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关 键 词 愉悦式管理压力效果
随着医学模式的改变,医疗市场竞争日益激烈,护士所承受的压力已经成为一种职业性危险[1],加之护理队伍的年轻化,活跃的心理、激进的思想,使人才流失也颇为严重,给护理事业带来重大影响,应给予高度重视.近年来,实行了科室愉悦式管理,取得了良好的效果,现介绍如下.
愉悦式管理的定义
所谓愉悦式管理,就是使职工在积极主动的工作过程中保持心情愉快.作为临床一线的护理管理者,必须极力营造一个使护士感到置身其中、令心情惬意的轻松环境,使其在繁重的工作之余得到及时的减压、释放、恢复、愉悦.这样,护士所感受到的不再是一种无谓的厌烦与压力,而是一种温馨和快乐.
护士面临的压力
护理工作是高风险、高强度、高压力性的工作,由于疾病的复杂性、不可预见性及医学技术的局限性,加之所面临的人群均为不健全的患者、因家人生病而焦躁不安的亲属,使得风险无处不在.这都使护士在工作中常处于一种精神高度集中的状态,产生心理疲惫与焦躁感.另外,可当今社会,护士工作得不到应有的尊重和公正的评价,这会给他们带来沉重的心理压力,产生自卑感,因而削弱了护士的积极心理因素,造成护士心理不平衡,产生自卑、焦虑、抑郁,甚至人格异常.
愉悦式管理的实施
掌握思想动态,取其所长,创造良好的工作环境：作为临床一线科室护理管理者,了解团队每一个成员的思想状况,阶段性、有重点的进行政治思想教育是必不可少的.在此基础上,准确掌握每个人员的特长、特点,以此定岗,进而发挥其最大优势展现各自的才华,提升自信心,使每个成员之间建立良好的人际关系和默契的支持系统,营造和谐、愉快、团结进取的工作氛围.同时,与人事部、护理管理委员会积极协调,增加临床护士人数,目前,床护之比已有原来的1：0.35提高到现在的1：0.45,加之医院信息化的全面实施,使当前超负荷工作状态有所改变.由于人员的增加,在排班上进行了合理的人员调配,基本保证了护士正常的休息日；双夜班的实施,减轻了夜班护士的负担与孤单；夜班费有原来的10元提升60元,使其心灵得到很大安慰,大家感到劳有所得,心里得到平衡等为护士创造了良好的工作环境和工作条件,是基层护理管理人员的义不容辞的责任.
大学护理工作本科毕业论文怎么写
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帮助护士减轻和消除压力：科室除了定时的聚餐、娱乐活动外,还鼓励其积极参加医院组织的各项活动.科室努力营造平等竞争的人文环境：形成良好的激励机制,对于业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员,护士长及时给予口头表扬,增加绩效分值,同时组织科室宣传员及时在医院论坛、院报上宣传,从而充分发挥其工作动机和成就感.科室特配有专门的心理咨询师,针对护理工作的琐碎、忙碌,以及与家庭的冲突,大家可能出现的困难和心理问题等负面情绪,又无法解除时,心理咨询师要及时疏导不良情绪,提高护士心理调节能力和耐受力,加强意志锻炼,并定期组织专题心理讲座、个别沟通等,保持护士心理健康；护士长根据科室特点,合理调配人员,实行弹性工作制,并设立爱心岗位—下午副班,专门照顾家庭有困难的同事；另外还设有关爱职工的专干,负责观察科室每一位同事,谁工作压力大、心情不好,谁家有困难,专干都要洞察秋毫,及时给予关爱,必要时给予物质、经济上的帮助.
提高护士的适应能力和业务素质：要想真正减少护士的压力,保持护士的心理健康,提高护士的适应能力和业务素质是最有效的途径.熟练地技能可满足护士的成就感,丰富的理论知识是新形势下护士与医生、患者、家属有效沟通的桥梁,二者合一是护理工作内涵提高的前提,更是增加自信、自豪而自强的必备工作职能,使其引以骄傲的资本.同时,对变幻万千的环境适应能力的提高与正确认识,是自我调节情绪的润滑剂,以便及时释放不良情感,正确面对现实存在的问题,从而处理完善这些问题,达到良好效果.所以要加强护士业务能力的培训,形成良好的职业习惯习惯,改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态,培养护士的积极情感,加强意志锻炼,以提高心理耐受力,从容面对压力,减少无效的反复行为,善于调整自己的心态,学会有计划工作.
信息化的实施.
讨论
新形势下,提倡服务的优质化,工作中把患者满意度作为评价护理质量的重要指标,要实现这一目标,需要护士有饱满工作的热情.然而,长期处于紧张状态,压力呈持久而慢性延续,从而降低临床护士活力和发展的信心,导致身心疲惫.针对护士工作压力源,科室通过愉悦式管理模式的实施,医护、护护、护患均以平和的心态工作、相处,创造了和谐的工作氛围,护士的工作热情高涨,工作积极主动,协作性强,有效的提高了工作效率和患者满意度,取得了良好的效果,患者的满意率由2010年前的85%～90%提升到现在的96%～98%.所以,只有提高护士工作满意度,才会有较高的患者满意度,使“医德好、质量好、服务好、群众满意”真正落实到实处.
工作是展示自我、实现自我的舞台,在这个舞台上,除了要自动自发、积极主动的工作,最大程度的实现人生的价值外,还要在工作中找到快乐,找到属于自己的幸福指数,正如罗素所说：“使事业成为喜悦,使喜悦成为事业”.基于此,结合科室实际实施了“愉悦式管理”的模式,虽然给予职工以较高成本投入,但给养了职工主动思考,激情服务的土壤.这样既可使护士的专业技能与知识得以充分发挥,实现自
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当然愉悦式管理,不是取悦式管理,各项规章制度的执行,是护理工作的核心,奖惩措施也必不可少,但要公开、公正、公平,使大家心服口服,并积极主动改正自己的缺陷；不主张加班加点,但自己班上的工作也决不允许有任何瑕恣,更不能发生差错事故；虽然分工细致明确,但要求相互协作,不允许相互推诿.目前我科已建立了民主化管理框架,科室管理人人有责,呈现出相互管理,相互监督,相互制约,相互配合,相互帮助,工作有序进行的和谐氛围,成为医院优质服务、优质病区先进科室.
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参考文献
1李小妹.护士工作压力源与工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志,2000,35（11）：645.
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