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关于移动商务论文范文素材,与移动电商下O2O现状相关发表论文
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一、引言
截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,手机已经成为大家生活不可缺的一部分.随着Wi-Fi覆盖提升,3G的成熟和4G的启用,上网环境越来越优质,网民的人均周上网时长达25.9小时,这么多的上网时间也为移动商务的发展提供了优质的市场.移动商务类应用在移动支付的拉动下,正历经跨越式发展,在网络应用中地位愈发重要,手机网上支付、手机网络购物、手机网上银行和手机旅行预定应用的网民规模半年增长速度均超过40%,带动整体互联网商务类应用增长[1].移动电商的发展备受瞩目.
基于移动端的优势,如方便性、移动技术LBS等,O2O即线上线下融合成为电商结合移动端最完美的模式,可以充分体现O2O的完美作用,利用移动端如智能手机的优势,可以提供消费者海量及时的购物信息,优惠的价格,自主的选择和购物机会和提供体验性服务.对于线下的商家而言,拓展了销售的渠道,一定程度上减少了对线下黄金地段的依赖,降低线下店面租金的紧张,可以通过跟踪统计网上的销售数据,及时准确的变换营销手段,实现精准营销,在某种程度上,移动电商的信息展示平台提供了商家更多展示和推广的机会.
二、移动电商下O2O面临的问题分析
1.移动电商下O2O面临的创新问题
现阶段移动电商下的O2O基本上是照搬PC端发展电商的老路子,包括盈利模式、消费体验,并没有把移动端的优势和特点精密的结合起来,现阶段移动电商将PC模式和移动智能手机结合,简单利用了移动终端的便携性和定位技术,实现用户通过移动互联进行联网查询、交易,对于移动端来说,没有出现巨大差异化的商业模式,移动电商的发展和成熟将会迎来新的消费体验、结合模式,就好比互联网给传统渠道带来的变革一样,只有创新移动电商下的O2O模式,真正地将商务和移动结合,而不是仅仅的是电子商务和移动的简单融合.所以移动电商下的O2O的创新问题是一个难点,也是需要解决的问题.
2.移动电商下O2O面临的信息更新和不对称问题
消费者在移动网上交易经常碰到商品售罄,但商品信息中没有显示,反映出线上和线下的结合不够紧密,数据上出现断层,导致线下断货的情况没有及时地在线上显示出来,使得消费者在消费的时候遇到问题,破坏了顾客的消费体验,降低了用户对你这种商品的信任感.除了更新不及时,当然还有信息不对称,如本来是当天下午的票,由于失误或者其他原因变成了晚上的票等类似的事情,使得O2O这种线上线下模式无法发挥其重大的作用.
3.移动电商下O2O面临的信誉和诚信问题
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由于现在O2O的发展大多是粗犷型发展模式,如现在比较热门的餐饮外卖,现阶段大多数是争抢市场的时候,如今年5月初,在大众点评以8000万美元入股“饿了么”时,饿了么还只是一个拥有300人和12个城市的外送网站.5个月之后,这个数字翻了8倍.截止到10月中旬,饿了么扩张到了2500人和187个城市,日订单量从10万单增长到100万单[2].粗犷型地增长方式肯定会带来各种各样的问题,如合作的商家卫生情况较差,在拓展市场规模的时候没有注意对商家考察和审核,可能会导致顾客吃了外卖后拉肚子等情况,此外,比如产品送到你手里的时候跟网上介绍的差距有点大,或者是产品受损等情况,而商家却不承认,这也会导致严重的信誉和诚信问题.
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三、移动电商下O2O的应对策略研究
通过对移动电商和O2O市场以及移动电商下的O2O市场现状分析,结合当今主流行业的发展动态,传统店面和电子商务的发展历程,总结分析移动电商下O2O面临的问题,并针对以上阐述相应的策略.
1.移动电商和O2O结合策略
作为新的电子商务发展模式,线上线下结合的O2O模式深受追捧,而移动电商的普及和发展也正好给O2O模式的发展提供强有力的发展基础和动力,O2O讲究将线上和线下融合,而移动端由于自身具备的不同于PC端方便快捷等优势,可以随时随地发挥线上的作用,而由于移动通讯工具的便携型,可以在线下的时候随时通过线上进行买单和评价,比如,消费者想和朋友去看电影,他可以通过移动APP进行电影票的购买,进而实现看电影的愿望.再比如,消费者和朋友逛街买东西的时候,刚好路过电影院,那是就可以随手拿起随身的智能手机,订购电影票,通过看电影进行放松.这两个例子都是有关于看电影,但是其出发点不同,但是结合移动电商和O2O之后,都能简单地实现和满足自身的需求,所以,运用移动电商和O2O结合策略,培养用户新的消费习惯,开展新的市场和新的产业合作,让生活变的简单而又充实.
2.线上线下结合策略
想要O2O发展顺利和发挥其重要作用,主要就是打通线上和线下,实现数据共享和信息传递,通过线上消费情况和用户的反馈意见对线下商品和服务进行一定程度上的优化和改进,提升产品和服务质量.或者通过线下产品的线上展示,提供线上消费者不同选择策略,或者引导线上消费者消费,同时,也可以通过线上线下结合策略,让线上需求成为主体,线下产品随着线上需求的产生而产生和改进.总而言之,通过线上线下的紧密结合,互通有无,相互促进和提升.
3.移动技术利用策略
移动端将成为O2O大力发展的市场,所有,利用移动技术成为快速发展和提升服务的重要手段,如利用LBS定位技术,实现本地化生活一体化,并将详细精确地推送给本地用户,如利用3G、4G、WIFI等移动互联技术,加强商家、用户、平台的沟通交流,丰富产品,服务的介绍,通过多彩的图片,简单的视频等手段更加直观的介绍产品和服务,并且将用户和商家反馈的信息通过移动技术进行分析和处理.此外,还有NFC技术、移动支付技术、二维码技术等实用性很强的移动技术,充分发挥这些技术的作用,实现移动电商和O2O的快速发展和用户体验的强大提升.
4.建立诚信体系和完善相关法律法规
完善新兴模式的规章制度,完善相应的法律法规,加强对O2O商家的审核和管理,尤其比如餐饮业线下商家的卫生状况,服务类商家的服务质量和水平,严格把控和审查,此外,下载官方应用,不用或少用山寨应用,在使用移动应用时注意保护自己隐私,提高自身的安全防范意识.
参考文献：
[1]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心,2014.
[2]最苦逼的O2O市场,“饿了么”如何从发传单开始一场城市扩张.站长之家.2014.
[3]2012年度中国O2O市场研究报告[R].艾媒咨询,2013,8.
[4]成岩.O2O：引领多元零售时代[J].商场现代化,2013（31）.
[5]2014年度中国传统百货O2O市场及用户研究报告[R].艾媒咨询,2014.
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