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关于金融服务相关论文范文,与加快我国金融服务外包的相关论文的格式
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内容提要：20世纪90年代以来,全球金融服务外包迅速发展,离岸金融外包不断扩大,内容逐渐深化,金融服务外包全球格局初步形成.中国金融服务外包发展迅速并拥有竞争优势,但金融服务外包市场有待培育,承接国际服务外包业务的努力有待进一步加强.中国要学习借鉴金融服务外包先进经验,发挥比较优势,加强对金融服务外包发展的政策扶持,完善金融服务外包的国际法律环境和监管制度,加快金融服务产业集群基地的建设,推动金融服务外包更快发展.
关 键 词：金融服务外包离岸外包在岸外包产业集群基地
中图分类号：F830文献标识码：B文章编号：1006-1770(2011)07-060-04
近年来,国际国内金融服务外包迅速发展.我国在制定中国国际服务外包产业“十二五”发展规划中,拟将金融服务外包作为巩固提升的优势领域加快发展,提出要在扩大现有行业优势的基础上,不断向高端服务拓展,提高我国金融服务专业化、标准化和国际化水平.本文根据国际国内金融服务外包发展态势,对如何加快我国金融服务外包发展问题谈几点意见.
一、全球金融服务外包的新趋势
金融服务外包是指金融机构将其部分事务委托给外部机构或者个人处理.2005年2月,巴塞尔银行监管委员会公布的《金融服务外包》文件,将金融服务外包定义为“受管制实体在持续性的基础上利用第三方来完成一些一般由受管制现在或将来所从事的事务,而不论该第三方当事人是否为公司集团内的一个附属企业,或为公司集团外的某一当事人.”金融服务外包不仅包括将业务交给外部机构,还包括将业务交给集团内的其他子公司去完成的情形；不仅包括业务的初始转移,还包括业务的再次转移（称之为“分包”）；不仅包括银行业务的外包,还包括保险、基金等业务领域的外包.从外包内容上看,金融服务外包包括金融信息技术外包（ITO）和金融业务流程外包（BPO）.金融信息技术外包是指金融企业以长期合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务,主要包括应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务,以及其他相关的信息技术服务等；金融业务流程外包是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成,主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、运营流程外包等.
金融服务外包最早产生于20世纪70年代,当时发达国家一些金融公司为节约成本,将打印及记录等业务外包.20世纪90年代后,金融服务外包进入飞速发展时期,外包业务扩展到IT部门及人力资源等更多领域.近年来,发达国家出现了新一轮金融服务外包浪潮,在所有行业中,金融业外包规模已经排在制造业服务外包之后位居第二位,覆盖了银行、保险、证券、投资等各类以及各种规模的金融机构.全球金融服务外包呈现以下发展态势：
第一,金融服务外包规模持续增长.以软件及信息服务为代表的现代服务业正以空前的速度实现跨国界转移,专业化服务出现全球化的发展趋势,尤其是金融后台服务行业正进入高速成长期.金融机构在全球IT技术的发展、成本压力以及自身安全要求和转移风险等因素的驱动下,通过将前、后台业务分离,将金融后台服务包括金融数据处理、金融服务软件及系统研发、金融灾难备份、清算中心、银行卡业务等外包来提高效率,更专注于核心业务,增强其在全球金融领域中的竞争力.
第二,金融服务外包的内容逐渐深化.金融服务外包起步于金融ITO（信息技术外包）,成长壮大于金融BPO（业务流程外包）,而发展趋势将是金融KPO（知识流程外包）.最初的金融服务外包主要是IT业务的外包,包括提供桌面协助、大型数据系统或网络的连接等服务.近年来,许多大型银行竞相将其操作管理中一些具有特殊功能的业务派送到海外,离岸外包业务从一般IT服务扩展到金融服务领域,外包的商业模式也从一般软件配套服务进入了运营操作过程承包.目前,服务外包市场逐步从ITO向纵深即BPO、KPO发展,一些专精特定业务的外包商很受市场欢迎.近年来,这些提供特殊专精功能的外包商为了保持其竞争力而不断加大外包业务的深度,正在大力开拓专家型外包业务,并配以高科技的智能应用,创造出新的知识资本,大力降低成本,提高服务质量.
第三,离岸金融服务外包趋势不断扩大.离岸金融服务外包是指金融企业将自己的部分业务委托给外国企业的一种商业行为.由于行业竞争的加剧,各公司的利润率不断下降,同时客户对服务提出更高的要求,推动了各金融服务公司在不断降低成本的同时提高服务品质.最初,欧美的公司进行离岸外包是充分利用全球的劳动力差价进行劳动力套利,发展中国家低廉的劳动力降低了公司成本,使公司在竞争中获得成本优势.许多跨国公司试图通过建立离岸交易及服务中心来提高本机构整体效率.金融机构除将业务外包给服务商外,也会把一些业务交由海外附属机构来完成.德勤会计师事务所的统计显示,2001年仅有10%不到的金融机构参与到离岸外包的行业,而到2006年这个比例已经达到了75%.据金融研究公司TowerGroup的调查,一批世界超级金融机构,包括美国运通、GECapital等都向海外大规模地外移了客户呼叫中心与软件开发业务.
第四,金融服务外包的全球格局初步形成.目前,美国、欧盟、日本等国是主要的金融服务外包发包方,而印度、爱尔兰等国是主要的接包方.美国公司占据全球离岸经营业务的70%,欧盟和日本占据剩余份额,其中英国居于主导地位.美国、日本和西欧的发达国家金融机构的商务流程已经实现了标准化,为降低成本,将其业务流程中非核心的业务外包给国外其他的服务公司运作.国际金融服务外包最主要承接国是印度、爱尔兰等国服务提供商.科尔尼咨询公司研究指出,从金融结构、商业环境和专业技术人才的获取三个方面来考察离岸目的地国家,印度处于绝对领先地位,中国、马来西亚、捷克等紧随其后.目前,国际金融服务外包市场已经形成以印度市场为核心,同时包括菲律宾、马来西亚等新兴服务外包市场的整体格局.
二、中国金融服务外包发展的机遇和挑战
全球金融服务外包的蓬勃发展为我国提供了两大机遇：一是根据WTO协议,随着我国银行业的全面开放,越来越多的金融机构在华设立外包服务中心,我国有望成为继印度等国家之后又一个离岸金融服务外包中心,为国内金融服务外包商提供了发展机会；二是国内金融机构也将越来越多地借鉴国外同行的成功经验,选择合适的外包商,将非核心业务剥离,提高自身经营效率.但总体而言,目前我国金融服务外包发展仍处在起步阶段,发展潜力巨大.
第一,
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第二,我国发展金融服务外包拥有竞争优势.我国在承接金融外包业务方面具有以下竞争优势：一是我国社会政治稳定,经济持续快速发展,投资环境良好,集聚了众多金融服务外包机构.目前我国既有埃森哲、IBM等世界著名的BPO公司,也有如Infosys、塔塔等来自印度的公司.欧洲流程外包研究机构ManChamber分析称,中国银行业的变革以及外资银行的发展计划,将给中国的BPO提供商带来战略性的机遇,我国将有机会同全球领先的银行合作,分享银行领域的专业知识和经验,这种合作未来会成为我国BPO走向世界的桥梁.二是我国拥有大批专业技术人才,人才储量大.三是我国在人力资源、能源、基础设施方面享有较大的成本优势.四是我国拥有良好的基础设施,特别是在电信、交通领域基础设施堪称一流.五是我国拥有广大&#
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