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价值的差异化优势,渗透到品牌传播过程中以后,使得“智能王”在行业内销售量独霸市场达半年之久而无人能及,同时价格和利润也一样“居高不下”,获得了满意的市场效果,这在技术更新速度日新月异的今天,能够取得如此成绩,还是很少见的.如果说,企业的产品是以内在的品质服务于顾客的话,那么企业的品牌差异化就是用自己的外在形象取悦于消费者,从而构建自己的竞争优势.

③形态差异化,也就是在产品具体的外观上和竞争产品相区别.对产品基本功能的追求不再是今天消费者选择产品的惟一理由,今天的消费者注重产品美化生活的作用,消费者选择产品时,在满足自己基本需要的同时还要符合自己的审美倾向,其次要看一看选择的产品是否与自己居住的环境相协调,所以企业在设计产品时要注重产品的颜色、款式丰富多变,给消费者更多的选择.

④包装差异化,也就是在产品的外包装上与竞争产品相区分.好的产品包装是无声的“推销员”,在产品的销售过程中起着“吸引眼球”的作用,所以企业要在研究消费者审美倾向和竞争产品外包装的基础上,结合产品特点,给产品设计一个醒目的包装,使产品的内在品质和外在包装相一致.

(3)延伸产品差异化,也就是在产品的附加服务和利益方面与竞争产品相区别.当核心产品和形式产品与竞争品区分不大时,企业就要在延伸产品上下功夫,主要体现在售前、售中和售后服务方面.售前要和消费者充分的信息沟通,使消费者对本企业产品有深刻地了解,建立良好的印象;售中要给消费者提供更多的购买便利,比如提供信贷、分期付款、免费送货、免费安装等;售后要给消费者提供充分而实在的服务,比如定期保养、检修、售后回访、建立消费者俱乐部定期进行联谊活动,使消费者得到认同感等.企业要不断升级服务档次,并且要落到实处,使消费者得到极大的心理满足,以获得口碑相传的效应.例如,“海尔”集团的家电产品总比同类产品价格高,但消费者仍然趋之若鹜,究其原因,大多数消费者认为“海尔”产品售后服务好.


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在产品差异化的三个层次中,核心产品差异化需要企业有较强的新产品开发能力,跟踪和引领消费者需求动向,工作难度最大;形式产品和延伸产品差异化易于被竞争者跟进模仿,失去差异化的优势;这就需要企业不断改革创新,形成企业的核心竞争力.

2.价格差异化.价格是影响产品销售的一个因素,随着购买能力的提高,已非是主导因素,消费者有求廉的心理,也有“一分价钱、一分货”的心理.企业应根据产品的市场定位、本企业的实力以及产品的生命周期,更重要考虑消费者对产品价格的心理,并结合竞争产品价格来确定合适的价格策略.20世纪80年代中期,日本胶片市场被“富士”所垄断,“富士”压倒了“柯达”,柯达公司对此进行了细心的研究,发现日本人对商品普遍存在重质不重价的倾向,于是制定了高价政策打响牌子,保护名誉,进而实施与“富士”竞争的策略.他们在日本发展了贸易合资企业,专门以高出“富士”的价格推销“柯达”胶片.经过5年的努力和竞争,“柯达”终于被日本人接受,走进了日本市场,并成为与“富士”平起平坐的企业,销售颇也直线上升.我国海尔冰箱在市场上始终以高价位出现,给人以物有所值的感觉,而长红彩电多次打低价战也能得手.

3.分销渠道的差异化.分销渠道指的是产品从生产领域转向消费领域所经过的路线和通道.产品分销渠道可以根据产品特点,结合市场因素、企业自身因素和竞争者因素采用长渠道或短渠道;宽渠道或窄渠道.分销渠道的差异化主要是在渠道的覆盖面、专业化、渠道宽度和长短的决策等方面实行差异化.例如:戴尔公司直接面向顾客的销售,给计算机行业带来了翻天覆地的变化,它创造了一种生产和销售个人电脑的全新渠道.分析DELL成功的经验:为客户提供“量体裁衣”式服务;采用零库存;速度最快,应用最新的零件技术,快速组装;销售渠道最短,消费者通过免费直拨定制,网络销售80%的新客户都通过这一渠道.它意味着公司不用受制于零售商,也不用承担巨额的库存费用.实际上,它实现了最佳的效用循环,低成本高利润从而取得非凡的经营业绩.

