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消费者权益保护类有关论文范本,与保险消费者权益内涵其保护相关毕业论文模板

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专家库,每次仲裁活动的成员应是在专家库中随机抽取,以此来确保仲裁活动的独立性和公正性.

第四,裁决的强制性.独立仲裁机构的裁决应对保险公司有强制力,而允许保险消费者在不服仲裁的情况下采取法律诉讼途径维权,防止仲裁机构在丧失独立性时做出显失公平侵害消费者权益的裁决.

（二）建立完善的保险消费者教育工作体系

当前相关保险基础知识、相关政策法规、纠纷处理程序等消费者教育内容的缺乏,导致消费者受教育权、自主选择权、求偿权等重要权益难以得到有效保障,使得现在保险行业存在“从业人员不认同、保险消费者不认同、社会不认同”三个不认同的问题.这三个“不认同”严重困扰保险行业的持续、健康发展.要改变这三个不认同,就应该建立由保险监管部门直接领导、行业协会组织推动及各保险公司积极参与的保险消费者教育工作体系,通过电视、广播、报纸、讲座等形式对保险消费者进行教育,在全社会宣传保险行业的正面形象.

为建立完善的保险消费者教育工作体系,建议当前应着手以下几方面的工作：

第一,建立保险消费者权益保障基金

要想实现保险消费者教育工作的广泛、深入开展,就必须要有充足的经费支持.因此,由监管部门牵头,仿效保险保障基金,由各保险公司缴纳一定比例的资金成立保险消费者权益保障基金就显得非常必要,因为保险消费者权益保障基金的设立,是保险行业在全社会深入开展保险宣传、加强保险消费者教育,是建立独立的保险仲裁机构、开展保险救济活动的资金保障.

第二,拓展保险消费者教育工作模式

首先,开辟广播、电视专题节目,宣传保险的基础知识、保险法规等内容.广播、电视渠道的受众广,能在短时间内覆盖大部分保险消费者和潜在的保险消费者,如果再有政府监管部门的参与,能在短时间有效改变保险业三个不认同现象.

其次,开辟社区讲坛,由行业协会牵头,保险公司参与,推进保险知识进社区活动,积极在大社区开展保险法规、保险保障功能等内容的宣传,与老百姓面对面的交流.

再次,开辟报纸专栏,由各行业协会牵头,在当地的日报或晚报上开辟保险知识普及专栏,最大范围地持续宣传保险知识.

（三）建立全国联网的保险消费者投诉综合管理平台

《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》保监发〔2012〕9号文件要求：保险监管机构要在健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道的基础上,尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权；各保监局要进一步完善保监局局长接待日制度,使消费者维权的渠道更加畅通有效.下一步的工作建议就是按照保监发〔2012〕9号文件要求真正做到“信、访、电、网”四位一体,建议由监管部门牵头建立全国联网的保险消费者投诉综合管理平台,设立全国统一的保险投诉热线、全国统一的保险投诉网站,由保监会向社会权威发布,并要求各保险公司将全国统一的保险投诉热线、投诉网站印刷在投保单、保险合同显著位置.综合管理平台对信件、来访、、网络等方式的投诉案件涉及的投诉人、事由、保险公司、保险产品、处理结果、销售人员、区域等进行录入登记.

大学生如何写消费者权益保护毕业论文
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