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【文章摘 要】

网络营销是以互联网为基础,使用相关的数字技术改变营销观念,实现营销目标.网络营销作为一种新兴的营销方式,得到越来越多传统企业的认可.服装企业被这种新兴的网络技术影响的尤为明显.网络营销可以超越时间、空间的限制,相比其它营销方式表现出便捷、高效的特点.消费者也能通过网络与企业互相沟通,企业对渠道的控制能力加强了,这样减少了很多传统营销渠道中的矛盾.论文主要综述了近年来服装网络营销的研究进展,并对相关问题做了进一步展望.

【关 键 词】

网络营销;服装营销;营销策略;营销管理

0引言

我国的网络营销起步阶段较晚,关于这方面的研究也是在吸取国外的一些先进的研究成果和理论的基础上,结合我国企业网络营销现状,研究了一些关于网络营销用户特点、网络营销含义、网络营销现状、消费者行为分析、网络营销策略等方面的问题.如今服装的网络销售模式已经成为一种全新的交易方式在转变传统服装市场的理念,并占有越来越重要的比重.首先,服装网络销售对市场的应变能力更强,省去店铺租赁、购买、装修等费用,从而节约企业更多不少销售成本来让利消费者.最终实现企业与消费者直接的共赢.其次,消费者不再是被动的选择服装需求.服装网络市场的庞大,让消费者有了足够多的选择权,使消费者选择不受局限.再次,服装网络市场具有无限延伸性和时间和空间的无限制性.这是服装传统模式怎么都不可能达到的.现分别就国内国外相关研究进展做综述如下:

1国内研究进展

在2002年,冯英健在《网络营销基础与实践》(第1版)中,对网络营销的定义进行了研究.指出网络营销是利用互联网为平台,创建网络环境进行网络经营,为企业实现总体经济效益最大化目标.在网络上实施各种营销策略的活动,这一定义也是目前被相关的文章和书籍引用最多的定义.本书提出了新观点和新思想,阐述了许多传统营销中也适用于网络营销的一些方法.本书中第一次揭示了网络营销的实质和职能,同时也通过大量的实践经验来进行阐述,具有很高的实用性,此后,多次被选为高等院校的网络营销教材,具有很高的学术价值.2002年,黎志成、刘枚莲通过对消费者网上购物行为进行分析得出影响消费者购买行为的因素.并且对网络和传统营销模式下,消费者的行为特点方面进行了分析对比.

在2003年,姚国章指出国内的众多中小企业对网络营销缺乏认识,面对新形势下的网络营销现状,没有充分的认识,没有做到经常维护更新网站的设计,同时也欠缺网络技术方面的知识,对这两方面有待提高.提高企业经营者对开展网络营销的认识,是目前我国开展网络营销首要解决的问题.同样,要不断培养网络营销人才、网络技术人才,为开展网络营销做好人才储备.

2007年,李莉在《论我国网络营销的策略》中对于网站策略,产品策略,价格策略,产品策略,渠道策略,顾客服务策略指出,并针对每个策略进行了详细分析.2009年,夏榕在《对我国网络营销策略的分析与探讨》中指出,在战略角度上发展我国的网络营销,使企业能够真正认识到其重要性.应把握时机,迅速占领网络市场.孔祥梅(2008)认为:伴随着网络的普及,网络市场发展飞速发展,网上消费以及网络

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一些未知因素等透漏出了网络市场的不可限量的潜力,并在服装网络市场优势与在服装网络市场上的问题解决方法上做出了重要分析,很明确的阐释了网络市场营销的巨大挖掘潜力.肖洁2008认为:在我国服装行业,网络营销,只要量力而行,以客户关系为中心,以服装品牌为引导,传统营销与网络营销结合,在提高客户的满意与信任度上基础上,就能吸引更多的客户,杜庄网络营销得以长久的发展.王姝画(2009)认为:服装企业在选择有效营销渠道模式的时候,信息技术对于提高渠道管理效能有很大帮助.2009年,《论我国网络营销策略》王浩曾指出,网络营销要让企业易于掌握消费者对产品信息的反馈,就要建立评价系统,以获得消费者满意度的第一手信息.2010年,王卫在《浅析我国企业的网络营销策略》中指出,目前我国的网络营销中有许多尚未解决的问题,物流服务问题、网络安全问题、售后服务问题.针对这些问题,企业制定的网络营销策略,一定要使其适合我国实际的国情,也要符合企业内部自身情况.近年来也有学者认为消费者受到传统服装营销的影响,网络营销的在线试衣系统不完善,而针对网络营销特点虚拟性的情况,消费者因为无法直接接触到实物,无法感知服装的质地等,以及服装是否能与自己肤色、气质等搭配符合等问题,导致了一部分人网上购买服装的抗拒,从而也成为了制约网络发展的一个很大因素.


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2013年朱磊认为物流配送也影响着服装网络营销的发展水平,随着电子商务的蓬勃发展的同时,物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送业从物流配送企业价格不统一,消费者对于本身价格低于配送价格的不满意,到现在多种物流配送企业满足根据不用服装的特性,例如到服装的抗皱性,抗压程度,服装版型不变特性等来制定配送方案的种种因素影响着网络营销的发展水平,我们现在仍需为了实现共赢的状态下,为了营造一个健全的物流系统而不断努力.

2国外研究进展

网络营销在国外进行理论研究与实践都要比国内起步早,特别是美国的研究水平处于世界领先地位,研究成果也已经形成了体系.互联网的普及范围不断扩大,研究学者们认识到,网络营销更加追求消费者为中心,也比传统营销更具个性和便捷性.

营销理论在过去数十年的发展中,从50年代消费品营销,60年代的产业营销到70年代的非赢利及社会营销、80年代的服务及关系营销以及90年代的整合营销的不断进步与改变着.60年代的霍华德的传统理论被麦卡锡做了更好的修饰之后,提出了“目标市场”理论,定义为市场营销的基本组合是4PS:产品(Pruduct)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion).80年代以来,市场学理论权威科特勒在当时贸易保护主义的抬头和生态环境的恶化问题情况下,又提出了大市场营销的理论,即在传统的4Ps的基础上加上两个P:政治力量(Politicalpower)和公共关系(Publicrelations)直到90年代广告学专家舒尔茨等人提出的整合营销传播(IntergratedMarketingCommunications)理论在各国广为流行,我们从IMC更好的诠释了以消费者资料库为中心作为运作基础,即4C理论,即满足消费者的需求(Consumerneeds),消费者愿意付出的成本(Cost),方便消费者购买的渠道(Convenience),与消费者的融洽沟通(Communication).所谓“营销”是指企业或者其他组织用以在自身或者客户之间创造价值转移(或交换)的一系列活动;“传播”或者沟通,就是指思想传递以及不同个体之间或组织与个体之间建立共识的过程.将这两个概念综合加以认识,“营销传播”,就是指在一个品牌的营销组合中,通过建立与特定品牌的客户或者用户之间的共识而达成价值交换的所有要素的总和.在某种意义上,营销传播间接的体现了品牌的特征,可以很的应用在与消费者作为交流的用途上,传统的营销传播特点是把营销信息作为单方面的传达,随着网络市场的扩大,垄断的制造商和渠道商,逐渐把权力给予了消费者共享,消费者根据自己的需求,通过网络做出自己的选择.这种市场格局改变中,单方面控制权的已经由原来的单向线性逐渐的转化为了双向

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