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电子商务有关论文范文,与我国B2C电子商务企业物流配送相关论文格式模板
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[摘 要]B2C电子商务是我国未来几年电子商务发展的主要增长点之一,本文从我国B2C电子商务企业物流配送的现状出发,并深入分析了B2C电子商务企业物流配送存在的各种问题,在此基础上提出了几种适合B2C电子商务企业的物流配送模式及对策.
[关 键 词]B2C电子商务企业物流配送第三方物流虚拟物流联盟模式
目前,我国B2C电子商务进入快速发展期,物流产业已步入了高速发展时期.数据显示:2008年,我国电子商务总额达3.1万亿元,同比增长43%,全国社会物流总额达89.9万亿元,同比增长19.5%,保持较快增长态势.现代物流成为推进我国电子商务发展的重要保障.对于B2C电子商务企业来说,而物流问题依然是制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈.只有采用适合自己的物流配送模式,才能有效降低成本、提高客户服务水平,才能推动我国电子商务更快速的发展,电子商务才能够助力保增长、扩内需、促就业、推动我国国民经济的增长.
一、B2C电子商务企业需要物流配送完成实物交付
电子商务为物流活动提供了更广阔的发展空间.物流配送是电子商务中不可或缺的部分,现代化的物流配送是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,是电子商务活动成功与否的关键.同时,由于只有通过物流配送,才能将商品或服务转移到消费者手中,商务活动才能成功地完成.物流配送的效率成为客户评价电子商务满意度的重要指标,也是客户选择电子商务企业的重要因素.物流服务水平的高低将直接影响电子商务企业的市场竞争力.
电子商务等于网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送,一个完整的商务活动,必须通过信息流、商流,资金流、物流.现在看来,前三流可以有效地通过互联网络来实现,用户只要点击一下鼠标,几秒钟内就可以完成商品所有权的转移,然而大多商品的物流配送不可能在网上实现.除了少数商品如电子化书籍、CD、软件、在线服务等可以通过网络直接交付外,对于B2C电子商务企业而言,一般的商品均要通过物流过程由企业真正送至消费者手中,即完成商品实体的转移.
B2C电子商务是企业通过Inter向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式.企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店,消费者足不出户,轻触鼠标就可完成购物、付款,坐等送货上门.从现实的情况来看,把商品从网站配送至顾客手中一直是B2C电子商务发展的主要障碍.
二、我国现行物流配送制约了B2C电子商务企业的发展
从电子商务的特点来看,电子商务促使事务处理信息化,企业经营网络化,销售范围的无限化,消费需求的“个性化”、分散化,企业生产柔性化,物流时效迫切化,物流服务定制化.信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代对物流的新要求.
BtoC电子商务应该首先是一种全新的、高度完善的物流模式,电子商务的重点在于方便和全面,因此重要的因素有:(1)完整的商品线,(2)精确的送抵时限.然而,我国目前物流配送体系的不健全使得电子商务较传统商业的优势――快速、便捷消失殆尽,转而成为制约中国B2C电子商务发展的瓶颈.我国B2C电子商务企业物流配送存在以下的主要问题:
1.物流配送不及时,甚至货不对板.与传统商务不同的是,企业B2C电子商务能取得多大的成功很大程度上依赖于实际物流的操作,即能否按照客户的要求信息以较低的成本在确定的时间将确定数量的确定物品送到确定地点.实际上物品送达顾客手中大多被延误、有时送错地方,甚至货不对板,不是顾客所“订购”的.
2.物流配送成本高.由于用户网上订购的物品大多是单一品种,单一数量,导致到达他们手中的配送成本高昂,甚至个别物品配送成本高于其物品价格,使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众.
3.物流配送大环境不成熟.从我国物流发展的大环境来看,我国物流技术及设备落后、物流管理理念不强、社会化物流体系的不健全、物流系统化效率化长期被忽视等都制约了我国企业电子商务的发展.没有一体化的电子商务物流体系,客户要求的低成本,高效率配送就大打折扣.不能提供一站式的物流服务,用
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4.缺乏物流配送网络的电子商务物流系统.从物流企业来看,没有构建基于电子商务的物流网络平台,势必影响基于网络订单的响应、传输与处理.这样,不仅延长了物品处理时间与进度,而且又会增加用户的不满意.
5.物流配送管理困难.物流对B2C电子商务企业提出了全新的挑战.单从物流配送的角度来看,商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高,这给配送路线规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题,容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低,而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免,对于无店铺经营的企业来说,售后服务尤其是退货问题,以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展.总的说来,随着物流外延的不断扩展,B2C企业物流将不断面临新的境况.而能否以低成本,高效率,快响应,低错发率地实现物流的配送是B2C企业在新一轮经济时代沉浮的关键.
三、适合我国B2C电子商务企业的物流模式及对策
目前,我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一,经营模式也各不相同.归纳起来,适合我国企业开展B2C电子商务活动的物流模式主要有以下几种:
1.物流外包、第三方物流配送方式.物流外包、第三方物流是B2C电子商务企业物流配送的主流配送方式,也是解决电子物流的最佳选择.多见于一些经营品种单一、专业化坚强、物流配送成本占其成本比重的较小的B2C电子商务企业.
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对于大多数B2C电子商务下的中小企业将其非核心优势的物流配送业务全部交由的第三方物流代理公司来承担,他们则集中精力去经营核心网络商品,同时又可以减少投资,降低企业物流配送的成本.
从B2C企业的长远发展考虑,不具备物流业务的中小企业应注重在在经济可行基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系,加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合,从更高层次上实现商流、物流信息的共享.
2.自建物流配送模式.一般是实力雄厚的大中型生产企业、药业企业、电脑生产商、家电企业、大型制造企业、连锁经营企业和一些B2C网站,像海尔集团、当当网,也包括像96128购物网、E国一小时等虚拟企业,可以通过组建自己的物流中心,来为本企业的生产经营提供采购、供应、生产、产品销售等配送服务.也可以承担其他企业和商家的物流配送业务,从而减少资源的闲置与浪费,达成网络配送规模效应,实现低成本、高效率的配送.目前,海尔集团,以“一名二网”、“三网一流”着力培育物流管理成为其新的增长点.不少国际型企业,如雀巢公司等开始将国内的物流配送业务交由海尔来完成.
自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是B2C电子商务企业是否考虑运用这一物流模式的关键.B2C企业在构建自己的物流体系时,可以适当考虑与仓储公司和第三方物流公司合作,并不断整合自身和外界资源,搞好自身物流网络建设,形成适合自我的优质高效的供应链配送体系.
3.虚拟物流联盟模式.“虚拟物流网络”的形式为我国B2C电子商务企业组建物流配送体系提出了新方向.通过虚拟物流网络对物流代理资
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