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(3)左翼――运行系统:是围绕着目标实现展开,是战略实现的具体体现.

躯干――四平烟厂为六大运行系统分别是:人力系统、采购系统、生产系统、工艺质量系统、营销系统、保障系统.

人力系统:在战略系统指引下,以企业发展需求为基础,充分考虑组织当前和未来需求,量身规划符合战略所需的人力资源管理系统,进行组织设计、工作设计、员工培训、绩效考核,实现与岗位最大化的匹配.

采购系统:采购需求有依据生产计划而制定材辅料需求计划以及独立于湖南中烟形成的采购,从工厂战略规划中采购需求提出、供应商管理、采购物资管理等制定有针对性规划建设,能有效地监控采购系统的实施,确保采购工作高质量、高效率、低成本地执行,使企业处于最佳的供货状态.

生产系统:生产系统是将输入资源转换为期望产出的过程,从接受生产计划到成品烟产出,现场管理既有硬件厂房、设备、动力等,又有软件生产系统组织结构、员工素质行为、工艺、质量监控能力等.制定战略系统输出目标与要求,是促进生产系统不断升级与确保生产持续平稳.

工艺质量系统:由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体.质量系统以战略系统为指引,以六个延伸为理念,在生产活动中,形成“大质量”意识.生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标.

营销系统:该系统是指为客户创造价值,实现与客户的交换,并最终获得销售收入和投资回报的系统.战略系统指导营销系统的市场定位与企业发展方向,企业独特价值决定市场位置.由于四平卷烟厂在湖南中烟集团内,具有“东北桥头堡”作用,因此,无论企业主要领导的职责还是公司为东北区域量身定制开发的卷烟新品种的销售,都具有一定的营销责任,所以,虽然作为生产点没有营销职责,但还是把营销系统作为一个子系统,种植在综合质量管理体系中.

保障系统:保障系统明确职能管理部门的职责任务和工作目标,做到管好事、管好物、管好人,并协调好人、财、物等要素的配置,以保证各项工作的顺利开展,把奉献服务精神贯穿于工作的全过程和各方面.保障系统为战略系统提供强有力机制支持和物质基础.躯干――管理工具、工厂运行活动.

管理工具(OA、ERP信息工具、6西格玛、7S、精益生产TnPM、统计工具应用)对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用.基于企业本身内外部环境,有步骤,有计划接入管理平台,有机融入各管理系统中,在综合质量管理体系平台下进行整合,保障企业运行系统高效运转.

(4)左翼――提升系统是工厂现阶段在2~3年左右的时间需要努力打造的若干工程,这些工程来源于工厂现阶段管理的短板和长期发展的需要.

躯干――五大工程:四平卷烟厂现阶段着力打造五大工程:规划发展工程、管理提升工程、人才培养工程、创新改进工程和文化推动工程.

规划发展工程的核心有以下三点:第一,打造四平卷烟厂的规划发展能力,能根据行业变化、省公司战略和工厂实际做出相应的规划发展方案及详细的实施方案.第二,将工厂的发展科学化.四平卷烟厂要实现跨越式发展、要建造新的厂房、要实施新一轮的技改,这一切都需要理性思考、全局规划、周密计划、有条不紊的实施.第三,使发展有序.烟草行业的发展是国家一盘棋,国家烟草发展战略起着极其重要的作用,在国家烟草战略布局中需要崛起一些强势品牌和优秀工厂做实国内市场,抵御国际三大烟草巨头对国内市场的觊觎和蚕食,在国家烟草发展战略中优秀制造工厂应该是长期、有序、精细化发展的工厂,而不应该是短期、混乱、粗放的工厂.

管理提升工程是四平卷烟厂实现未来目标的重中之重,原因在于企业目前的管理虽然有一定的积累,工厂也有良好的局面,但要实现未来的发展规划,打造世界优秀卷烟制造工厂,目前的管理水平很难实现以上目标,差距甚大.现代化的厂房容易建,先进的设备可以买,但要使四平卷烟厂的管理模式成为工厂发展的引擎,让行业内同行认可却非一朝一夕之功.

人才培养工程是管理提升工程的姊妹工程,因为先进的设备需要优秀的员工来操作和维修,优秀的管理离不开优秀的员工,这一点四平卷烟厂的两级领导班子和员工们已有相当的共识.

创新改造工程需要和发展规划工程相结合,使得企业在技改、管理方法上,通过开展多项质量活动(如QC、测量系统的改进、小改小革活动)与工厂的发展紧密结合.

文化管理是四平卷烟厂实现跨越式发展所离不开的强有力的保障,将文化渗入工厂的实际管理中,将“六个延伸”、战略系统、管理系统、运营系统、提升系统、“五个指头握成一个拳头”打造成具有四平烟厂独特文化的综合质量管理体系.

(5)右翼:管理纲领――综合管理手册.

综合管理手册是体系中最高层次的文件,规定企业的管理方针、目标,描述体系各项要求的相互作用,管理手册的体现形式就是企业的综合管理手册.综合管理手册是企业的管理宪法也是管理行为的具体指导,是工厂的核心管理理念、管理手段、工作过程和五大工程的集成.

4结语

四平卷烟厂通过一年多打造综合质量管理体系的实践,已经基本理顺了各管理工具与质量体系之间的关系,并实现综合管理体系的平台作用,初步取得了阶段性成果.同时,配合易地技改,在实现产能升级的同时,通过打造综合质量管理体系,导入科学管理理念和管理工具、梳理并优化业务流程、优化目标绩效考核机制和实现竞争驱动型的管理机制而实现管理升级;实施管理创新,运用持续创新实现资源配置优化;建设一支学习型和协同型的优秀管理团队,建立科学、完善、高效的综合质量管理体系,积极响应市场需求,科学组织生产,全面建成中等生产规模的国内一流卷烟生产点.

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