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523;和消费者投诉举报专线12315来处理,监管相对较弱.

3.T-Express概念的提出

T是淘宝、天猫的第一个汉语拼音字母,也是特快专递的“特”字第一个汉语拼音字母,也是有“运输”、“运输系统”含义的英文单词Transport的第一个字母；Express的中文含义为“快递”.T-Express即为阿里巴巴为主导的国家智能骨干物流网络,将现有快递公司资源深度整合,并建立若干个大型数据处理中心以及分拨中心,支撑日均300亿元、年度约10万亿元的网络零售额的智能骨干网络.

T-Express应由2部分组成,分别是信息流和物流.

信息流应由收/发件人地址联系信息、包裹实时追踪信息、快递公司及服务人员详细资料信息、快递公司及服务人员服务质量评价、财务系统、费用分配等部分组成.信息流应由若干个子系统组成,并由大型数据分析处理中心处理数据.

同时,阿里巴巴商务平台与T-Express平台无缝对接,即T-Express平台会自动导入买家详细运送地址、、邮编等信息,当买家选好一个物品,并付好款后,这件物品的信息流已经进入T-Express信息处理平台,系统已经对运行线路进行规划,计算出最佳运送路线.商家只需进行简单的操作,即可自动生成物流清单.

物流即为包裹从发送者到达接收者手中的实际过程.T-Express应对现有各个快递公司配送网点、分拨中心、人力、运力、物力等方面的资源深度整合,打破现有物流公司的物理壁垒,以信息流处理为依托,最大限度实现资源优化.例如：在哪个位置增加网点、增加分拨中心,哪里可以减少网点、减少人力、运力等.无论数据库内快递公司有几家,不管是哪一家快递公司,对于系统而言,只有一个快递公司,即T-Express,不管是取件,还是送件,都是以资源最优化的方式进行.

同时T-Express应将路运、铁运、空运、水运等方面充分考虑、统筹分析布局,在若干城市建立大型包裹分拨处理中心,以支撑庞大的快件分拨处理.

4.小结

T-Express概念的提出为解决日益增长的快递需求提供了解决思路,同时它不同于阿里巴巴的菜鸟物流.菜鸟物流是作为一个第三方平台,提供信息流、仓储等开放式的应用平台,而T-Express完全自营,是类似于支付宝的子公司,其信息处理、大型数据库的建立、以及大型物理分拨中心的建设均应由阿里巴巴完成.当然,T-Express还停留在概念提出的阶段,应用于实际还有很长的路要走,需要我们大家的共同努力来实施、完善.

参考文献

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