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电子商务方面有关论文范本,与麦包包的电子商务新模式相关论文参考文献格式
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受金融危机影响,以及国际订单的大幅减少和对国内市场的陌生,使外贸企业内外交困.但是,有的外贸企业通过向电子商务转型取得不错的成绩,快速打开国内市场.然而,和联想、宝洁等知名品牌不同的是,这些外贸企业打造的是全新品牌,是通过互联网销售模式的创新逐步扩张,从完全没有品牌知名度,到获得良好的市场口碑和美誉度.其中,麦包包可谓典型.那么,麦包包是如何从一个皮包贴牌制造商变成一个年销售上亿元、一天可以推出50个新品并且实现“零库存”的网络企业
麦包包的电子商务路径
快速研发创新产品
网络购物的快速兴起,有以下三个原因：一是消费者“逛”网店比逛实体店有更多的商品可供选择,可以货比“百”家,省时；二是网络购物可以通过互动和搜索,了解更多有关品牌和商品的口碑,以此做出更准确的购物决策,省心；三是网络销售的商品由于没有渠道、促销等成本,所以会比实体店的商品更加优惠,省钱.所以,“省时、省心、省钱”是网络购物人群快速增多的主要原因,并且迅速向35岁以上的消费人群渗透,经过10年的发展,中国的网络购物和电子商务市场基本培育成型,那些捷足先登的企业开始尝到甜头.
但是,电子商务绝不仅仅是把生意搬到网上这么简单,除了要分析网购者的消费行为之外,对企业自身的创新能力也提出了更高的要求.由于消费者在网络购物浏览时有较大随意性,且很容易受其他因素影响而转移注意力,所以,丰富的产品陈列和应用黏性显得尤为重要.
在产品创新方面,一年上万款新包的研发速度,使其成为时尚箱包、流行箱包的代名词.麦包包根据不同的品牌定位设计出个性鲜明的产品,如定位于16～25岁的“飞扬空间”会突出可爱的特点,其魔方包、吉他包、小狗包等赚足人气；瞄准30～40岁的“阿尔法”则走经典路线,设计稳重、用料讲究,有些更是模仿高端品牌的格调；“卡唐”则是韩版的中性风格,个性十足、时尚又实用.
丰富的产品线、细致的品牌管理、快速的研发创新,使60％的麦包包客户会在三个月内重复购买,这个数字足以让竞争对手和传统企业震惊.
实际上,快速的产品创新是营销的活力.但是做电子商务切忌为了模式而模式,PPG的盛极而衰就是一例,关注产品创新但不关注产品质量,过分重视营销而不重视资金链的健康,必定会走向衰亡.所以,产品是商业的核心,质量是品牌的生命,电子商务企业除了要有创新的活力,还要确保产品质量.订单驱动生产管理
电子商务与传统销售模式最大的不同就是BforC,即所有的生产运营都必须围绕客户订单来考虑,传统的大批量生产显然已经不能适应顾客个性化的需求,所以应该让客户来决定生产什么、生产多少,这样才能最大化地降低库存积压,从而实现资金的快速流动.
麦包包的成功正是基于一整套系统的供应链管理模式,这是麦包包从沃尔玛的“电子化快速反应系统(QR)”得到的启示,这种模式是把销售订单、库存信息、原料采购、生产进度、成本情况、物流配送等各个环节的信息,通过电子数据交换系统(EDI)与供应商、生产商即时分享,让他们可以及时了解销售商的需求动向,调整采购和生产计划,做到对网络订单的快速反应.所以一个产品从放到网上展示,到客户下单、原材料采购再到生产配送,麦包包总是能够快速地行动.也正是通过这种方式,麦包包不仅了解到消费者的个性需求,而且极大地降低了库存和物流成本.
事实上,这种供应链管理模式只有30％的效率来自于先进的系统和设备,70％则要靠员工的意识和执行力.这包括订单是否能够精确化地管理,原材料采购和生产配送是否能最大化地压缩成本,各个部门的衔接和沟通是否顺畅,面对客户投诉能否有效地解决,因为这些都是为企业赢取利益的关键因素,而这些关键因素则来源于出色的执行团队.为此,麦包包建立了自己的“麦宝大学”,目的是为了对新员工进行入职培训,对老员工进行专业的技能培训,以及针对不同岗位聘请专业讲师进行专职的训练.而这显然更能激发员工的归宿感和创造力.
供应链管理对于电子商务企业来说,是一个巨大的挑战,尤其是习惯了传统销售模式的企业更是如此,这需要企业对组织架构、工作流程、信息系统、执行分工做出再造和优化,才能够满足小批量订单、客户个性化订单的需求.
整合多种营销套路
电子商务作为新的商业文明,必定吸引大量传统企业涉足,但是互联网的营销套路与传统销售模式有很大的不同,首先它是建立在诚信、分享、开放、无边界的基础之上,需要根据互联网的特性来做营销创新,否则很容易水土不服.如早前红火一时的PPG,虽然号称是互联网品牌,但是却在电视和报刊杂志等传统媒体上大%
电子商务方面有关论文范本
凡客诚品从2008年年初开始在互联网上投放广告,仅一个月后,订单量突破1000万元,来自网络的订单达到了50％.这个结果验证了只有走互联网营销的路子才是对的,所以,从2008年3月份开始,各大门户网站、视频网站甚至是一些小网站上,开始铺天盖地地出现凡客诚品“68元POLO衫初体验”的广告.后来,凡客诚品采用广告联盟的形式,将分散的网站流量聚集起来,通过成熟的效果衡量和监测技术,按照每一单销售、每一个有效点击来与网站和联盟企业透明分账,营销成本和销售结果变得更加透明化,极大地降低了成本.
凡客诚品的成功说明了一个简单的道理,在互联网上做生意,就要用互联网的方式来做营销.2007年,麦包包通过调查发现,客户的流失有高达89％是来自于不信任,为了解决此难题,麦包包和支付宝展开合作,极大地降低了消费者购买时的风险,也避免了卖家的不良竞争,培养出一大批忠实于自己的客户群体.另外,麦包包还建立了自己的客服中心,确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答.
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所以,通过多种支付方式,麦包包保障了客户最安全便捷的支付,又以热心细致的服务态度、丰富多彩的产品创新,努力为客户打造亲切快乐的购物氛围,通过打造高品味的“麦芽糖”杂志、麦芽糖论坛、麦包包官方博客等多种互动平台,与消费者产生分享和互动,进一步巩固了品牌知名度与影响力,满足了消费者重复购买的三个条件,得以快速成长.
实际上在如何利用网络整合营销,提高品牌黏性方面,电子商务企业可以做得更多.珂兰钻石网通过建立“BBC”销售模式(BankBusinessCustomer),与各大银行的传统业务及其网络商城携手合作,既扩大自己的
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