工都有一张记录卡,记录员工在店里的所有行为,作为考核的依据.记录的内容包括：是否有顾客对其服务进行评价,如何评价,同事和上级如何评价.全方位的评价有助于多角度分析员工的服务质量,相对客观公正,既能保护员工的积极性,也能有效消除员工的负面情绪,增强员工的成就感和对公司的归属感.

2.较完善的制度.海底捞设有定期对单核查制度、奖励举报人和为举报人保密制度、越级投诉制度等.其中对于领导不公平,特别是领导在人品方面有问题的,允许员工随时越级投诉,甚至可以直接向大区经理和总部投诉.

例如,对于“吃单”（指上桌的菜退了,服务员把钱揣进自己的口袋；或者服务员跟收银说给客人免一个菜,但他实际向客人收了钱等做法）的问题,海底捞首先采取了对单的方法来防范和发现.一旦发现对不上单并且超出正常范围,那就意味着可能有人“吃单”了.这一措施可以让公司及时发现舞弊问题.

3.有错必纠的调查过程.仍以“吃单”问题为例.一旦怀疑有人“吃单”,管理层就会展开调查,然后举证.直到查出责任人为止.前已述及,海底捞对员工如家人,让员工也视海底捞为家.海底捞又是一个熟人社会,即使有人想舞弊,也会担心被既是同事、又是亲戚朋友的人发现.而奖励举报人和为举报人保密的制度也会促使那些视海底捞为家的同事举报.

4.严格的处罚措施.海底捞一旦发现员工实施了舞弊或者公司不允许的行为,会立即开除.例如对于赌博的人,海底捞的做法就是直接开除,不会再有第二次工作的机会.严格的处罚让员工看到,一旦实施舞弊,绝不会逃脱处罚,这起到了极好的警示作用.对于不愿意离开海底捞的员工而言,这无疑是最重的处罚.