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关于电子商务方面论文范文文献,与电子商务可信交易环境建设相关论文的格式
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货商品的逆向物流以及买卖双方费用如何分担有明确的说明.可信的纠纷处理机制.电子商务网站应建立网上交易投诉维权、争端快捷处理的解决机制,对于消费者在网站购买商品或者接受服务时发生的消费纠纷,网站应积极协助消费者维护自身合法权益,对于网站无法解决的消费纠纷可移交当地工商部门解决.
构建电子商务可信交易环境的对策
完善法律法规,规范网上交易行为.电子商务市场中涵盖了B2B、B2C、C2C、O2O、移动电子商务、跨境电子商务等诸多细分领域,不仅关系到网络消费者,而且涉及到网络经营者、网络服务提供者、第三方交易平台等市场主体的切身利益.加强和推进整个行业的法规和标准体系的建设,维护网上交易参与方的合法权益,规范网上交易行为.如新修订的《消费者权益保护法》规定：经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由.目前,电子商务立法工作已经启动,商务部正积极推进制定《电子商务法》,对电子商务交易主体给予法律约束,保护消费者权益,通过规范网络购物行业发展,规范市场秩序,推动电子商务健康有序发展.
发展非营利第三方网络信用评价机构.建立政府可监管、媒体可监督、企业可呈现、消费者可追溯的电子商务诚信体制,这个体制需要由完全独立的第三方非营利机构进行,这个机构要接受政府和媒体的监督.电子商务可信交易公共服务机构,是指依法成立并提供电子商务经营者真实身份信息和商品基础信息发布和查验、交易凭证查验、交易纠纷处理的非营利性第三方机构.以第三方信用评价机构公正、客观的评价,逐步替代网站自身的评价体系及以用户随机点评为主的评价体系,正确引导网络消费,解决消费者网购选择的困惑.
加强对商品和服务交易信息的监控.在网络世界,信息（主要是文字、图片）已经成为商品的代表,通过技术手段,加强对网络商品经营者发布的商品和服务信息的监控,对经营者应当事先向消费者说明的商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息进行严格规范.对于经营者提供的电子格式合同条款进行严格审查,对电子化购物凭证或者服务单据的保存和使用进行严格管理.同时加大对网上虚假信息、虚假广告和欺诈等违法行为和侵权行为的惩治力度.
统筹建立全国消费者属地维权机制.从发达国家的角度来看,从立法到司法,其根本出发点在于保护消费者权益,包括合同条款要有利于消费者,选择更有利于消费者的法律诉讼.应当统筹协调各级政府部门,积极建立健全跨区域消费维权协作机制,为消费者属地方便、快捷地解决网络交易消费纠纷创造有利条件.
推动行业和企业自律.规范电子商务市场秩序是网络经济发展的内在必然要求,鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会,通过推动行业和企业自律,规范网络市场秩序.
加强对电子商务创新应用的风险管理.电子商务创新永无止境,目前互联网金融、跨境电子商务成为新的应用热点,互联网金融包括互联网理财、P2P信贷、虚拟信用卡等,互联网金融存在法律、信用、运营等方面的风险.由第三方支付平台支付宝诞生的余额宝,已经成为互联网理财的典型代表,余额宝不仅可以随时赎回基金,还能实时消费支付和转出,其流动性与活期存款相差无几.但互联网理财自身也存在一定风险,如能否在规定的时间对网络投资者兑现盈利承诺,网络投资者的投入是否会因为市场的波动而缩水.此外,基于第三方平台的网络支付主要满足网络购物的小额支付要求,随着理财账户金额的不断增加、理财人数的增加,存在流动性的风险.同时,第三方支付平台的技术风险增大,如何有效保护网络账户的安全及个人资金的安全,特别是移动支付的安全.
电子商务市场是网络经济环境下的市场,网络的开放性在技术上提供了解决信息不对称和记录完整动态交易信用的可能,通过可信电子商务交易环境建设,打造可信、可靠、健康、安全的电子商务市场,对于保障电子商务市场交易安全,维护网络交易参与者的权益,提高交易效率,推进新的商业文明具有一定的现实意义.
参考文献：
1.张传玲.谈我国电子商务中信用体系的构建[J].商业研究,2008（6）
2.李成军.英国电子商务监管和消费者保护[J].中国工商管理研究,2012（2）
3.张芬.国外互联网金融的监管经验及对我国的启示[J].金融与经济,2013（11）
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