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职尽责,如读者有疑问历尽所能解答,不能立刻解决需通帮助解决,对责任不推诿,以服务读者为重,做到让读者满意为促进馆内资源更良好的利用努力.于此同时,对于读者,要提供最人性化的服务,仅依靠员工的积极努力也是不够的,需要双方的互动配合才能够完成.相互之间的理解和包容,馆内员工的工作得到肯定,才能够提供更热情、更优质的服务,因此,相互之间多些理解、多些关怀、多些包容,人与人之间的和谐共处也是建设和发展图书馆的重要基础.4、创建舒适的人文阅读环境

环境是有人来创造的,同时环境也能塑造一个人,良好的阅读、学习环境,和谐的分为是图书馆的标注配备,图书馆不仅要有丰富的书籍资源,同样要有良好的阅读环境,无论是从馆内的设计上,还是布局,都应当彰显图书馆的大气磅礴,色彩明亮.人文环境的营造也是必不可少的,文人墨客的书画和词句,绿色植物的衬托,都能够给读者带来强烈的文化冲击,无论是工作人员还是读者,不如图书馆都当感觉到心情舒畅,对知识的渴求也愈加强烈了.在图书馆的管理制度上,应当摒弃那些条条框框,设置人性化、科学化的管理方式.在服务方面,也要就将以人为本充分渗透到服务的每一个步骤,无论是一个简单的微笑还是热情的解答,都将会带给每一个人愉快的心情.心情的愉悦才能够对图书馆更加喜爱,有宾至如归的感觉.

总之,为建造和谐、平等、以人为本的高等专科图书馆,需要从建立人本管理的服务和理念开始,全面应用到图书馆的管理运营中,创建和谐、互助、平等的图书馆环境,全面提升图书馆的管理水平.

参考文献

[1]钟志春.浅谈高校图书馆文化及其建设[J].黑河学刊.2011（07）

[2]饶坤英.对高校图书馆人本管理的思考[J].科教文汇（下旬刊）.2011（07）

[3]欧阳彩新.高校图书馆人本管理模式的探讨[J].图书馆.2010（02）

[4]林珍,黄宏伟.略论高校图书馆人本管理模式的构建[J].湘南学院学报.2011（06）

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