4.促销差异化

促销是指企业将其产品及其相关信息通过一定的方式告知目标顾客,刺激其购买欲望,说服其做出购买行为,从而使企业扩大产品销售的市场营销活动,促销方式有广告、人员推销、公关关系和营业推广.

(1)广告诉求差异化,也就是企业产品做广告时与竞争产品在广告诉求上的差异化.目前的大多数产品在广告诉求方面仍然集中于产品,处于“王婆卖瓜,自卖自夸”的阶段,广告受众早已厌倦这种诉求方式,企业要从直接夸产品向间接夸产品转化,甚至有意暴露一点产品无关紧要的缺陷,给人以诚实感.例如:有优质的原材料、严格的管理才能生产出优质的产品,企业可从此入手作为广告诉求点.农夫山泉夸水源,“伊犁”和“蒙牛”夸奶源,宛西药厂“药材好,药才好”都有异曲同工之妙,给消费者以无限的、美好的想象.

(2)人员推销差异化,也就是企业在采用人员推销时与竞争产品在推销上的差异.目前的人员推销大多以推销产品,服务企业利益为上.企业对推销人员统一培训,帮助他们树立正确的推销理念,从强调企业利益为上转向以客户利益为上,在帮助客户解决问题,实现客户利益最大化的同时实现企业利益,才能与客户保持长期的合作关系.

(3)公共关系活动差异化,也就是企业在运用公关活动时与竞争对手的差异.目前的公关活动仍处于庸俗阶段,企业的公关活动要从庸俗阶段跳出,以回报社会、关注民生、关注环保等消费者关注的热点问题入手,建立良好的企业形象为出发点,必能获得较好的社会回报.

4.营业推广活动差异化,也就是企业在运用营业推广活动时与竞争对手的差异.营业推广方式有三类,针对消费者的营业推广、针对中间商的营业推广和针对推销人员的营业推广,大多数的营业推广活动集中于后两类.企业的营业推广活动要以针对消费者的营业推广为主,其他为辅,让利于消费者.对于企业的长期发展来说,起决定作用毕竟是消费者.

五、差异化策略的实施

1.市场调查分析顾客常求.进行需求识别与评枯,明确顾客的独特需求,准确地把握“顾客需要什么”从而在物质需求和精神需求方面找到顾客需求的差异.

2.分析满足顾客需求的条件.根据企业现实和未来发展的内外状况,研究企业是否其有相应的实力实行差异化,目的是明确“本企业能为顾客提供什么”

3.细分市场定位.企业通过市场细分选择能实现领先的目标市场,而后进行产品市场定位.

4.明确竞争者.既然差异化是向顾客诉求本企业与竞争企业相区别的差异战略,就不得不弄清谁是竞争者它们所处的竞争地位如何否则就无法制定差异化战略.


怎样写产品毕业论文
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5.在此基础上,再通盘考虑在哪些方面实行差异化,实行多少差异化.通常来说:如果是耐用消费品,应以产品差异和服务差异为主攻方向;如果是日用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点.

参考文献:

[1]蒲姝:论企业差异化策略构建企业竞争优势[J].经济师,2004,7:67~68

[2]邓超红:差异化营销战略-中小企业生存发展之道[J].福建经济管理干部学院学报,2003,70~71

[3]菲利普.科特勒.营销管理[M].人民大学出版社,2001

[4]周旭东姜太平:核心竞争力与差异化战略[J].经济师,2002,11:29~30

[5]高炳华:品牌差异化营销策略探讨[J].商业研究,2005,4:153~156

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