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电子商务方面有关论文范文集,与精准营销在企业电子商务中的应用相关毕业论文格式

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2.精准的市场定位

市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环,只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位.市场定位要求从客户需求、客户认知、竞争者的角度来考虑企业要提供的产品和服务所应该满足客户群体.在电子商务模式下,各方参与主体虚拟化的同时产品同质化日益加深,对于精准的市场定位的要求应运而生.

在电子商务模式下,实现精准的市场定位则要对客户或消费者的行为进行精准的衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效.对于客户或消费者的行为分析及其数据分析主要依赖于企业电子商务系统中的客户关系管理系统（CRM）.客户关系管理系统记录了客户或消费者的基本信息及其消费行为,依据于此类的数据,进行数据挖掘,从而得出结果.对于得出结果进行验证即对于优选客户的信息反馈机制的构建也是必要的.

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3.产品或服务的个性化提供

随着网络购物的普及程度越来越高,客户或消费者的个性化需求越来越明显化.个性化的需求是以精准的市场定位为基础的.在市场定位的基础上,进一步的对不同的客户或消费者提供其所需要的服务.在电子商务模式下,企业为了满足客户或消费者的个性化需求,须在电子商务平台中将产品设计或组合的权力让渡给消费者,让消费者充当自己购买的产品的设计者.可以说,个性化的产品和服务在某种程度上就是定制.这种定制服务以戴尔为突出的代表,公司提供全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求.戴尔能够实现按需生产是由于计算机制造的标准化程度较高.而对于其他标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产、成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求.通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,最大程度满足有效需求,同时获得理想的经济效益.

4.精准的营销服务

在电子商务中,精准的营销服务主要是交易过程中及交易结束后所提供给客户或消费者的一对一的沟通服务.目前,企业在实施电子商务的过程中,这种一对一沟通服务相对来说还没有广泛的开展.大多数的企业电子商务平台中主要以“帮助中心”及邮件提醒的方式开展直接对客户或消费者的服务.为了潜在的客户成为真正的客户,使现有的客户成为的忠实的客户,企业必须要提供一对一的沟通服务.这个服务包括两个核心组成部分：一个是全面可靠的物流配送及结算系统；另一个顾客个性沟通主渠道.

对于潜在的客户或消费者,企业在提供一对一的沟通服务时,通过各种现代化信息传播工具与客户或消费者进行直接沟通,避免了信息的失真,一方面以收集客户或消费者的基本信息为主；另一方面是就产品或服务的价格、物流及售后进行介绍,打消客户或消费者在虚拟市场上的过度保护自己的心态同时努力使其成为真正的客户.对于已经有过交易记录的客户,由于对客户或消费者的基本信息、购物过程所浏览的产品以及购买的产品有相应的记录,利用这些数据和信息,对客户或消费者的消费习惯、心理及需求做相应的分析；通过分析推导客户或消费者现在需要是什么,还可能需要的是什么.那么企业提供一对一的沟通服务除了上述的直接沟通方式之外,就是以电子邮件的方式将分析得到的相关信息发送给客户或消费者,且跟踪客户或消费者的反应.

总之,在目前个性为先的买方市场中,企业想要在电子商务方面有突破性的发展,在现有电子商务平台中借助于目前不断发展的信息技术实施精准营销是必然的选择.

参考文献:

[1]曾志生陈桂玲:精准营销――如何精确地找到客户并实现有效销售.中国纺织出版社,2007年1月

[2]徐海亮:论精准营销的广告传播.济源职业技术学院学报,2007年3月

[3]李萌刘德光:整合电子商务系统实现企业精准营销,营销市场,2007年

[4]Netguide2008中国互联网调查报告-简版,.省略/,2008年1月

[5]第22次中国互联网络发展状况统计报告,省略nic./,2008年7月

[6]柴海燕:精准营销在旅游电子商务领域中的应用研究.商业时代,2