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摘 要 ：经济和社会的发展对高校办公室的工作提出了新的更高要求,本文针对高校办公室工作存在的一些问题,从具体的决策入手来探讨如何创新高校办公室的管理工作.
关 键 词 ：高校；办公室管理；创新
中图分类号：G472 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-00-01
随着经济与社会的不断发展,我国的高等教育水平也有了很大程度的提升.在高等院校的各项工作中,办公室工作是其中十分重要的内容之一.当前,我国高校的办公室工作还存在着许多亟待解决的问题,这些问题的存在在一定程度上制约着高校的进一步发展.因此,在高校的具体工作,探索如何破解存在的这些问题,进而寻找出进一步创新高校办公室管理的对策就显得尤为重要和富有意义.
一、高校办公室的工作内容
高校办公室工作的重要性在高校的各项工作中,办公室工作具有不可替代的重要性.在高校的办公室工作中,主要涉及到两方面的工作内容：
1.为确定性事务的处理,这种工作主要指一些办公室平常工作中的有规律的重复性工作,具体的工作内容如起草文字、书写报告、收集相关资料、对办公文件进行整理和归类、收发材料、查找档案等；
2.非确定性决策的处理,这类工作主要指根据学校领导以及一些工作中的具体情况,对学校的相关工作进行研究,并在此基础上制定出切实可行的工作开展计划以及实施细则等.同时,在将工作计划和实施细则具体落实的过程中,不断地根据各方面反馈的情况来对工作进行修正和完善,最终实现所有工作的圆满完成.
二、高校办公室工作的重要性
由上面高校办公室工作的主要内容,我们不难看出其在高校工作中的重要性.高校办公室工作是顺利推进高校各项工作开展的重要保证,无论是在一些具体工作计划的制定和实施上,还是在办公室平常文字工作的处理上,办公室都起着重要的保证作用.众所
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三、高校办公室存在的问题
高校办公室在高校的各项工作中起着十分重要的作用,但是,当前我国的高校办公室工作仍存在着各种各样亟待解决的问题.这些问题的存在严重制约了高校各项工作的顺利开展.具体来讲,高校办公室工作存在着以下几个方面的问题：
1.在办公室职能的认识上存在误区.办公室是所有高校都必须要设置的一个工作机构,它的重要性我们在上面已经说得很明白,而且这种重要性也为大多数人所知晓.
但是,在高校的实际工作中,办公室工作并没有得到足够的重视.具体的表现就是,在很多人的认识上都存在着办公室工作无非就是处理一些日常的极为简单的工作,认为这些工作（如资料归类、文字处理等）技术含量不高,任何人都能做,并不需要什么专门的培训以及高素质的人员.还有就是在职能分配上,高校办公室职能界定不明,往往会出现与其他职能部门交叉的情况出现,比如随着高校工作的开展,一些新的业务出现并急需相关部门参与处理,但是这些工作不易分出具体的职能,原本属于办公室工作的扩展,但是却往往因对其工作性质界定不明而划归其他部门管理.
2.办公室工作人员的素质参差不齐.当前,高校办公室工作人员的素质问题也越来越为人们所关注.
没有一支高素质的办公室人员队伍,要想提高办公室工作效率进而为整个学校的各项工作的开展提供保证就无异于痴人说梦.具体来讲,办公室人员的素质主要包括三个方面的内容,即政治素质、业务素质和工作作风.由于办公室工作的性质和特点,办公室人员更多的时间都忙于一些具体事务,而在处理这些事务中往往就会因为时间不足或其他原因而忽视对于理论知识的系统学习.缺乏对于理论知识的学习,自然要影响到办公室人员自身政治素质的提高.而在业务素质方面,由于时间的缺乏,办公室人员无暇接受一些业务技能的培训,这也就直接制约和影响着整个办公室队伍素质的提高.
3.办公室工作缺乏科学有效的规章制度.高校办公室的管理工作事务繁杂,在工作中不但要对校院系的各级领导做好管理工作,并且要对教师、学生等提供好教与学等各方面的服务.而且在办公室工作中,虽然都是一些极为琐碎的工作,但是这些工作却直接关系到学校其他工作的顺利开展.学校能否最好地开展教学活动,在很大程度上要有赖于办公室工作细致周到的安排与服务.然而,当前我国高校办公室工作在管理上还存在着缺乏科学有效的规章制度的弊端,没有规章制度的科学有效的规范,要想实现办公室工作的顺利高效开展就会是很困难的事情.
四、创新高校办公室工作的对策分析
当前,我国的高校办公室工作还存在许多亟待解决的问题.因此,要创新高校办公室工作就必须针对这些问题进一步寻找出破解的对策.在对策方面,主要从提高办公室人员的综合素质、健全办公室的规章制度以及创新办公室管理方法入手来全方位的提高高校办公室的工作质量.
1.提高办公室人员的综合素质.高校办公室管理工作的顺利开展从根本上讲还要有赖于相关人员的综合素质的提高.为此,就必须做好提高办公室人员的综合素质的相关工作.这类工作包括要提高办公室工作人员的服务意识、加强其思想道德素质以及掌握扎实的专业知识和熟练的技能.
2.在提高办公室工作人员的服务意识方面,很重要的一点就是要树立“以人为本”的办公室服务理念.“以人为本”的办公室服务理念,就是要在办公室工作的开展中以教师和学生为本,一切为了满足教师和学生的需要,也就是在工作中要做好教学活动的勤务员,而且要高质量的完成学校或院系领导交代的各项工作.
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3.在加强办公室工作人员的思想道德素质方面,一方面就是要努力加强办公室人员的政治修养,高校办公室人员直接为教师和学生服务,所以就要努力加强对于办公室人员在马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系的学习.另一方面就是在办公人员的职业道德上,要努力树立全心全意为教师和学生服务的意识,要培养求真务实、实事求是、爱岗敬业的工作作风,在工作中尽量高质量、高效率的完成各种任务.
4.在掌握扎实的专业知识和熟练的技能方面,就是要使办公室人员掌握做好本职工作的各项能力.由于办公室工作的性质和特点的要求,办公室人员就要有广博的知识、过硬的技能以及能够出色完成各种艰难险重任务的能力,只有这样才能保证办公室工作的顺利开展.
新办公室管理方法上做文章,要通过现代化的管理方法来提高办公室的工作质量.同时在工作中要积极创新思维,解放思想,要冲破各种习惯势力的束缚来创新办公室的工作.相信在高等院校各方面的共同努力下,创新高校办公室管理的工作就会收到很好的效果.
参考文献：
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