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摘 要 ：本文针对日益进步的现代社会发展趋势,对团队管理进行了简要归纳,同时也分析了团队管理绩效对个人及团体的积极作用与影响,指出了团队绩效的重要性,以及在未来的学习和发展中如何进行更好的团队管理.
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关 键 词 ：团队管理；团队目标；团队绩效；满意度1. 引言
科技在不断进步,社会在不断向前发展,每个人的生活圈子和知识范围也越来越大.无论如何,每个人离不开这个社会,或多或少地同周围的人有着联系,而团队正是这个联系的一种直接体现.
讲团队管理,自然要讲团队的重要性.不仅仅一个人需要学习修身养性,而且一个组织也要处理好内外关系.如今经济全球化这个大背景使得世界上几乎所有的行业都得争分夺利,要想生存,激烈的竞争也就在所难免了.面对复杂多变的环境,我们要做的当然就是联合起来,共赴其难.
2.团队概念及其发展阶段
斯蒂芬?罗宾斯认为,团队就是为了实现某一目标而进行相互合作所形成的一种较为正式的群体.罗宾斯强调了团队的三个重点：某一目标、相互合作、正式的群体.
刘易斯说,团队是由一群认同并致力于去达成共同的结果而努力的组织.他强调的三点则是：共同目标、相处愉悦、结果有效.
沙勒斯认为团队是由两个以上具有不同背景及特色的人所组成的,每个人承担着不同的职责与功能,在有限的时间内相互依存,灵活的完成共同的目标或具有特别价值的任务.其中强调共同目标以及团队成员的相互依存.
定义很多,不必再举,不过可以看出,上述定义有共同之处在于,管理大师们都强调了团队必须要有一个共同的目标,团队是由一群人组成的.
因而,团队就是一群为了一个共同目的的人组成的一个群体,他们相互补充、相互协作. 蒙特伯罗和布泽塔将团队的发展划为四个阶段,即初创、动荡、规范、运作四个阶段.伴随着团队的成长,团队会逐渐由不成熟走向成熟,团队绩效也会随之呈现由低到高的态势.下面就说说团队绩效.
3.团队绩效
团队绩效主要指一个团队实现预定目标的实际结果.而团队绩效有两个部分构成：团队中的个人绩效与团队整体绩效.团队中的个人绩效就是在团队目标指引下个人完成目标任务的程度,以及个人在完成任务过程中自身与其他团队成员的协作程度,包括自己的满意度和他人对自己的满意度（即评价）.
团队的整体绩效要考虑的因素就要多得多了,它不仅要兼顾每位成员的满意度,而且要考虑各个成员之间在完成目标过程中的相互协调程度,包括团队的领导者的领导能力体现,成员之间协调能力体现,领导者与成员间相互信任、相互支持程度,更重要的当然是整个团队完成目标的程度.同时,团队整体满意度不仅仅体现在团队内部,还体现在这支团队与外部团队的协调程度,这种满意度仍然是相互的.
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那么,团队中的个人绩效与团队整体绩效的关系也就密不可分了.团队下的个人绩效是保证团队整个绩效的前提,即团队下的个人满意度是保证团队良好运行的前提,而团队中的个人绩效当然也就体现于团队整体绩效之中,没有整体绩效,个人绩效就没有实际价值.
4.团队绩效的影响因素
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影响一个团队绩效的因素有很多,很多确定性的、不确定性的、明显的、隐藏的因素都会存在于团队之中.例如团队沟通,如果沟通不畅,则词不达意,意见纷纷,团队绩效自然会低.团队氛围如果不好,则协作亦不顺畅,甚至成员矛盾频发,势必会影响整体绩效了.团队规模也会影响整个团队的绩效.都说人多好办事,人过多则会出现搭便车之徒,耗人耗物耗时,于团队百无一利.人太少则事不能尽心,人易疲劳,过劳则低效,于团队也无利,有其对于领导者而言.因而人数要适中.还有领导者个人的因素,群龙不能无首,领导者对于一个团队是必不可少的.领导者在各个方面虽说不要求出众,但起码也要兼顾各方,顾全大局,能服众,能掌舵,使团队朝着预定的方向航行,避免触暗礁沉没,避免大风浪翻船.诸多因素,不一而足.
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5.如何进行团队管理
毋庸置疑,团队绩效是很重要的.一个人在生活、学习、工作中总是要和他人发声联系.这时,团队的作用就凸现出来了.有效地团队可以节约资源,从而节约成本,却能使每位成员达到最大的满意度,提升大家的工作热情,调动大家的积极性.那么该怎样建立一个有效的团队呢?其实把握住影响团队的因素,对症下药,问题就迎刃而解了.首先当然要有一个明确的目标,有了导航灯,船才平稳,成员才有了希望.高效的团队应该让每位成员都有一种归属感,即个人满意度达到最大,这要求团队建立一个合理的激励机制,驱使成员自觉性的提高.同时,领导者要发挥领导的艺术,充分展现个人管理才能,将团队运行的很出色.更要突出团队的团队文化,组织文化的魅力就在于它无形之中的吸引力和凝聚力,使整个团队风雨同舟、同甘共苦,体现出每位成员的自身价值和团队整体价值.另外,要时时准备应对挑战,预防和解决出现或即将出现的困难.（作者单位：四川大学工商管理学院）
参考文献：
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